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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
夫婦で何度か利用させて頂いてますが、今回お部屋の都合上ツインルームの３２平米の予約だったのですがデラックスツインルームに変更だったのでゆったりと心地よく過ごす事が出来ました。 最初に泊まった時のイメージに食事が大変良くて人気の宿！と言う事で大変満足したので何度か行っていますが、前と比べ今回の食事も美味しかったけれど・・・・種類などに何か・・もの足りなさを感じました。 団体も入ってた為かとても忙しそうで、他のお客様が「これ何かしら？」と聞いても知らぬ顔！私の方が胸が痛みました。 お盆と皿の重なって置いてあるところに皿が無かったり・・・宿泊費からすれば仕方無い事なのかも知れませんが、今回気になりました。クラブでのカラオケもゆったりとした広いところでカラオケの好きな主人も大満足で何曲も気分良く歌ってました。 温泉は濁り湯でとても良かったです。 立地条件からしてもけして最高とは言えないところで人気の宿！ バイキングも美味しいし～全体としては大変気に入っています。 また行きたいと思っています。
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この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。お部屋に関しましては当ホテルの都合で、デラックスツインをご用意させて頂きました。本来であれば予約通りのお部屋タイプをご用意するのが本当の姿ですがご理解頂き誠に有り難うございます。レストランの担当に確認しませんと、その状況はわかりませんが、お客様から声を掛けられまして知らぬ顔をするとは思えませんので、スタッフをかばう訳ではないんですが、お客様同士の会話と勘違いしたのかなぁとも考えられます。ただ、お客様のご要望に気付かなかった点は、反省致すところでございます。お皿に関しましても、お客様が使いたい時に無いというのも、ものすごく問題ではあると考えます。2点に関しまして深くお詫び申し上げます。立地条件に関しても確かに良いと言われる場所ではございませんが、ただ今年は雪も1日だけ降りましたけど、交通が麻痺するほどでもなく、お客様には今年は本当に暖かくて箱根に行きやすいとよく言われます。まだ季節的に夜は寒く零度くらいまで下がりますが、日中は高い日で12～13℃くらいまで上がります。過ごしやすい箱根へまたお越し下さい。ご利用誠に有り難うございました。山本
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夫婦で何度か利用させて頂いてますが、今回お部屋の都合上ツインルームの３２平米の予約だったのですがデラックスツインルームに変更だったのでゆったりと心地よく過ごす事が出来ました。 最初に泊まった時のイメージに食事が大変良くて人気の宿！と言う事で大変満足したので何度か行っていますが、前と比べ今回の食事も美味しかったけれど・・・・種類などに何か・・もの足りなさを感じました。 団体も入ってた為かとても忙しそうで、他のお客様が「これ何かしら？」と聞いても知らぬ顔！私の方が胸が痛みました。 お盆と皿の重なって置いてあるところに皿が無かったり・・・宿泊費からすれば仕方無い事なのかも知れませんが、今回気になりました。
クラブでのカラオケもゆったりとした広いところでカラオケの好きな主人も大満足で何曲も気分良く歌ってました。 温泉は濁り湯でとても良かったです。 立地条件からしてもけして最高とは言えないところで人気の宿！ バイキングも美味しいし～全体としては大変気に入っています。 また行きたいと思っています。
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この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋に関しましては当ホテルの都合で、デラックスツインをご用意させて頂きました。
本来であれば予約通りのお部屋タイプをご用意するのが本当の姿ですがご理解頂き誠に有り難うございます。
レストランの担当に確認しませんと、その状況はわかりませんが、お客様から声を掛けられまして知らぬ顔をするとは思えませんので、スタッフをかばう訳ではないんですが、お客様同士の会話と勘違いしたのかなぁとも考えられます。ただ、お客様のご要望に気付かなかった点は、反省致すところでございます。
お皿に関しましても、お客様が使いたい時に無いというのも、ものすごく問題ではあると考えます。2点に関しまして深くお詫び申し上げます。
立地条件に関しても確かに良いと言われる場所ではございませんが、ただ今年は雪も1日だけ降りましたけど、交通が麻痺するほどでもなく、お客様には今年は本当に暖かくて箱根に行きやすいとよく言われます。
まだ季節的に夜は寒く零度くらいまで下がりますが、日中は高い日で12～13℃くらいまで上がります。
過ごしやすい箱根へまたお越し下さい。
ご利用誠に有り難うございました。
山本