この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
箱根の数あるホテルより当館を選んで頂きながら、ご期待以下のサービスとなってしまいまして誠に申し訳ございません。
エントランスの案内人につきましてご宿泊当日在中しておりましたが、他のお客様の接客対応の為ご対応できず誠に申し訳ございません。清掃面につきまして日頃より客室窓の清掃を行っておりますが、今一度点検・清掃を行ってまいります。
大浴場温泉につきまして大涌谷から引いた温泉を使用しており「その日、その色」をお楽しみ頂いております。
以前よりも濃度は薄く感じられる日もございますが、大涌谷からの自然の恵みでございます。
レストランのお席につきまして、当日は沢山のお客様にご来館頂きましたため、ご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
牛ステーキとチキンステーキの盛り合わせにつきましては、ライブキッチンに表記がございます通り、牛ステーキのみやチキンステーキのみのご用意も可能でございます。是非ライブキッチンスタッフへお申しつけ下さいましたらご準備いたします。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。