値ごろ感のあるプランだったので、部屋は年季を感じましたが、スタッフの対応、施設・設備がコンパクトにまとまっていて遊びやすいこと、価格など総合的に大満足でした。
近くに遊園地やアスレチック施設もあって子ども達も大喜びでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

家族で部屋に半露天付のコテージに泊まりました。
子供達がハイランドパーク目的だったので立地は最高でした。
ただチェックイン時に説明が不足しておりハイランドパークに入る暗証番号が不明で困りました。

客室の温泉は硫黄の香りがして満足でした。
午後8時過ぎにフロントの方が来室されて１階のお客様が足音がうるさいと言ってるのでお時間的にも静かにして下さいと言われました。
当方も21時過ぎなら言われても仕方ないと思いますが２０時過ぎに言われたのは不快でした。
予約時から子供３人で予約しており部屋割りにも配慮していただきたいです。

翌日の朝は雨が降っておりフロントに傘の貸し出しをお願いしたところ傘が足りないといわれました、
しかも大雨の中徒歩３分かかるフロントまで取りに来てくださいと言われたのはサービスの悪さを感じました。

傘を借りて９時から朝食でしたが食事処へ行ったら大行列で雨の中待たされました。
並んでるお客様もイライラしてました。

せっかく客室・温泉・立地等良い条件なのにサービスが最低ではもったいないと思います。
ハイランドパークがある限りお客様はくるとは思いますが良い思い出のまま帰りたいですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

フロントからのアクセスも良くとても便利でした。客室にコップ、ハンガー、鏡がないのがちょっと不便でしたが、それ以上に部屋と食事、温泉がよく総合的な満足度は高いです。(コップをすぐに持ってきてくれたのは助かりました。有難うございます。)未就学児も同伴でしたが、キャビンに泊まれて、ロフトの上で秘密基地ごっこして楽しかったようでまたいきたいと既に連呼しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めて貸別荘に宿泊しましたが大変満足しました。
大自然の中での宿泊で子供達も大喜びで、部屋には大画面のテレビが設置してありYouTubeやNetflix等も見れ、夜もゆったりと楽しい時間を過ごせました。
スタッフさんの対応もとても良かったです。

唯一、分かっていたことではありましたが、フロント棟や食事場所へ車で5分ほどの距離があったので少し煩わしさは感じました。
が、それを補って余りあるくらいの満足感でしたので、ぜひまた宿泊しに行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月16日宿泊。
2階建ての温泉コテージの1階に宿泊したが、2階の浴室の排水口がつまり、夜2階の宿泊客が使用した排水が天井から洪水のように滴り落ちてきた。電話で状況を説明し、すぐにきてくれたが、濡れた天井や排水口詰まりの解除、浴槽脱衣所内に染み込んだ排水処理で1時間以上待ち、ようやく直ったので通常通り使えます、と言われたが、2階の宿泊客の使用した排水で水びだしになった浴室をそのまま使う気になれず、不満を伝えたところ、たまたま温泉コテージがもう一部屋あいているとのことでそこに部屋移動し事なきをえた。が、結果2時間近く貴重な宿泊時間、温泉入浴時間のタイムロスになり、他の同じ間取りの部屋が空いてるなら初期不良が発覚した段階で部屋の変更を提案してほしかった。また、他の人が体を洗うなどして使った水で天井、壁が一度水浸しになった浴室を、タオルで拭いて排水口は直ったのでもう大丈夫です、とそのまま引き渡そうとした対応にも疑問が残った。
レイトチェックアウトをおまけでつけてもらったが翌朝予定をいれていたため意味なし。

トラブルに対して対応は迅速丁寧にしてもらえたと思うが、肝心の対応内容に満足できたかと言われると不満が残った。排水口詰まりは落ち葉が原因といわれたが、定期的に掃除されていれば起こらなかった問題にも思われた。

那須ハイランドパークに歩いて行けるうえ、少し早く入場できるため立地は◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

息子夫婦と孫の5人で利用しました。ハイランドパークとりんどう湖ファミリ牧場入園無料割引パスがあって、孫が大喜びでした。温泉付きコテージは綺麗で設備も使い易くて良かったです。来春も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

今回初めて利用させて頂いた感想です。

グラッピングのアクリルドームに宿泊
部屋は綺麗でベットがとても良い感じで五歳の子供も大満足でした。
不満としてはアクリルドームなので難しいと思いますが綺麗に手入れをしていれば外の空が綺麗に見れたと思います。

食事ですがBBQをイメージしましたがただの焼肉でした。
味は凄く美味しかったです。

遊園地は凄く楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

非日常の空間で、とても楽しかったです。
食事は夜BBQ食べ放題、朝ビュッフェでしたがどちらもとても美味しかったです。ですが、どちらも子ども向けのメニューが少ないことが残念でした。
当日は少し肌寒く、毛布と加湿器の貸し出しをお願いしましたが、すぐに快く部屋まで持ってきてくれました。
フロント棟にある温泉は最高でした。入らないのがもったいないくらい。
滞在中、スタッフの方々の対応も丁寧で優しく気持ちよく滞在できました。那須ハイに来る時にはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

5月11日に宿泊させていただきました。事前に色々口コミを読んでいたので多少不安があったのですが…いざ宿泊してみると結果大満足でした！
那須ハイメインの旅行だったので立地は言うまでもなく最高！徒歩で遊びに行けるのでとても便利です。ペットと泊まれるコテージは広くて綺麗でリラックス出来ました。夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが全部美味しくてボリューム満点でした！朝食は口コミ通り、種類豊富で特にお野菜と卵料理が美味しかったです！
温泉も朝イチに入りました！露天風呂がとても気持ちよかったです！
チェックイン、チェックアウト共に非常にスムーズで、土日でしたが待たされることは一切ありませんでした。
私がお会いしたフロント、レストラン、清掃のスタッフの方々全員皆さん丁寧に笑顔で接客していただきとても好印象でした！(口コミにあった様な無愛想なスタッフの方はいませんでした。)
長々と書きましたが、とにかく非常に大満足でした！また泊まりにいきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

2024年5月6日に宿泊しました。家族と妻の父、母の7人での旅行でした。広々とした部屋でくつろげて、1棟ごとに離れているので子供たちも遠慮なく大きな声が出せて、普段とは違う楽しい時間が過ごせました。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

那須ハイ隣接なので那須ハイに2日間以上行くならおすすめです。

食事自体は美味しく楽しめますが、BBQ食べ放題1時間半は無理があります。あと30分はほしい。
しゃぶしゃぶ食べ放題1時間半と朝食1時間は余裕があってちょうど良い時間でした。
スタッフの方も基本親切で感じの良い方ばかりです。

と、ここまでは良い宿泊先なのに大浴場が最悪でした。グランピングに風呂が無いのでしょうか？全宿泊客が夕食後の時間帯に狭い大浴場に殺到します。
ロッカーが足りないのは我慢できますが、洗い場が足りなくて裸の他人がずらっと入り口前や洗ってる人の後ろで待たなければいけないのは異様な光景です。待ってるだけマシなのかもしれませんが…

大浴場に行くまでは確実にリピしたい宿でした。
混雑時の案内かシステムをどうにかしないといけないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

春休みに友達家族と行きました、うちはコテージ、友達家族は別荘を予約してしまったのですが、なんと車で5分とかなり離れてしまい、せっかく那須まできて一緒にお酒も飲み食いできず残念でした。
友達家族と行くときはコテージ同士にしないとダメですね。
コテージの広い部屋と中央棟の露天風呂の温泉の質はとても満足です。
食事はチェックイン時に夕食は20:30、朝食は9:30と言われて、こんなに遅いのは今までの宿泊したホテルや旅館で初めてで正直びっくりしました。
こんなに遅い時間でも、とくに朝食は大混雑で大変でした。
食事もチェックイン、アウトも宿泊人数に対して食事会場、フロントが小さく、スタッフも少なくて、大混雑のうえに余裕がなくてリゾート気分もなくそこで疲れてしまいました。
そこ以外はハイランドパークの隣で便利ですし、ほとんど満足でした。
なんだかんだ言って、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

4/4.5に大人4名幼児1名で宿泊をしました。今回は足が不自由な方も一緒に宿泊を考えて居たので平屋にしました。駐車場から玄関は近いためとても良かったです。ですが3段ほど低めの階段が駐車場から玄関までありましたので階段が全く登れないと大変だと思います。部屋の中は段差はひとつもなく、快適に過ごす事が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

子供4人を含む家族で利用させていただきました。6名1室で宿泊できるホテルは中々難しく、宿探しに苦戦していました。こちらのピュアコテージは貸別荘タイプの宿泊施設があるので、ワンちゃん連れや家族が多い方にはピッタリです！
音や時間を気にせずのびのびと過ごす事ができ、大満足です。築浅の貸別荘のお部屋は広々としていて開放感があり、ベッドもキッチンもとてもキレイでした。食事は子供達が好きな物を持ち込み、パーティーのようにワイワイと過ごしました。フロントから距離はありますが車で数分の距離ですし、むしろ人通りが少ないエリアに宿泊できて、大きな窓から見える自然を存分に満喫できました。
スマホから事前チェックインを済ませて向かいましたが、鍵の受け渡し時は混雑していて結果として20分程かかってしまいました。チェックイン時に対応してくださった女性のスタッフの方はとても優しく親切で、気持ち良く手続きを済ませる事ができました。ありがとうございました(^ ^)
料金や宿泊設備を考えるとコスパは最高です！プライベート感のある貸別荘では、綺麗な星空に鳥のさえずり…家族で過ごす貴重な時間でした。那須ハイランドパークやりんどう湖ファミリー牧場まで楽しめて、大満足の旅行になりました。子供達に素敵な思い出をありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタンダードコテージを利用しました。部屋にお風呂・シャワーが付いてるので、温泉は浴場を利用すれば良いかなと思い、スタンダードコテージを選びました。

そこに後悔はしてないんですが、部屋が古いのかあまりキレイではありませんでした。
具体的には、玄関やドアの建て付けの悪さ、網戸の敗れ、などなどあちこちで全体的な傷み、老朽化が気になります。また、加湿器・空気清浄機、電気ケトルなどの備付小物家電は、ちょっと使うのに抵抗があるくらい年期が入っていて、あまり触りたくありませんでした。
恐らく温泉付きの部屋を選ぶと比較的新しい建物の方だったのかなと少しだけ後悔しました。

それ以外は大変満足しています。
フロントの方々の対応は、どなたも丁寧でした。子供にも毎回優しく接してくださいました。

夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが、問題ありません。美味しかったです。
朝食ビュッフェも満足度してます。それぞれのスタッフの方々もとても丁寧で親切ですし、キビキビと仕事をしていらっしゃいました。

今度利用するなら、上のグレードの部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ベットを連れての初めての旅行で不安もありましたが、家族だけのプライベートな空間で、家にいるときと変わらない感じで過ごせたので良かったです。
ペット可のお部屋なのにとてもキレイでした。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

楽しい時間を過ごせました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

3月14日から1泊しました。
スタンダードコテージで予約しましたが、チェックイン時にアップグレードを提案され大人1人プラス2200円でリノベーション済みで温泉露天風呂付きのコテージに変更しました。
結果は変更して大正解でした！フロントの温泉に行く予定でしたが、夕方から風が強くて寒くなってしまったので子供たちと部屋の露天風呂を楽しみました。また、床暖房が入っているのでエアコンなしでもすごく暖かく過ごせました。
夕食のしゃぶしゃぶも朝食のバイキングも美味しかったです。
強いて言うなら、子供が多く泊まる施設だと思うので子供用便座や踏み台などの子供用品を置いていただくか、フロントで貸出があるとよかったのと、どうしても食事中に飽きてしまうので、キッズスペースがあると大人はゆっくり食べれていいなと思いました。
那須ハイランドパークも子供たちが気に入ったみたいなので、また泊まりに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月