お部屋は2階でしたが、外階段がカビだらけで落ち葉も掃除がされてないのが、最初の驚きでした。ベランダもあまりにも掃除されてないのでワンコ達は遊びませんでした。
部屋にはいると暖炉、シーリングライトがありおしゃれでした。部屋着の入っていた引き出しには髪の毛は落ちてました。
部屋風呂の洗面器は赤カビがありました。
設備はとても良かったですが、基本的な掃除はして欲しかったです。
夕食のしゃぶしゃぶはとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

コテージの部屋のカビ臭さが半端なくて、一泊でも最悪の寝心地でした。アレルギーのある娘は苦しんで薬をのんでいました。
とにかく、建物か古くてどうにもならないんだろうなと、、諦めるしかないと話し合い、忘れたいと思います。

排水口はカビヌメリで汚れており、更に死んだ2センチくらいの虫がいました。
ペット可だから仕方ないけど掃除があまり丁寧ではなく、入室後に全ての床をコロコロしてまわり、大変でした。まんべんなくチリとペットの毛がおちていて、こんなものなのかな？と思いつつもあまり気持ちよいものではなかったです。

フロントのチェックイン、チェックアウトは大混乱の様相。
駐車場が少なく、フロント前には意味もわからず並ぶ車が長蛇の列。ぼんやりした警備員がただ突っ立っていて、なんの為にいるのか？
と不思議でした。

フロント建物は古さのあまり、大雨でそこらじゅう雨漏りしていて、長靴かビーチサンダルでないと歩けないような浸水。

スタッフのかたが気の毒てした。
皆さんのひたむきな対応策に免じて、諦めようと思いました。

次回の利用は、絶対ありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

那須ハイランドパークに行くなら最適な場所。
入場が開演10分前に入れる為、スムーズに行ける。
駐車場に困らない（朝早く動けば）

その点以外は再び利用しようとは思わない。


・部屋が汚い。
→天井の証明の中に虫の死骸が多数。
　冷蔵庫周りが汚い。
　空気が埃っぽい。
→ソファーがあるがソファーの隙間がゴミだらけ。

・スタッフの対応はとても良かった。
→一つ一つ丁寧で説明もわかりやすい。

・お風呂は狭いが良い

・ご飯もまぁまぁ良い。
ただ、選択出来る時間が少ない。
朝は混雑。

古いのはわかるが
可能な限りで良いので出来るなら綺麗にしてほしかった。
利用はもうしないと思う。

　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

11月2日、家族旅行で利用させていただきました。
まず、部屋はカメムシ程度は山なら日常茶飯事なので全然問題ないのですが、清掃はアウトでした。
カビだらけで呼吸器系の疾患を持つ私にはキツイなと思いました。
その他足拭きマットもなく、何故ここに気が付かないのかなぁと妻と話してました。
夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題でしたが美味しく、量も十分でわざわざ追加するほどでなかったのですが、その夜中、妻が嘔吐と下痢で夜も眠れず、次の日の朝には私も嘔吐と腹痛となり、【確かに肉の色は少し茶色がかっていた】肉らしきものを吐いたら症状が治ってきました。その際、トイレットペーパーの追加や急な朝食キャンセル等で対応してくれたスタッフさんは良い方だったのですが、【食あたりしたようで…】と話しても大丈夫ですか？の一言もなかったのは残念でした。
その後妻と交互に運転し、予定繰上げで帰らざるおえない
最低な家族旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

室内は写真通りのとてもおしゃれで素敵なお部屋でした。
中も広く、友人と楽しく過ごさせていただきました。
しかし、お風呂は床も浴槽もピンクカビだらけでした。
ソファの隙間にも前の人のゴミが残ってたり、床にゴミが落ちていたりと掃除が全然行き届いていなかったので、残念でした。
改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

まず、写真と全く違うという事を前提にした方ががいいです。家具はボロボロ、入り口のタイルは怪我するレベルで破損。大量の虫や死骸にせっかくの記念日は台無しでした。せめてもの救いは食事がかなりまともだったのと従業員の対応がまともだったので諦めました。ハイランドパークとりんどう湖ファミリー牧場の無料目当てならなんとかアリかもですが私は二度と行きません。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

那須ハイの近くなのはいいし入場料も無料だし良い。ただ部屋の衛生概念には驚きしかない。むしろ恐怖。
フカフカの見た目が良い白いソファに敷くように置いてあるクッションは絶対にどかしてはならない。見たら悲鳴あげます。見てはいけませんよ。ベット脇のテーブルはライトは動かさない方がいいですよ。ホコリ舞うから。極めつけはお風呂に置いてあるアメニティのトリートメントは手に出した瞬間に悲鳴必至。小さな虫がうじゃうじゃ。トリートメントにどうやったら入るの？ベットはチェックインで来た時既に髪の毛が。怖すぎて靴下脱げなかった。見える部分以外のとこすべて汚くてひいた。2度目は絶対にない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

那須ハイランドパークにすぐ行ける立地条件のみの評価で、古いのもあると思いますがコテージ内はカビ臭い。大浴場はカビの発生が目立つなどコロナ対策以前に他の病気になる気がしてならないです。あまりにも写真と違って…

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

昨年利用の際はコテージは古いけれど、部屋が広くてバイキングの食事は種類も豊富でどれも美味しかったので今年もゴルフの際に利用しました。今回は部屋はカビ臭く全室に空気清浄機がフル活用していましたが…最悪。夜もアレルギーが悪化し咳込んで眠れなかった。又、雨だったせいか玄関も汚れたままだった。夕食はコロナ対策で密を防ぐ為にバーベキューにしましたが…これまた最悪で食べ放題で肉の中にトンクが入っていて色々な人が取ってはまた肉の中にトングを入れいた。スタッフも又、若い慣れ無い様無い人ばかりでアルコールも飲んでいないのにサインを求められたり…
食事含めてもっとコロナ対策をしっかり考えて衛生的にして欲しい。コテージももう古る過ぎてリフォームしないと?？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

貸別荘に泊まりました！
素泊まりにしてバーベキューセットを借りてバーベキューをしました。

貸別荘ですが、森の中にあるので虫がいるのはしょうがないのですが、部屋にありがたくさん出てきていて
壁もお風呂場も２階までもありだらけで子供がもう貸別荘は嫌だ！早く帰りたい！になってしまい残念でした。

それとアメニティですが部屋には歯ブラシとタオルしかありませんでした。
受付でアメニティについては何も言われませんでした。
パジャマもなく困りました。

周りに気兼ねなくバーベキュー出来たのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

子供のと旅行でチケット付き食事付きのプランにしました。ハイランドパークに近かったので、こちらにしましたが、コテージはとても古く、玄関のドアも鍵も開け閉めがしづらい。周りに木や草が多いせいか部屋の中や風呂場にまで虫が大量に入り込みとても不愉快でした。
お湯を貯めていると虫が…。
部屋も清潔とは言い難く、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

11月3日利用。
フロント激混み。楽天でチェックイン使えず。改めて住所から記入。無駄だと思う。ペット同伴の同意書も住所。何回書けばいいのだろうか…そりゃ並ぶはずです。もっと効率の良い形を検討すればいいと思う。
部屋は全てカビ臭い。消臭剤かけてもかけてもカビ臭い。布団もカビ臭い。ペット同伴でもカビ臭いのは別物かと。
食事は量も味も満足できました。部屋食に変更してもらえてありがとうございました。
せっかくの施設！もっと有意義に活用してほしいと思いました。gotoでスタッフの皆さん大変でしょうが頑張ってください！
幹部の方もっと案を出して効率の良い環境を導いてください。大変ですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

毎年那須の旅行で利用させていただいてます。今回で4回目ですがお部屋が良くて利用してますが、コロナ禍もあるせいか掃除が行き届いてなく入った時髪の毛が落ちていたりベッドルームのデスクと椅子も埃だらけで非常に残念でした。いつから掃除をしていないのか、それか時間がなかったのか分かりませんが一泊でしたがあまり気分は良くありませんでした。スタッフオンリーのドアも開けっぱなしで、気持ち悪く感じました。部屋着も毎回置いてあるのですが今回置いてなくて持ってきてもらいました。アメニティも前回までは充実していましたが歯ブラシとカミソリだけでした。（ヘアブラシやコットン綿棒があったと思いますが…）2匹わんちゃんがいて宿泊しましたが、トイレシートが一枚しかないのとコロコロが無かったのが残念です。予約時お部屋のタイプを確認しておらずわがままを聞いていただき一つ上のお部屋を快く変更していただきました。ありがとうございました。値段もリーズナブルでとても助かりました。しかし今回の宿泊で前回の宿泊が良かっただけに、欠点がいくつか見つかって来年の宿泊は少し考えようかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月