この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
男性用の大浴場の露天風呂の緊急工事を行いましたので、当日ご利用頂いたお客様には時間制・入れ替え制を取らせてて頂きましたので、大変ご迷惑をお掛け致しました事、お詫び致しますとともに、ご協力頂きまして、誠に有難うございました。

次回も是非ご利用をお待ち致しております。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お食事にご満足頂けたようで、誠に有難うございます。
お部屋の電気が暗いとのご指摘誠に申し訳ございません。
今後検討をさせて頂きたいと思います。

今回のご利用誠に有難うございました。

またのご利用をお待ち致しております。


山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お食事に関しましては、団体様が当日いらっしゃるので、お客様にごゆっくりお召し上がり頂く為にも、ご案内させて頂きました。
お部屋に関しましては、２月からリニューアル工事を行っておりますので、申し訳ございませんが、もうしばらくお待ち下さい。
今回はお客様にご満足頂けない部分がございましたので、残念ではございますが、また４月のリニューアル後に、以前と変わったリ・カーヴのお部屋をご利用下さいます様、お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。


またのご利用をお待ち致しております。


山本　　

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋のカーペットのしみに関しまして、大変ご不快な思いをされました事、深くお詫び申し上げます。
２月から客室のリニューアル工事を行っております。
４月末迄には全部屋の工事が完了予定でございますので、大変申し訳ございませんが、もうしばらくお待ち下さいます様お願い申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。

またのご来館をお待ち致しております。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ランチに関しまして、急遽レストランの一部改装工事を行う事になりまして、ランチに関しましてはお休みをさせて頂いております。
再開の見通しは今のところございません。
折角のプランでお楽しみの所、大変申し訳ございませんが、ご了承くださいます様、お願い申し上げます。

今回のご利用、誠に有難うございました。

またのご利用をお待ち致しております。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの中では狭いお部屋で、28平米のお部屋をご利用頂いたと思います。
お部屋は他に32平米～60平米迄の4タイプのお部屋をご用意致しております。
ご利用人数に合わせてお部屋をご利用頂けるよう、最大5名様の和洋室迄ご用意致しております。
ご夕食バイキングのお料理にもご満足頂けた様で、次回も箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。

今回のご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お食事・お風呂共にご満足いただけた様で、有難うございました。
次回も是非ご利用をお待ち致しております。

ご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
「月初めフェア」をご利用頂いたようで、有難うございます。
毎月恒例ではなく、不定期でのプランでございますが、今後もご予約状況によってご用意させて頂く事もございます。
他にもプラン等ございますので、是非ご利用下さい。
箱根は暖冬のせいか、日中は暖かい日が続いております。夜は気温が下がっておりますので、この季節に露天風呂を是非ご利用されてみて下さい。

今回のご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きました、誠に有難うございます。
レストランの椅子が綺麗ではなかったとの事、大変申し訳ございません。
今、レストランの椅子の変更を検討致しておりますので、もうしばらく現状のままとなります事、ご容赦下さい。


今回のご利用誠に有難うございました。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
3回目のご利用、いつも誠に有難うございます。
これからも、お客様にご満足頂けるよう、お料理・お部屋・お風呂とサービスの向上に努めて参ります。
今後共、リ・カーヴ箱根をご利用頂きます様、お願い申し上げます。


今回のご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
今後も、箱根にお越しの際は、是非ご利用をお待ち致しております。


ご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして誠に有難うございます。
施設が古いとのご指摘誠に申し訳ございません。お部屋に関しては、2月～客室のリニューアルを行っておりますので、もうしばらくお待ち下さい。

今回のご利用誠に有難うございました。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お部屋の掃除に関しまして、ご不満との事、大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃の徹底・確認を行い、トイレに関しましても、消臭を行います。
今回のお部屋の清掃の件、誠に申し訳ございませんでした。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
お風呂に関しましては、確かに温泉の為、滑りやすくはなっております。
床清掃を午前10時～行っておりますが、やはりお客様にご注意頂く事になってしまいます事はご容赦下さい。
大浴場の中に、ご注意頂く様、ご案内はさせて頂いております事も、重ねましてご案内申し上げます。
大浴場のアメニティ－に関しましては、今後検討させて頂きます。
以前に他のお客様よりタオルに関しましては、ご意見を頂戴致しまして、検討致しましたが、ご準備を見送らせて頂く事になりました。
綿棒・コットン・ブラシに関しましては、特にレディースセットのような物がご用意できるか、検討させて頂きます。
お客様に早くリ・カーヴの常宿になっていただける様、努力致します。

今回のご利用誠に有難うございました。

支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。　
お部屋へのご案内お時間は15時からでございますので、早めの手続きだけはフロントで承っておりますが、15時迄はお待ち頂くようになります。ただお体のご不自由方・乳児の同伴の方は優先的にお部屋へはご案内させて頂いております事、ご案内申し上げます。

今回のご利用誠に有難うございました。

次回のご利用をお待ち致しております。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時の列の割り込み並びにフロントスタッフの無神経な一言に関しまして、深くお詫び申し上げます。
特に今回はお正月の一番お客様ご来館の多いお日にちでございましたので、フロントが大変混雑致しまして、お客様にはご迷惑をお掛け致してしまいました。
来年のお正月の時期にはロビーにて係員を配置致しましおのこｔて、銀行のＡＴＭコーナーのように整列して頂き、順場にチェックインして頂くのが、皆様に御納得いただける方法か、それ以外に何か言い方法があれば検討致します。
冷蔵庫の中に前のお客様の物が残っていたとの事、大変申し訳ございませんでした。
客室清掃責任者に厳重注意致しました。
お正月の餅は私自身このホテルでは初めてで、小さいお子様とお父さんが一緒に餅つきをしてる雰囲気はなかなかいい感じでした。
その場でついたお餅をロビーで皆様にお召し上がり頂きお正月気分をホテルでも味わって頂けたのではないでしょうか？
小さいお子様からご高齢の方迄お寛ぎ頂けるホテルを目指し、サービスの向上を掲げてお客様に接するよう致したいと思います。


今回の数々の不手際・ご不快の念誠に申し訳ございませんでした。

次回もこれに懲りずご利用頂きたく、お願い申し上げます。


支配人代理　　山本

この度は【リ・カーヴ箱根】をご利用頂きまして、誠に有り難うございます。
ご朝食のお時間を指定された後に、希望時間に変更はできたとの事、誠に申し訳ございませんでした。
最初に担当致しましたスタッフがどうしてお客様のそのようなご希望を聞く事もしなかったのか、二回目のお電話でお受けできたのは、他のお客様のお時間変更が入ったとの事でした。
皆様のご希望を出来るだけお伺いするようには致しておりますが、お席に限りがございますので、その点はご了承下さいます様お願い申し上げます。
もちろん、再度フロントにはお客様のご希望になるだけ近いお時間をご案内するよう指示致しました。
お風呂に関しましては、ジャグジー等には温泉は入れれない為に、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また、タオル類に関しましても、備え付けに出来るか検討は致しましたが、諸問題等ございまして、お部屋のタオルをお使い頂くようになります事も重ねましてご案内申し上げます。
今後タオル類に関しましては、検討は致したいとは考えております。

今回のご利用誠に有り難うございました。

またのご利用をお待ち致しております。


支配人代理　　山本