この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お食事のお時間が、ご希望通りでなかった点、誠に申し訳ございませんでした。週末には、多くの客様がご来館のため、皆様に若干のご協力を頂戴しながらの運営となってしまいます。ご理解頂ければ幸いでございます。またのご利用をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またのご来館をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、率直なご感想を賜りましたこと御礼を申し上げます。運営の都合上、すぐに改善というわけには参りませんが、今後の参考にさせていただきたいと思います。また、浴衣のサイズでございますが、大と中のご用意がございますので、次回ご利用の際はお気軽にフロントまでお申し付けいただければと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、当館にとっては過大なご評価を頂きましたこと重ねまして御礼を申し上げます。ご感想は、私にとってとても参考になる内容です。私どもはホテルですが、お客様にとって堅苦しくなく、そして気楽にお過ごしいただけることを何より大切に思います。バイキングも、また懐石のお料理もございます。ぜひとも次回にお試しいただきたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様の視点から、ご丁寧なご提案を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。スリッパ無しは、床面の清潔さに自信があるからこそできる貴重なサービスなのですが、お客様によって賛否両論のようです。この件は近々に結論すると考えております。ご意見を頂戴し誠にありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、率直なご意見を賜りましたこと重ねて御礼を申し上げます。この半年ほど、より良い施設となるべく、少しずつですが運営方法を試行いたしております。ご提案のお飲み物の件につきましても、期間限定での実施を検討いたしております。今後にご期待いただき、またそれにお応えできる施設を目指してまいりたいと考えております。またのご来館をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。日々、多くのお客様をお迎えする中で、いかに公平にサービスをさせていただけるかという課題にスタッフは取り組んでおります。サービス重視のお客様にも自信をもってお薦めいただける施設を目指して参りたいと思います。次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、従業員へのお褒めのお言葉を頂戴しましたこと重ねまして御礼申し上げます。まだまだ至らぬ点が多々あるかとは思いますが、一同懸命に励みたいと思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

この度は、仙石原温泉リゾートホテル　リ・カーヴ箱根をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。初めてのご利用にて「ご満足」とのお言葉、大変うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

リ・カーヴ箱根　御幸

このたびは【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回のご宿泊で、お客様にはお食事・レストランの件でご満足頂けなかった様で、誠に申し訳ございませんでした。
レストランが混雑する為、トレーを現状のよりも大きくすると、今異常に通り難い状況だったり、テーブルの上が狭くなってしまいます事を考えますと、現状の大きさが良いのではないかとも考えます。
お寿司に関しましても、今一度検討致します。
回転寿司の方が良いとのお言葉は非常に悲しいお言葉でございます。
なぜそのようなお言葉を頂戴するようになったのか見てみたいと思います。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
美術鑑賞がお好きな方には是非お奨めでございます。
バイキングのご夕食は当ホテル自慢の一品のアスパラ揚げもご堪能頂けた様で有り難うございます。

次回も箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お食事お時間はご到着順にお時間のご案内をさせて頂いております。
込み合うお日にちは確かにお時間の割り振りを行っておりますが、多少お待ち頂く状況になる事もございます。小さなお子様や、ご高齢のお客様がいらっしゃる場合は優先的に早いお時間のご案内をさせて頂く場合はございます。
但し、ご到着順でございますので、遅いお時間にご到着の場合は空いてる時間帯のお食事お時間となる事がございますので、予めご了承下さい。
また、お待ち頂かなくてはならない状況になった場合は、お客様にご連絡を早めにお入れするよう、徹底致します。
露天風呂に関しましては、北館のお部屋のベランダから見えてしまう関係で、屋根が付いております事も、ご了承下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

またのご利用をお待ち致しております。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ソファーに穴が開いていたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の椅子関係も新しい物に交換を予定致しております。7月中の予定でございます。
バイキングのお食事はお子様にも喜んで頂けた様で有り難うございました。
大浴場の露天風呂は北館1階にございます為に、お部屋のベランダから見えてします為、屋根やすだれで囲っております。開放感がないと感じられてしまったようで申し訳ございませんでした。

次回もご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ホテルが干渉しない事でゆっくりとリラックスできるとのご意見もあり、また逆にサービスレベルが低過ぎるとのご意見にもなってしまう場合もございます。
その辺がサービス業の難しさなのかもしれません。
お客様の受けられた印象・感じ方がそれぞれ違いますので。その辺は注意しながらご対応させて頂きます。
また、お客様の声の返信が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。
これからは、貴重なご意見・ご感想にすぐにご返信するよう、注意致します。

この度はご宿泊並びにご感想をお寄せ頂きまして、誠に有り難うございました。
またのご利用をお待ち致しております。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】ご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
バイキングの御夕食がご期待に添えれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
料理長も変わっておりませんで、多少はメニューを変えております。まったく同じメニューではございませんので、もしかしたら、お客様にはそのように感じられたのかもしれません。
源泉供給量が少ないとのご指摘は、確かに溢れ出てる程の源泉ではございませんので、お客様が行かれました、蔵王温泉のような多すぎて、熱過ぎてという源泉ではございません。
蔵王温泉のように、頑固と言うか施設のやり方を変えない考え方はある意味良いと思います。それは今迄の施設の伝統とか色々あるのではないかと思います。
これは「こだわり」なのかもしれません。
それは私も変えて欲しくないと思います。

今回のご利用で期待はずれであったとのご感想は私共にしましても、非常に残念なお言葉でございます。

今迄と変わらぬ【リ・カーヴ箱根】と感じて頂けるようになりたいと思います。

今回のご利用誠に有り難うございました。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お茶受けは下のお客様へのご回答にお載せ致しましたように、廃止させて頂きましたので、ご了承下さいますようお願い申し上げます。
洗顔石鹸に関しましては今見直しを行っております為、一旦廃止致しております。
お食事の一口ステーキの肉は今迄と同じ物でございまして、ランクも落としてはおりませんので、この場でご案内させて頂きます。
確かにお食事を目当てにご宿泊される方が多いので、お客様からこのようなご意見を頂いた事はレストランへも報告し、改善をさせたいと思います。
女性のお客様のご利用が多いので、確か細かい所まで厳しいご意見を頂いておりますので、貴重なご意見を頂いたと思っております。
「女性のお客様のご利用が多いリ・カーヴ箱根」となれるよう心掛けます。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
陶器の食器は確かに高級感があるかと思いますが、大変申し訳ございませんが、今のところ変更予定はございませんので、ご了承下さい。
アメニティのクシの件、私の記憶違いでなければ、1年以上前からクシのご用意はなかったように記憶致しております。
お茶うけは以前お部屋へご用意致しておりましたが、温かい季節となりましたので、以前は饅頭とかをご用意致しておりましたが、廃止させて頂きました。
その分お客様のようにバイキングのご夕食をたくさん食べて頂けると思います。
7月を目処に客室のリニューアル（備品入れ替え）が終了予定でございます。それまでにはホテル案内のファイルも新しく交換予定でございます。
沢山のお客様よりご意見ご要望を頂戴致しております。変更できる事は速やかに変更したいと思います。
今後もお客様のご期待に添えるように、変化していきたいと思います。
また次回ご宿泊を頂き、ご意見・ご感想をお聞かせ頂きますよう、お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有り難うございました。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
当ホテルスタッフへのお褒めのお言葉頂戴致しまして、誠に恐縮致しております。
今後もお客様にご満足頂けるよう、努めて参ります。

次回も箱根にお越しの際は是非ご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回初めてのご利用との事、また大切な記念日にご宿泊を頂きました事、誠に有り難うございます。
折角お泊り頂いたにも係らず、あいにくの天気だったようで、残念ではございますが、館内の美術館等でお過ごし頂いたようで、有り難うございます。
仙石原は天気が良い日は山の景色も綺麗で、散歩したくなるような気温でございます。
これからの季節は、梅雨だったり、真夏は暑くはなるようですが、少しは過ごし易い気温になると思いますので、是非ご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有り難うございます。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回のご利用に際しまして、揚げ物・お寿司に関しまして、お客様にご期待反するような状況でございました事、深くお詫び申し上げます。
揚げ物に関しましても、揚げ立てをお出し出来るのが、お客様にご満足頂けておりましたので、今後、混んでるお日にちでも出来るだけ揚げ立てをお出し出来るよう（多少はご準備致します事、ご了承下さい）細心の注意を行います。
以前は・・・とのお言葉は悲しいお言葉でございます。そのように感じられたと言う事は、どこかに問題があるのかもしれません。再度見直しを行います。

今後もリ・カーヴ箱根をご利用頂けますよう、お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有り難うございました。


山本