５月ゴールデンウィークに宿泊しました。

良かった点
・ノザルが楽しい、子供も満足
・ご飯は量も多く質もそこそこ
今後期待すること
・部屋が臭くファブリーズ必須
・２階の足音が気になるので防音必須
・虫の死骸が布団にいて清掃、寝る前確認必須

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

夕食時、スタッフの皆さんが感じが良く、親切でした。
BBQ食べ放題90分でしたが、
お肉も美味しく、ピザがありましたがチーズが最高に美味しかったです。
ペットも同伴でき、良かったです！

お部屋は、
ペット同伴なので仕方がないとは思いましたが、お掃除は行き届いてませんでした。
洗面台などは、掃除して使いました。
トイレは温水や便座の電気が入ってなかったです。
部屋の所々にほこりがあり、
単なる怠慢の掃除の仕方でした。

食事がいいのに、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

とにかく部屋が汚い。
たくさん口コミに同様な点があるのに改善がない。
11月に利用したがセミの死骸が埃まみれになってるし、部屋のドライヤーが壊れている（ずっと冷風がし、壊れそうな変な音）
毎年利用してるが毎年ガッカリする。
スタッフも数が足りていないのか常に待たされる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

色々と誤解しやすいホテルだった。
沢山失敗してしまった。

あと、朝食と夕食の時間が微妙な時間しか無いのが残念。

チェックイン時の駐車場も渋滞していて路上駐車渋滞が発生していた。

チェックインカウンターも渋滞していてイライラしてる人が沢山いた。

部屋は虫が沢山部屋にいたけど、ベッド、お風呂等は綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

部屋の臭いが酷かった。
部屋を変えて欲しいくらいだった。臭いのですべての窓を全開にして寝たら寒かった。リノベーションしたから臭くないはずと信じていたのに、残念過ぎ。
ドッグランと朝食はとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

確かに広さは十分ありますが、避暑地と言えども真夏は高温になるのに、クーラーが奥の部屋に一台しかなく、それ以外の部屋で寝た人は汗だくで殆ど眠れなかった。クーラーを強風にしてドアを開けておいても上の階のリビングや寝床には届きません…
窓を開けて網戸にしても風は通らず虫だけが沢山部屋の中に入ってくる始末で…
とても楽しみにしていただけに、とても残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

家族５人と犬２匹でおじゃましました。食事は、しゃぶしゃぶ食べ放題でお肉も沢山いただきましたが、副食がなく寂しかったです。部屋から食事場所も徒歩圏内ではありますが遠く、歳をとった両親には辛かったと思います。部屋もイマイチで、入ってすぐにアレルギーが出てしまい薬局に薬を買いに行きました。部屋のお風呂も汚くて黒カビがあちらこちらにありました。自宅のお風呂の方がまだ綺麗だねって話をしたぐらいでした。部屋の広さは充分にありました。玄関にも虫が多く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

家族＆犬１匹でコテージに宿泊しました。
宿泊施設から謝罪をいただいたので詳しくは書きませんが、コテージが不衛生過ぎて驚きました。
到着早々、部屋の掃除などに追われ、旅行なのに疲れました。
改善されることを願います。

あと、コテージには内線がなく、フロントへの問い合わせは個人電話からになります。
しかし、コテージは電波がとても悪く、中々連絡が付かなくて困りました。携帯会社にもよるかと思いますが、そちらも確認して頂いた方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

GOTOで犬２匹と利用
犬のアメニティがケージ、トイレシート(レギュラー3枚)、フードボール１個、水飲み用ボール１個のみで、1匹に2200円の宿泊料金はいかがなものか。

ハイランドパークで使用出来る犬のアトラクション券が１枚しか貰えず、2匹利用可能かと思いきや１枚につき1匹だったので園内で追加購入。
本来チェックイン時に2枚配布するところのミスのせいで追加購入に至ったので、退園後フロントにて事情を話し、追加購入した分の返金を求めたが対応してもらえず、非常に納得がいかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

10/1から2泊で利用いたしました。
遊んでから夕方到着。メインから離れた場所車で２分くらいの所にあり、
地図を渡されましたが、あたりが真っ暗で泊まる部屋がなかなか見つからず、
何度も付近を行ったり来たり、家を建てられている工事車両があり、
工事関係者にジロジロ見られ、工事車両が無くなりやっと分かりました。
工事などしていることは知りませんでした。２日３日目の朝は工事の音がしていました。
大きな浄化槽？の奥に貸別荘は有りました。
外観からも、あまり綺麗ではないことが分かりましたが、鍵を開け
玄関に入り、先ずアンモニア臭・カビ臭がかなりキツく、虫がお出迎え。
窓のサンや、換気口がほこりでいっぱいで、エアコンの音も煩い(多分
壊れているが使用可能)。
ペット同伴の部屋で、ゴキジェットが普通に床に置いてありました(泣)
２日目の掃除もなく、ゴミはそのまま、シーツもタオルも変えずでした。
goto利用でなければ行かないです。というか、もう行くことはありません。
我が家の方がよっぽど綺麗で広く癒されますし、宿泊から帰り持って行ったものを
全部洗濯しましたが、アンモニア・カビ臭がこびりつき、いまだに臭いがある感覚。
もし行かれる方がいらっしゃいましたらご覚悟を・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

グランピングプランを選択しましたが、帯同している別の家族と近いテント、BBQ等も隣でお願いして了承いただいたものが全く引き継がれておらず、事務関係は改善が必要です。

透明タイプのテント以外はグランピングのテントには冷房が無いのは仕方ないとしても（構造上空気が抜けていかないので夏場はかなり厳しいです）
テント内がとんでもなくカビ臭く、天井等に発生たカビもそのまま。持ってきたタオルなどにも臭いが移ってしまうほどでした。（身体にはかなり良くないです）
持ってきたハッカ油でごまかしましたが、カビ臭さで目が覚めて起きました。近年稀にみる最悪な寝起きです。
空気清浄機は全く清掃されておらずフィルターは埃まみれで使う気にもなれず、床もカビと埃でザラザラ、カーテンには謎の血のような汚れが・・・という状態でした。およそ寝具やアメニティ以外の清掃は全くされていないと感じます。

とにかくカビ臭さがかなりきつく、グランピング本来の意味と趣旨を全くわかっていないのだろうと思います。流行に乗って建てたけど全くメンテナンスするつもりないという。これなら自前のテントの方が快適だったと思います。

また、クレジットカード決済にしたにもかかわらず、妻が現地でも支払いしたという事で、2重支払いになってしまいました。（現時点では未解決）事務処理は引継ぎも含めて素人感が凄いです。
オフィシャルホテルと言いつつ、「ホテル」を経営していないような人間が運営していると思われる酷い経験をしました。

地元応援のつもりで泊まりましたが、もう二度と行かないと思います。
というか、改善してもらわないと二度と那須ハイに行かないという県外の方を増やすことになりますので本当に運営サイドは真剣に考えたほうが良いと思います。（多分従業員のせいではなく、運営サイドの問題が大きいと思います）

BBQ(というより半屋内なので焼肉ですが）はコロナ対策で容器のゴミが沢山出てスタッフ大変だろうなと思いました。お肉自体はそこまで安い肉ではなく美味しいと思える物でした。
新しいコテージに泊まった人はとても良かったと聞くので、グランピング以外に泊まる事をお勧めします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

BBQセットに不備があり、4回ほど電話してやっと持ってきてもらえました。電話するたび「すぐ持っていく」「10分で持っていく」と言われたにもかかわらず、最後の電話では車が一台しかないため時間がかかると言われました。結局セットが揃ったのは2時間後でした。車が一台しかないのになぜ最初の三回ですぐ持っていくと言えたのかわかりませんし、特段のお詫びもなく、こんなことは初めてで気分が悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月