和洋室のお部屋はゆったりとしていて大変満足いたしました。入室するとお布団も既に敷いてあったので、嬉しかったです。温泉も源泉かけ流しという事で雰囲気も清潔感があり満足しております。
お食事は評判通り種類が豊富でしたが、デザートやドリンクバーが不満でした。ドリンクの種類が少ない（朝食にオレンジジュースやトマトジュースがない点）、氷の補充が間に合っていない、フルーツやケーキの種類が少ない、子供用スプーンやフォークを係りの方に言わないと出してくれない点。
フロントではやはりチェックイン・アウトの行列ですね。これは番号札を配る等して、ソファーも増やし、客を立ちっぱなしで待たせる事は避けたほうが良いと思います。ロビーの椅子が少ないので年配や妊婦にはキツイものがあります。色々と指摘させていただきましたが、今回の旅は快適に過ごすことができましたので、これらの点を改善していけたら益々リピーターが増える事と思います。期待しています。

インターネットでバイキングがおいししホテルということで、予約したのですが、5時にチェックインして、8時15分からの夕食にはちょっとビックリ、3時間も時間が空いてお風呂に入っても時間がかなり余りました。前もって8時からだとわかればもう少しゆっくり観光できたかなとちょっと残念でした。バイキングは色々種類もあってよかったですが、デザートにもう少し工夫があればと思いました。

バイキングは品数も結構多く、それなりにおいしく満足しました。ただドリンクバーはイメージダウンにつながりますね。朝食にフレッシュジュースは欲しいです。お部屋は和洋室にしたのですが、本当に広々として4人家族に申し分なく子供たちも和室の布団を利用でき、ゆったりと過ごせました。
みなさん、結構厳しいですね。日本人はきめ細かいサービスを期待し要求するものだとつくづく思います。日本のサービス業は世界に通じますね。徹底したサービスこそ日本の誇りです。その心は忘れたくないですね。海外でガッカリすることが多い故に・・・

16時過ぎにチェックインしたのですが、お食事の時間が20時からしか予約出来ないと言われちょっとびっくりしました。朝も予約制で時間があまり選べず…。お食事処を広くするとか、2箇所に分けるとか、もうちょっと配慮があればと思ってしまいました。せっかくの温泉旅行が時間に追われてしまっては悲しいです（泣）お食事自体は口コミ通り大変おいしく満足できました。建物自体は古い印象を受けましたが、清掃がゆきとどいている感じでゆったりくつろげました。

GWの計画が多忙故に４月下旬になり、どこも満杯という中、DMが何度か入り、前回バイキング料理が良かったし、温泉もOKだったので、また予約しました。従業員の態度は、前回よりよかったですが、３時のチェックインを待つ大勢の顧客の前で、私語をしている人もいた事は確かで、それであれば準備の出来ている部屋からチェックインを進めれば効率が良いし、私語も減る気がしました。

バイキングは前回より味が少し落ちた気がしました。GW中の混雑と多量生産＆作り置きの為か、、、揚げ物も揚げたてに当れば美味しかったですが、１回目はうん？御寿司も、うん？海老のマリネも、うん？でした。他は美味しいものも並んでいました。朝は珍しくご飯にしてみましたが、お米のせいか余り美味しいご飯ではなく、パンの方が良かったと後悔しました。麺類の汁が今回は辛かった気もします。時期によって味を変えるのは、ちょっと頂けないかと思います。ベンディング式のドリンクはそのままでしたね。朝食のフルーツがもっと欲しいと思います。

部屋は今回は直前という事で前回より狭いツインでしたが、２８平米と３２平米の部屋のサービス格差がありすぎです。例えば、お茶請けのお菓子類は全くないですし、番組欄のコピーもないのでがっかりしました。今回の方が時期的にか高価だったので特に。反面、前にソファーベッド等のシミが気になりましたが、今回は、カーペットのリニューアルという事もあり、前の様に匂い等も気にならなかったです。前回駐車場に向いた２Fで工事の人が見えるのでさっさとカーテンを閉め切ったのと比べると、今回は５Fで山に向っている部屋だったので外観はよかったです。

ゴールデンウィークで、混んでいましたが、運良く夕食のお食事のバイキングも朝食バイキングも待つことがなくて、良かったです。
メニューはまあまあでしたが、お塩が薄いものもあるので、テーブルに塩とコショーを置いて欲しいと思いました。レストランの入口にある看板のワインがひとつも置いていなかったので、看板を置くならばきちんとそろえておいて欲しい。
温泉のところにはバスタオルは常備されていないので、フロントでチェックインの際その説明をして欲しい。
お部屋はウォシュレットがあって、広めのお部屋であり、子供の日サービスの子供料金も無料でしたので、とても助かりました。ありがとうございました。
また、機会があったら伺いたいと思います。

和洋室に泊まりましたが、非常に広くて、感激しました。
赤ちゃんも、自由にハイハイすることが出来、満足でした。
ご飯も温泉もとても、クオリティ-が高く、今後も利用したいと
思いました。ただ、一点だけ苦言を呈しますと、食事のアポイントは
チェックインと合わせて行う方が、効率的だと思います。
（結構、並んでいて、効率的でないと怒っている人がいました。）

デラックスツインに２名で泊まりました。部屋は広くて満足しました。
それ以外は皆さんが改善すべき点を書いてらっしゃる通りです。
特に一部の男性従業員の方の態度は気分を害しました。（ほとんどの方は一生懸命働かれてます。）
他のホテルのように、従業員が名札着用しており、かつ「支配人への手紙」のようなものがあれば、簡単に直接意見を申し上げられのですがいかがでしょうか。

連休に急に行くことに決め、直前に予約しました！
美術館には行くつもりだったので、無料で見ることができてうれしかったです。ただ、展示している作者のはがきがあまりなく、関係ないお土産ばかりでさみしかったです。
部屋もお風呂もとてもきれいでした。絨毯でしたが清潔感がありました。浴衣も2種類あって便利でした。内風呂も温泉だといいのに…！
バイキングはすごくおいしくて、今まで食べたバイキングの中で一番でした。串揚げや干物があつあつで幸せでした。
混んでいたため、17時からの食事でしたが、ビールもサービスしてもらえて、大変満足しました。

GW中でこの値段で、美術館も無料で見ることができ満足しています。また、バイキングの料理も品数が多く、それでいて、１つ１つ手が込んでいておいしかったです。ただ、朝食にオレンジジュースや柑橘系がなかったのは寂しかったです。また、お風呂も広くてきれいでした。それ以外はバス停からも近くて助かりました。

料金の割には期待外れでした。

家族４人で北館ツインに宿泊させていただきました。お世話になりました。食事は評判どうり、満足できるものでした。お風呂も満足しましたが、
他の人も述べられていますが入室時に靴を脱ぐことに靴箱もなく段差も無く
他のホテルなどのように靴のまま部屋に入るお客も居るのではないかと思うと、素足での入室に抵抗を感じました。あとたまたま私の宿泊した部屋だけだとは思いますが水洗の水の流れる音量（水を流した後の給水時の音の様）が非常にかん高く大きく他の部屋のお客さんにまで聞こえているのではないかと不安に思えました。他が良かっただけにそれだけが残念でした。

お風呂と部屋はそれなりだったが、料理がかなりつらかった。確かにバイキングの料理にそれほど期待する方がおかしいのかもしれないが、それにしても１泊３万円ちかく支払って、この料理はつらい。
それからチェックアウトが11時なのはうれしいが、お風呂は10時から掃除に入ってしまう。あと１時間遅くしてくれれば、ゆっくりできたのに、と思う。
ＧＷ料金を取るなら、それなりのサービスをしてほしかった。

関西人の私には関東での宿での食事は味が濃くて、夜中にノドが乾くことが多いのですが、こちらのホテルの食事は美味しかったです。
おかげで少々食べ過ぎました（笑）。
ただ、「夕食の時間にお席がご用意出来たらお部屋にお電話します」とのフロントの方の話だったので待っていましたが、予約時間（20:15）になってもお電話は無く、不安になってこちらから電話するはめになりました。
私もサービス業勤務なので日々忙しいので大変だとは理解出来ますが、電話すると言った以上、時間通りにサービスを提供できない見込みなら、予約時間までに例えばもうすぐ予約時間ですがあいにく前のお客様が長引いており、10分ほど後になりますとか連絡すべきだと思うのです。
只でさえ、5時にチェックインして20:15の食事時間は遅いなあという認識だったので尚更です。
お部屋は32平米ツインの北館でしたが、広々としてよかったです。
禁煙ルームではないので仕方ないのかもしれませんが、ベッドカバーがタバコ臭で気持ち悪かったです。シーツや枕、お部屋自体にはタバコ臭が無かったので、すごくビックリしました。
少し気になる点もありましたが、お風呂も気持ち良く使用出来ましたし、お勧めの出来るホテルだという思いには変わりありません。ありがとうございました。

「楽天トラベルの各種ランキング入賞」ということで以前から１度は利用してみたいと思ってました。リニューアルしたての洋室に泊まりました。チェックイン時「室内は素足で」と言われた事を忘れてうっかり土足のまま入ってしまい慌てて靴を脱ぎました。下駄箱があるでもなく，段差がついてるでもなく、注意書きがあるでもなく、これではほとんどの人は土足のまま入室すると思います。土足で過ごした人もいるのだろうと思うとイヤな気持ちになりました。「トイレも素足で」と言われました。改善すべき点だと思いますが。。女湯に「くし」が無く、部屋のカミソリは切れ味の悪い最低の品物でした。食事はバイキングで内容には満足でしたがテーブル同士が近くせまっくるしかったです。お風呂は大きくはなかったですが６つあったでしょうか、満足でした。また行きたいと思いましたのでお願いした点，是非、ご検討、改善お願いします。

ＧＷにこの値段で泊まれるという点では満足です。
ただ、以前にも書き込んでいる方がいましたが、お皿を提げるときにお盆から無言で持って行くというのは接客マナーがなってないと感じました。
もちろん全員ではないし、忙しかったのだろうとは思いますが。
あと、チェックアウト直前に気づいたのですが、枕カバーにわりと広範囲に茶色いしみが付いていました。きちんと染み抜きが出来ているか、その辺のチェックもして欲しかったと思いました。

北館和洋室に泊まりました。部屋はさすがにリニューアル後できれいでしたが、土足と素足の境界線がはっきりしないので「きっと土足で部屋に入った人もいるだろうな」と思うとちょっと落ち着きませんでした。それからバス・トイレに素足は気持ちが良いものではありません。洗面所部分だけでも別のスリッパがあると良いと思いました。
もう一点、食事時間の予約が事前に行えないのはやはり不便です。早めの時間を取るために、せっかくの旅の行程をチェックイン時間に合わせて変更するのも妙なものです。
食事自体は品数多く楽しめましたがコーヒーは不味くて飲めませんでした。
文句ばかり書きましたが、以前よりフロントの接客態度は良くなっていたし、白濁の湯は満足できたし、あの値段なら機会があればまた使いたいと思います。

美術館が大変良かったです。

部屋は綺麗で良かった。ウオッシュレットが装備されている事は　清潔感もあり有難かった。
ホテルの駐車場への入り口が隣のホテルと隣接している事もあり、判り難かった。
美術館の開館時間と閉館時間がチェックインタイムとチェックアウトタイムとの関係で利用し難い。
夕食のバイキングは内容も安心院良かったが、前日の食事の時間の予約に長い事待たされたのは、チェックインに時間が掛からなかっただけに、残念です。

ゴールデンウイークプランで宿泊しました。設備はちょっと古くて、部屋の電気スタンドが使えなくて残念な感じがしました。あとアメニティがもっと充実していれば言うことありません。食事面では夕食、朝食とも、バイキングでしたが揚げたての串揚げや、海の物も、山の物もおいしかったです。あとデザートがもう少し充実していれば… １日だけの宿泊でしたが主人共々、温泉、料理とも満足しています。今度はお互いの母と一緒 お世話になりたいなと思います。ありがとうございました。