この度は【り・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋のタバコの臭いに関しまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃時換気・消臭を行っておりますが、再度換気・消臭に注意致します。
4月末に終了致しました、お部屋のリニューアル後、数は少ないのですが、禁煙ルームをご用意致しましたので、次回のご宿泊の際は、禁煙ルームの希望をお出し下さい。
但し、数に限りがございますので、ご予約の状況によってはご希望に添えない事もございますので、予めご了承下さい。
大浴場の露天風呂に関しましては、北館1階にございますので、北館のベランダから見えてしまいますので、すだれを掛けさせて頂いております。
空が見えなくなっておりますが、諸事情ございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
温泉の効果で足がすべすべになられてとの事、女性の方には凄くお肌にいいとのご意見頂きます。
是非多くのお客様に温泉に浸かって頂き、お肌をすべすべにして、喜んで頂ければと思います。

箱根のお近くにお住まいで、近いので泊まられた事がなかったとの事、ぜひお肌の為にも、またリラックスできる温泉でリフレッシュして下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、
誠に有り難うございます。
ロビー・お部屋ともに綺麗だと感じて頂けまして、安心致しました。
温泉も私共ホテルの自慢の一つで、大涌谷からの源泉を引いておりまして、檜のお風呂が白く濁った泉質でございます。
女性の方はお肌にいいと言って頂いております。
バイキングのお食事も、ご満足頂けたようで、是非次回もご家族でお越し下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
浴衣は女性の方限定の色浴衣を何種類かある中からお好きな色浴衣をお選び頂いております。
【申し訳ございませんが、男性の方のご準備はございません】
ご夕食のバイキングはご満足頂いたようでございますが、翌朝のバイキングの補充がなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
お客様がいらっしゃる場合はお食事補充するシステムを取らせて頂いております。
今後このような事のないよう注意致します。
お部屋のベットカバーのシミの件、大変申し訳ございませんでした。
この件に関しましても、お部屋の備品関係の変更時に交換を予定致しております。
ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。


今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根）をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お子様に喜んで頂けたようで、バイキングの内容については、アスパラ揚げとか、お肉料理等お子様にも喜んで頂ける内容ではないかと思っております。
ドリンクバーに関しましても賛否両論頂いておりますが、お子様にはソフトドリンクのご用意もございますので、喜んで頂けるのではないかと思います。
ご利用頂くご年齢が若い方からご高齢の方迄、味の好みも違うと思いますので、皆様全員にご満足頂けるのは難しい事ではございますが、調理場のスタッフも日々考えてもらっております。

また次回も、箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】ご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
バイキングのお料理を気に入って頂いてるようで、誠に有り難うございます。
今回2月～4月で客室リニューアルも終了致しまして、絨毯・壁紙もお新しくなりました。
以前から汚れの部分とかございましたが、新しく綺麗に変わりました。
お部屋の中の備品に関しても変更予定でございます。
予定は7月中旬から下旬を予定致しております。
全て完了致しますと、お部屋の雰囲気もかなり変わる予定でございます。
もうしばらくお待ち下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回二度目のご利用との事、誠に有り難うございます。
ご紹介を頂いた、お知り合いの方を含め、バイキングのお食事を気に入って頂いてるようで、有り難うございます。
確かに、一般的なホテルのバイキングとは違って、選び易さや、皆さんで取られるバイキングの盛り付け方とは違い、小鉢にてご用意致しておりますので、量的にも、ちょうど良いのでしょうか。
私共の小鉢にてご用意することにより、残される方が少ない事や、お好きな物を何度もお取り頂き易さとかが、特徴かもしれません。
是非、リ・カーヴのバイキングをご存知ない方には、一度ご利用頂きたいと思います。
次回はご家族・ご親族の方と御一緒にご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お風呂は内風呂は源泉ではございませんで、檜風呂のみ白濁色の源泉を引いております。
お食事の時間帯によって混雑しました事、申し訳ございませんでした。
お部屋のスリッパに関しましては、現在検討致しておりますので、もうしばらくお待ち下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根）をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋お食事に関しまして、ご満足頂けたご様子、誠に有り難うございます。
スタッフの対応にもご不満もなかったご様子で安心致しました。
これからも、お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

次回も箱根にお越しの際は是非、ご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お部屋のスリッパに関しましては、今外履き用と室内用を手配・ご準備を進めております。
大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ち下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご夕食バイキングにご満足頂けた様で誠に有り難うございます。
温泉のご利用時間に関しまして、他のお客様よりもご意見を頂戴致してはおりますが、夜中に清掃を行っております事、また翌朝１０時からも清掃を行っております為、今のところ夜中は１２時迄のご利用でお願い致しております。
ただ、何とか夜中１時までの１時間の延長ができないか、清掃担当者とも検討させて頂きます。

今後も箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
駐車場に関しましては、台数に限りがございます為、満車になった場合は、中庭等のスペースにお停め頂くようになります。
ご不便をお掛け致しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。

次回も箱根にお越しの際は是非、ご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回のご宿泊ではお食事にご満足頂けたようですが、スタッフに関して、気になられた点も有ったように、お見受けできます。
大変申し訳ございませんでした。

スリッパに関しましては、今ご用意致しております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回フロントにて割り込みがあったとの事、誠に申し訳ございませんでした。
現在、ロビーではチェックインの際、１列に順番にお並びいただく様、またフロントスタッフがロビーでのご案内を行っております。
大変申し訳ございませんでした。
また、大浴場のタオル設置の件は大変申し訳ございませんが、今のところ設置予定はございませんので、予めご了承下さいます様、お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
今回のご宿泊ご満足頂けたご様子誠に有り難うございます。
次回も箱根にお越しの際は、是非、ご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
フロントに関しましては今までの横並び順ではなく1列にお並び頂き、公平に順番をお待ち頂くように変更致しました。
またもう一つの変更点はお食事時間はレストランのカウンターで承るように変更になりました。
バイキングに関しましてはご到着順にお時間をお決め頂くようになっております。
時間帯は大変申し訳ございませんが、当日のご利用人数によって時間帯が変動いたしますので、大変申し訳ございませんが、時間帯の明記は出来ません事、予めご了承下さいますよう、お願い申し上げます。

今後もあり・カーヴ箱根をご利用頂きます様、お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
お食事・温泉・お部屋に関しましてご満足頂けたご様子誠に有り難うございます。
お部屋の絨毯・クロスのリニューアルは全館完了致しました。
あとはお部屋備品関係でございますが、最終的には7月初旬を予定致しております。
完全リニューアル迄もう少々お待ち下さい。

今回のご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
今回ご宿泊・お食事においてご満足頂けたご様子で、誠に有り難うございます。
確かにお車かバスをご利用頂くようになります。
バス停からホテル迄は徒歩１～２分です。

是非、次回もご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有り難うございました。

山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
コーヒーに関しましては、他のお客様からもご意見は頂戴致しておりますので、検討させて頂きます。
ご夕食の際のお皿の下げるタイミングに関しましても様々なご意見を頂戴致しております。
今回お客様にはホテル側をご配慮頂き有り難うございます。

これからもお客様にご満足頂けるホテル目指して参りますので、ご利用お待ち致しております。


有り難うございました。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
バイキングの際の、お皿の下げるタイミングにおいては、お客様から様々なご意見を頂戴致しております。
従業員によってバラツキがあるのかもしれません。
ご意見を頂戴する度に、レストランスタッフ・責任者には伝え、注意致しておりますが、大変申し訳ございませんでした。
再度お下げする際は、一言お声を掛けてからお下げするよう注意致します。

この度のご利用誠に有り難うございました。

山本