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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
部屋5
ここのホテルは今まで泊まったホテルで１番だと思って 友達にもすすめています。 温泉好きにはたまりません。後 バイキングも品数があり いつも美味しく頂いております。部屋には人数分のお風呂セットというかカゴの中にフェイスタオル バスタオルとビニール袋がありました。いつ泊まってもいいホテルです。が、今回は、まず受付を済ませる時 並んでいたのですが、並んでいたのにかかわらず 二人のお客様が受付をしました。で、自分の順番になったのですが 受付の方は謝りもせず受付をしようとしました。一言 いいましたけど。後 １番ホテルでお客様にやってはいけないことがありました。会計ミスです。会計時 お金を支払いして明細書をもらいロビーで確認しました。 いつもより値段が割高になっていたため 受付で飲食代の事を聞いてみると、バイキング時 お酒を飲んだ代金とのこと。自分達は一切飲んでませんでした。解らなく質問しないお客様や年配の方もいらっしゃるので 絶対あってはならないと思いました。【ご利用の宿泊プラン】◎家族・友達・グループ旅行に最適◎８月まで延長◎納得の６０㎡和洋室へグレードアップ（2～5名様）和洋室【６０平米】（バイキング）
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この度はリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。最高のお褒めのお言葉を頂戴できましたこと感謝申し上げます。また、せっかく沢山のお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、不手際が多く大変ご迷惑をお掛け致しました。ご指摘いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございます。リ・カーヴ 箱根鈴木 正行
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部屋5
投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
ここのホテルは今まで泊まったホテルで１番だと思って 友達にもすすめています。 温泉好きにはたまりません。後 バイキングも品数があり いつも美味しく頂いております。
部屋には人数分のお風呂セットというかカゴの中にフェイスタオル バスタオルとビニール袋がありました。
いつ泊まってもいいホテルです。
が、今回は、まず受付を済ませる時 並んでいたのですが、並んでいたのにかかわらず 二人のお客様が受付をしました。で、自分の順番になったのですが 受付の方は謝りもせず受付をしようとしました。一言 いいましたけど。
後 １番ホテルでお客様にやってはいけないことがありました。
会計ミスです。
会計時 お金を支払いして明細書をもらいロビーで確認しました。 いつもより値段が割高になっていたため 受付で飲食代の事を聞いてみると、バイキング時 お酒を飲んだ代金とのこと。
自分達は一切飲んでませんでした。
解らなく質問しないお客様や年配の方もいらっしゃるので 絶対あってはならないと思いました。
【ご利用の宿泊プラン】
◎家族・友達・グループ旅行に最適◎８月まで延長◎納得の６０㎡和洋室へグレードアップ（2～5名様）
和洋室【６０平米】（バイキング）
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この度はリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
最高のお褒めのお言葉を頂戴できましたこと感謝申し上げます。
また、せっかく沢山のお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、不手際が多く大変ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘いただきましたご意見は真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
リ・カーヴ 箱根
鈴木 正行