いつもリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございます。
ご利用マナーに関しまして、スタッフでも気づきの時点でお声かけをさせて頂いておりますが、再度徹底して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーブ箱根へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在を満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
お風呂へのご移動では、ご案内不足しており申し訳ありません。車いすのお貸出しも行っておりますので、館内でご利用の際お申し付け頂ければお貸出しも可能でございます。
ご友人様ともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーブ箱根へのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
ご到着早々にお部屋でのご不快な思いをお掛けしました事、お詫び申し上げます。
貴重なお時間を割いてのお言葉を頂戴し、今後の改善に努めて参ります。
季節毎に旬の食材を使用したお料理を提供しておりますので、また機会を頂戴できましたら、お出掛け頂けましたら幸いでございます。
またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お部屋に関しましてはご不便をお掛けしました事、お詫び申し上げます。スリッパも点検不足であり、再度清掃時に徹底させて頂きます。
お食事とお風呂はご堪能頂けました様で嬉しい限りでございます。
またの機会を頂戴できましたらご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
お食事も皆様へより多くのメニューを召し上がって頂く事が可能な様に、小鉢スタイルで提供させて頂いております。
季節の食材を使用したメニューも今後用意して参りますので、是非ともまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
当館は箱根各所の観光施設へお出かけに便利な立地であり、皆様にご好評頂いております。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、また異なる季節にお出かけ頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊を頂き誠にありがとうございました。
お食事をご堪能頂けました様で嬉しい限りでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、また異なる季節にお出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、また機会がございましたらご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
部屋のユニットバスでは不快な思いをお掛けし申し訳ございません。この様な事のなき様に取り組んでいく所存でございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
当館の立地はこの時期の「すすき高原」及び各所観光施設への観光拠点としてご利用頂き易い場所に位置しており皆様にご好評頂いております。
季節毎に様々な顔を持つ箱根へのお出かけを異なる季節に再度お出かけ頂ければ幸いでございます。
またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在をご満喫頂けましたご様子で嬉しい限りでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根のご宿泊誠にありがとうございました。
お部屋での空調に関しましてご不便をお掛けしましたこと、誠に申し訳ありません。この時期日中との温度差が10℃以上あり、ご滞在が長い夕刻以降の気温で空調を切り替える事としており、ご理解を頂ければ幸いでございます。
季節毎に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、またご都合の良い日程でご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

いつもリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございます。
お食事の品数に関しましては、今後の課題として参ります。
また、館内のフリードリンクにつきましても、最近ホテル内で同様なサービスを提供している施設も増えてきており、こちらに関しましても貴重なご意見と真摯に受け止め課題として参ります。
今後も変わらぬご愛顧を賜りたく、またのご来館をお待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根へのご宿泊誠にありがとうございました。
ご滞在中にお恥ずかしながら主に清掃に関しての貴重なお言葉を頂戴し、至急改善して参ります。
お食事に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴でき、嬉しい限りでございます。四季折々に旬の食材を使用した料理を用意しておりますので、是非ともまたのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
箱根の数あるホテルより当館を選んで頂きながら、ご期待以下のサービスとなってしまいまして誠に申し訳ございません。
新人、外国人スタッフの対応につきまして今後の教育により一層力を入れまいる所存でございます。ライブキッチンスタッフの会話につきましてもご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。担当者に共有、教育と改善させて頂きます。
温泉につきまして温かいお言葉を頂いているにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、数あるホテルの中からリ・カーヴ箱根をお選び頂き重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして温かいお言葉を頂きましてうれしい限りでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。アスパラ一本揚げにつきましてお気に召して頂けましたようで何よりでございます。
漬物や刺身の盛り合わせ方法やベランダにつきましてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。盛り付け方法等今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行を当館にてお過ごし頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉につきまして温かいお言葉を賜り嬉しい限りでございます。
バイキングは、懐石小鉢バイキングと称し、「和・洋・中」全種類のお料理が気ままに、好きなだけお取り頂けます。
メニューはすべて料理長がこだわり抜いたリ・カーヴだけのオリジナルバイキングです。名物の長さ25cm、太さ2cmのアスパラ1本揚げや、カニ、ステーキ、そのほか小鉢に盛付された季節を彩る旬の素材のお料理はすべて取り放題。前菜からメイン、デザートに至るまでお客様のお好きな構成で、コースさながらにお召し上がりいただけます。
温泉は大涌谷から引き込んだ濁り湯の温泉など、約6種類のお風呂は当館自慢のひとつでございます。サウナや水風呂も通常通り営業しており、心も身体も整えて頂けます。
当館スタッフにつきまして日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。
エアコンの動作音や清掃不備につきましてご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございません。清掃担当者や設備担当者に今回の件を共有し改善するよう教育致しました。
今回のお声を元に皆様が今後もお過ごしいただけますよう日々改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご家族旅行を当館にてお過ごし頂けました事、重ねてお礼申し上げます。
今回お泊り頂いた和洋室のお部屋は60平米のお部屋で、最大定員の5名様でご利用いただいても十分な広さでございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
当館平成元年より開業しておりますホテルでございます。少しでもお客様に快適にお過ごしいただけるようなホテルづくりをこれからも目指してまいります。
「温泉宿と言えば卓球！」という事で、当館は卓球台を三台設置しており、当日ご予約制にてご利用頂いております。カラオケを含めお楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
今回ご予約頂きましたテイクアウトのお弁当プランは「安心・安全」をテーマに、お食事はテイクアウト弁当をお部屋でゆっくり召し上がれます。
他のお客様との接触も、制限時間も気にする必要ナシ。
少しでも不安を和らげて、美味しいお食事を心置きなくお楽しみ頂けますようご準備させて頂きました。お食事のメニュー等今後の改善案の一つとして検討させて頂きます。
私共ホテルは日本人に留まらず多国籍の力で皆様のご滞在をサポートさせて頂いており、ホテル名「RE COVE」の由来「recovery(回復する)」を目標に、笑顔でお客様へのおもてなしを日々目指しております。

これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。

この度はリ・カーヴ箱根をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回ご予約頂きました朝食付きプランは「夕食は外で済ませてしまいたい」という方にぴったりのプランです。
手軽にリ・カーヴ箱根を楽しんでいただこうと思い、１泊朝食付きプランをご用意いたしました。
朝食は名物湯葉とろご飯や昔懐かしい揚げパン、料理人がお客様のお好み具材で作る出来立てオムレツも提供しております。
ご満足頂けましたようで何よりでございます。
「温泉宿と言えば卓球！」という事で、当館は卓球台を三台設置しており、当日ご予約制にてご利用頂いております。カラオケを含めお楽しみいただけましたようで嬉しい限りでございます。
これからも皆様にご愛顧いただけるよう、日々、改善に改善を重ね、更にご満足いただけるサービスと元気な笑顔をご提供できますよう努めて参ります。
またの機会がございましたら、ご来館を心よりお待ちしております。