チェックイン時間を遅れてしまったのですが嫌な顔せず親切に対応していただきました。お部屋は広くて暖炉でマシュマロを焼けるサービスが楽しかったです。卓球やカラオケがついているのもうれしいです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年11月

大変満足させていただきました。スタッフの女性の方はとても気持ち良く対応していただきました。男性の方はもう少し愛想良くして欲しかったですね。食事はバイキングでしたが美味しくいただきました。朝食もバイキングで愛犬も一緒に食べられたのは良かったです。お風呂は正直イマイチだったかなと思います。露天風呂は虫が多くあまり綺麗な感じではなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

２家族で利用しました。

広々していて、とても良かったです。


フロント、お風呂、食事に外に出ないといけないのが面倒だと思いましたが、思ったより近い距離だったので、全然苦ではありませんでした。


食事はフレンチにしましたが、どれも美味しくて満足。
子供のご飯も、「私がそれ食べたい」と思う位豪華でした。

友達と私が誕生日間近だった為、サプライズで旦那達がケーキを頼んでくれていました。

それがあったからか、チェックアウト時に「奥様達、お誕生日だとお伺いしたので、ささやかですが…」と可愛い箱に入ったクッキーを頂きました。


ハイランドパークも想像以上の近さ。
幼稚園児でも楽しめる乗り物も多く、十分に楽しめました。

過去に行って良かったエピナール那須が予約取れなかったので、こちらにしましたが、食事内容や金額を考えると、こちらの方が断然良かったまた是非利用したいと思います♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

素泊まりプランだったのですが、とてもリズナブルだったのであとから朝食を追加しました。部屋はとても広く、アメニティも充実していて、チェックアウト後もお風呂に入れて、しかもタオルを人数分貸してくれてとても満足しました。
是非今度は２泊で泊まりたいと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年04月

3月19日に一泊しました。目的は那須街道散策と二日目の那須ハイランドパークです。お部屋はとても広くリビングの暖炉を囲みゆったり寛げました。森の中のコテージだからか虫除けや、ゴキジェットが備えてありちょっとドキドキ…(笑)まだ寒い時期だったので虫との遭遇はなく済みました。フロントやレストランのスタッフの方の対応もとても親切でした。１つ改善してほしい点は、部屋のお風呂がカビ？ホコリ臭くて残念でした。その他は概ね満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

初めての利用でした。非常に広く清潔なコテージでお部屋は快適でした。暖炉も素敵で子供が大喜びでした！また食事は洋食を頂きましたが、量も非常に多く、スタッフの対応も非常に丁寧で大満足でした。また、翌日、那須ハイランドパークも利用し、子供は大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

年末に家族で宿泊しました。
部屋は隙間風？はありましたが、十二分すぎるほど暖房がついていて、暖炉もあって、海外のコンドミニアムのようでした。食事も遅めの7時でしたが、ほとんどのメニューに次々と新しい追加が入り、大人も子供もとても満足できました。赤ちゃん向けの離乳食も置いてありました。お風呂が管理棟まで行くのが若干面倒ですが、お風呂自体もきれいにメンテしてありました。意外とお土産が地場のものが揃えてあって、便利です。翌日は那須ハイに行きました。割引券を用意するより、こちらで直接ファンタジーパスを購入するのと変わりませんでした。那須ハイは小さい子供も楽しめますし、大人も楽しめるジェットコースターもたくさんあって、空いてますし穴場でした。スタッフの方も親切で、子連れにも優しくおすすめできる宿です。また伺う時には、早めにチェックインして、暖炉を満喫したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

接客が良いので気持ち良く滞在できましたが、部屋は別荘タイプで広すぎるせいか掃除が行き届いてなかったです。食事はビュッフェ式で他のホテルより欠品時間が長いのが難点。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

宿泊した次の日にハイランドパークにいったのですが、前日に捕まえたクワガタを大切に預かって頂き助かりました。接客は大変親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

一歳半の娘と家族三人でお世話になりました(*^O^*)那須ハイ目当てでしたので、立地に関しては大変満足しております！専用ゲートから行き来して、２日にわたり楽しめました♪スタッフさんも皆様気持ちよく挨拶してくれて、ほんとに感激です！

朝食が試験的に那須ハイの中にあるレストランで頂いたのですが、バスも出ていたし近いし、帰りはお腹いっぱいだったし散歩がてらお部屋に戻りました。ちょうどいい距離♪しかも朝の静まった遊園地もなかなか良かった笑っ

ただ、お部屋が湿気が凄いのですべてのエアコンフル稼働していました！あとは、お風呂に鏡が欲しいのと、娘がいるので温泉には入らず部屋風呂で終わらせたんですが、くしがほしかったです(;A´▽｀A

また今度那須ハイに行くときは絶対泊まりたいと思います！ありがとうございました(*^^*)！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

犬２匹と家族3人で１泊宿泊しました。
ホテルの方の対応がとても良くて気持ち良く宿泊出来ました。
お部屋も綺麗で広く快適でした。
ただ温泉が少し遠くて面倒なのと、足腰の悪い母には２階に上がる階段はきつそうでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

昨年に続き二回目の宿泊でした。大人6人子供4人（全員添い寝）の10人でしたが十分な広さの部屋でした。食事はすき焼きの食べ放題でしたが、とても美味しく食事処も小さな子供に配慮して頂き、スタッフの方も親切でありがとうございました。
来年の為に二点だけお願いがあります。トイレの換気扇の音がうるさい事と、エキストラベットが不安定で寝づらかったので、御一考願います。
また来年も行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

2LDKの部屋が４つで一棟になったアパートのような作りです。
そのコテージが広い敷地に点在しており、大浴場はフロントの建物の中にあり、レストランはまた別の建物にあるので部屋から外に出て移動が必要です。
2歳の娘はお散歩がてら行けましたが、雨天や赤ちゃん連れは大変かもしれません。
部屋は大変古い作りで、ドアが低いので背の高い方は頭をぶつけます。
でも広いので子供は走り回って喜んでいました。
暖炉も素敵です。
カップルには不向きかなー？
子連れ家族にオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年04月

全体的には満足でした。空気清浄機も各部屋にありましたし、湿気やホコリの対策をされている様子が見受けられました。しかし、喘息持ちの母は、寝室の寝具が見るからに古く湿気ぽい感じがしていたんですが、案の定　夜中に喘息の症状がでてしまいました。古い建屋なのでしょうがないのでしょうが、寝具の入れ替え等を検討されても良いのかもしれません。それ以外は、お部屋も広いし暖炉でマショマロのサービスなど子供達は大喜びでした。隣接する那須ハイランドパークへの入場無料と割引券もありがたいサービスだと思います。また機会があれば、母抜きで利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

幼児２名と大人２名で宿泊しました。暖炉のある部屋で焼きマシュマロを楽しみました。子供たちも暖炉の部屋を満喫して大喜びでした。レジャーランドのチケット付きプランでしたか、天候によって園内のアトラクションが運休しているものもあるのでフリーパス購入を検討している方は注意した方が良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

何度となくリピートしております。
DMでオープニングが通知されたので、土日ということもあり、オープニング初日に泊まることが出来ました。
パークからも近く、非常に良いホテルです。
レストランのボーイさんをとても気に入っている娘は、次はいつ行こうかと次の計画も立てていました。
（一緒に写真を撮っていただいたT様（実名はまずいと思いイニシャルにしました）　ありがとうございます。）

チェックアウト日は雪になりましたが、事前にタイヤチェーンの携行を案内されていたので、難なく脱出出来ました。

難点を言えば、私はソフトバンク系の携帯とポケットWifiなのですが、電波が弱く
3G通信がほとんどでした。できればフロントだけでなくお部屋にもWifiのアクセスポイントがほしいです。

そうすれば止まった方々も気軽にソーシャルに投稿できて、より宣伝効果になると思いますよ（笑

今度は蛍の時期にお世話になりたいと思いますのでよろしくお願い致します。
（ただ、ハイシーズンは他の方も口コミされていますが、ちょっとサービスの質が低下することがある
（以前に経験済み）のでそれが改善されていれば嬉しいかと・・）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

食事は食べ放題にもかかわらず、大変おいしかった。また、お風呂も良かった。部屋も広く開放感があった。が子供がベッドを動かした際に、下か掃除されておらず以前の宿泊者のお菓子が出てきてしまったのが唯一、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

お安いプランで宿泊させて頂きました。夜のバイキングも家族皆が満足しました。
部屋の暖房をつけておいてくれたので、寒い思いをせず、助かりました。ありがとうございました。スタッフの方々も好印象です。
全て満足だったのですが、一つだけ。部屋のシャワーを使ったら、シャワーの管？線？が破損していて、お湯がプシューとあらぬ方向へ飛び散りました。ここだけが残念でした。直された方が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

１１月の初旬に家族三人でうかがいました。
前日の夜に急思い立って予約させて頂いたのですが、ちょうど息子の誕生日付近だったためケーキ（有料）を注文させて頂きたく、ダメもとでお問い合わせさせて頂きました。
前日の夜、しかも結構遅い時間にも関わらず、○野様が非常に親切に誠実に対応してくださいました。
他にも３件ほど電話したのですが、それらのホテルとは比べものにならないご対応に本当に感激致しました。
なんというか、ただご親切なだけではなく、安心できるお話しのなさり方というか…、本当にすばらしいのです（私も長く接客業をしております）。
実際当日到着してからも、フロントですぐにどの方か分かりました。
コテージもとてもきれいでしたが、口コミ通りややかび臭かったです。　
ですが、しばらくすると慣れてしまう程度でした。暖炉にまきを入れて…息子も良い経験が出来ました。
夕食は、とても雰囲気の良いお店で頂けました。今回は非常にお得な価格でしたので満足ですが、もう少し足してアップしたお料理（肉質など）があっても嬉しいです。
良い点、正直もう一歩と感じてしまう点の両方がありましたが、前日のお電話のご対応だけですっかりこのお宿のファンになってしまった我が家です。
他の方の接客もとても素晴らしかったです（えらそうですみません）。

ハード面ももちろん大切ですが、やはりつまるところソフト面というか心地の良い接客が印象をこんなにも変えるのだということを改めて認識させて頂きました。
隣接のハイランドパークも楽しかったですし、食事時のケーキと歌を歌って頂いた事もとても良い思い出になりました。
またうかがわせて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

那須ハイ入園無料の上、ファンタジーパスも宿泊者料金で買えてお得です。夕食時、娘の誕生日ケーキをお願いしたのですが、従業員の方がお祝いの歌を歌ってくださり感激しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月