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ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根）のクチコミ･お客さまの声
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12月27日に宿泊しました。3年ほど前に利用し、食事など大変満足したので今回2回目の利用でした。チェックインが5時半過ぎだったので夕食が8寿半から朝食が7時20分の回しか空いておらず、小さい子連れには少々厳しかったです。ただ、チェックインの順に夕食時間が決まるのは以前から知っていたことなので文句は言えません。しかしフロント、レストランのマネージャー(配席する人）の態度が慇懃に感じたのは私だけでしょうか。また夕食8時半スタートで9時すぎには寿司職人がカウンターに居らず、7，8皿がカウンターに並んでいるだけ、とはどういうことでしょう。今回は呼んで出てきてもらいましたが。もちろん生ものですから、余らせないようにしたい気持ちは解りますが、10時までですと言っておきながら9時に職人が片付けてしまうと言うのは如何なものかと思います。ただ救いはレストラン内の若いホールスタッフは皆笑顔で感じよかったことです。管理職の方々の接客をもう一度見直した方が良いと思います。
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いつもリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。接客応対につきまして率直なご意見を頂戴できましたことに感謝申し上げます。ご指摘をいただきましたご意見は真摯に受け止め、皆様により良いサービスをご提供できますよう改善に努めて参ります。これに懲りず、またお出かけ下さいませ。これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。ありがとうございます。リ・カーヴ 箱根鈴木 正行
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投稿者さんの ＥＮ ＲＥＳＯＲＴ Ｒｅ’Ｃｏｖｅ Ｈａｋｏｎｅ（旧：リ・カーヴ箱根） のクチコミ
12月27日に宿泊しました。
3年ほど前に利用し、食事など大変満足したので今回2回目の利用でした。
チェックインが5時半過ぎだったので夕食が8寿半から朝食が7時20分の回しか空いておらず、小さい子連れには少々厳しかったです。ただ、チェックインの順に夕食時間が決まるのは以前から知っていたことなので文句は言えません。
しかしフロント、レストランのマネージャー(配席する人）の態度が慇懃に感じたのは私だけでしょうか。また夕食8時半スタートで9時すぎには寿司職人がカウンターに居らず、7，8皿がカウンターに並んでいるだけ、とはどういうことでしょう。今回は呼んで出てきてもらいましたが。もちろん生ものですから、余らせないようにしたい気持ちは解りますが、10時までですと言っておきながら9時に職人が片付けてしまうと言うのは如何なものかと思います。
ただ救いはレストラン内の若いホールスタッフは皆笑顔で感じよかったことです。
管理職の方々の接客をもう一度見直した方が良いと思います。
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いつもリ・カーヴ 箱根をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
接客応対につきまして率直なご意見を頂戴できましたことに感謝申し上げます。
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これに懲りず、またお出かけ下さいませ。
これからもリ・カーヴ 箱根をご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
ありがとうございます。
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鈴木 正行