家族で部屋に半露天付のコテージに泊まりました。
子供達がハイランドパーク目的だったので立地は最高でした。
ただチェックイン時に説明が不足しておりハイランドパークに入る暗証番号が不明で困りました。

客室の温泉は硫黄の香りがして満足でした。
午後8時過ぎにフロントの方が来室されて１階のお客様が足音がうるさいと言ってるのでお時間的にも静かにして下さいと言われました。
当方も21時過ぎなら言われても仕方ないと思いますが２０時過ぎに言われたのは不快でした。
予約時から子供３人で予約しており部屋割りにも配慮していただきたいです。

翌日の朝は雨が降っておりフロントに傘の貸し出しをお願いしたところ傘が足りないといわれました、
しかも大雨の中徒歩３分かかるフロントまで取りに来てくださいと言われたのはサービスの悪さを感じました。

傘を借りて９時から朝食でしたが食事処へ行ったら大行列で雨の中待たされました。
並んでるお客様もイライラしてました。

せっかく客室・温泉・立地等良い条件なのにサービスが最低ではもったいないと思います。
ハイランドパークがある限りお客様はくるとは思いますが良い思い出のまま帰りたいですよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

お部屋は新しく綺麗でとても満足でした！小さい子供がいるので畳の部屋で寝ましたが、マットレスはありましたがシーツは置いてありませんでした。マットレスはややシミなどついていてそこだけ少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

初めて貸別荘に宿泊しましたが大変満足しました。
大自然の中での宿泊で子供達も大喜びで、部屋には大画面のテレビが設置してありYouTubeやNetflix等も見れ、夜もゆったりと楽しい時間を過ごせました。
スタッフさんの対応もとても良かったです。

唯一、分かっていたことではありましたが、フロント棟や食事場所へ車で5分ほどの距離があったので少し煩わしさは感じました。
が、それを補って余りあるくらいの満足感でしたので、ぜひまた宿泊しに行きたいと思える宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

息子夫婦と孫の5人で利用しました。ハイランドパークとりんどう湖ファミリ牧場入園無料割引パスがあって、孫が大喜びでした。温泉付きコテージは綺麗で設備も使い易くて良かったです。来春も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

2階のお部屋と思っていましたが1階だったので入室もスムーズでした。

お部屋は広くてお友達とお泊まりでしたがベッドルームは別にあり良かったです。

エントランスのスタッフの人の対応は微妙ですが全体的には満足です。

お友達の誕生日ケーキをお店が提携しているcake.jpさんで頼みましたが紙皿しかなくおしゃれにお祝いできなかったのが残念です。
犬のお祝いケーキの方がちゃんとしたお皿にのってきて豪華でしたw

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年05月

総合的にはとても満足しています。
築浅(？)で全体的にとても綺麗でした。
自宅ではないから仕方ないかもですが、時計が無かったりティッシュがリビングに1つしか無く、洗面所等、複数箇所にあるともっと良かったかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

想像していたものより良かったです。ペットOKの部屋は初めて利用したのですが、正直そこまで期待していなかったものの部屋はとても綺麗でした。部屋数も多く、快適に過ごすことができました。もう少し設備が整えば、部屋で食事もまったく苦にならないレベルと感じました。薪ストーブは驚きました。ソファは低くてちょっと座りにくかったかな、というのはご愛嬌程度です。ただ食事はいただけません。人が多いと予約がとんでもなく遅い時間になります。そして時間ギリギリで追い出されそうになりながら食べました。あれなら今後は部屋か外になると思います。全体的に来客と稼働のバランスが取れていません。十分なサービスを考えるなら要検討部分です。ただそのときの金額とタイミングで是非また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とても素敵なお家で良かったです。
アレルギー持ちなので、少し不安でしたが、臭いもなくとても綺麗だったので良かったです。
今回、お部屋でご飯を選びましたが、やっぱり遊んだ後にいろいろ自分でやるのは少し疲れてしまったので、次回は外食にして利用したいと思いました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

部屋の掃除か中途半端

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年05月

会社旅行で利用しました。透明のグランピングに期待をして行きましたが、アメニティは普通に使えたがタオルがなんとも言えない臭い匂いがした。
夕食もBBQの食べ放題にしたが、１時間半とちょっと時間が短いので２時間くらい欲しかった。アルコール飲み放題は１時間とほんとに短かかった‥
それでも、フロントの方は接客がとても良かったので全体的には満足ですが、ピュアコテージに滞在するならコテージ利用の方がお得な感じがした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年04月

犬との旅行で利用しました。
ドッグランがあったり、部屋も犬用の仕様になっていたりペットと宿泊するための施設としてお勧めできます。
立地的には山の中にあるため、周辺の施設含め車で移動することが前提になるのかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

初めてのわんことのお泊まりでしたが、コテージは綺麗でとても良かったです。滞在時間が短くもっといたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

ペットコテージを利用しました
部屋は大変広く愛犬も楽しそうに散策していましたが床が滑るようで足の負担が心配になりました

他の宿泊者の音漏れもなく防音はしっかりしているように思いました

本来は部屋食で愛犬と一緒が良かったのですが選べるプランでは無かったので慣れない場所でお留守番だったのが少し可哀想でした（朝食はテラスなら犬の同伴OKでした）
すき焼きを選んだのですがとても美味しくお肉が食べきれないほどの量でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

数年前に宿泊して、とてもよかったのでリピートしました。
部屋も広く、食事も美味しく、那須ハイランド、りんどう湖の入場無料券が付いてて周辺観光もばっちりです。
ただ、今回は残念な点が２つありました。
一つ目
チェックイン後、飼い犬とドッグランで遊んでいたところ、見知らぬ人から今日は貸切なので出ていくよう注意を受けました。フロントに確認したところ、今日、実は貸切なんですと。ここは那須山が見渡せて、広いドッグランでとても楽しみにしていたのに宿泊者がドッグランが使えない、チェックイン時に案内もないのはとても残念な対応でした。
二つ目
朝ごはんのバイキングについて、犬連れのためテラス席を案内されましたが、トレーがなくお皿で、持っていかねばならないこと。何往復もする必要があります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

家族で利用させていただきました。(8名)
お部屋はとても綺麗ですし、車でちょっと移動すればいろいろ観光地があるので良かったです！
シングルベットが合計6個
敷布団が4個ありました。
敷布団を3つしこうとしたところ、
シーツ、布団カバー、枕カバーがなく、フロントに問い合わせしましたが、持ってきたと思えば、布団カバーはなく、シーツが大量にきました。
なのでサービス面で評価さげさせていただきます！
また、私がちゃんと確認していなかったのか、大浴場はお金がかかるようで時間もなくバタバタしていたので大浴場には入れませんでした…

ご飯は夜も朝も大満足！
また、機会あったら利用したいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

春休みに友達家族と行きました、うちはコテージ、友達家族は別荘を予約してしまったのですが、なんと車で5分とかなり離れてしまい、せっかく那須まできて一緒にお酒も飲み食いできず残念でした。
友達家族と行くときはコテージ同士にしないとダメですね。
コテージの広い部屋と中央棟の露天風呂の温泉の質はとても満足です。
食事はチェックイン時に夕食は20:30、朝食は9:30と言われて、こんなに遅いのは今までの宿泊したホテルや旅館で初めてで正直びっくりしました。
こんなに遅い時間でも、とくに朝食は大混雑で大変でした。
食事もチェックイン、アウトも宿泊人数に対して食事会場、フロントが小さく、スタッフも少なくて、大混雑のうえに余裕がなくてリゾート気分もなくそこで疲れてしまいました。
そこ以外はハイランドパークの隣で便利ですし、ほとんど満足でした。
なんだかんだ言って、また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

今回は受験前に家族旅行を計画しました。まだ子供が幼い時に宿泊した以来2度目です。
前回は硫黄の温泉が子供の肌に合わなかったので躊躇していましたが高校生になったので大丈夫かなぁと思い宿泊を決めました。主人は温泉希望、私はペットファースト、娘は主人とは別々の部屋、息子は食べ放題の食事の条件から受付から近いコテージでお部屋に温泉があり、ペットが泊まれるこの部屋を選びました。お天気がいまいちでしたがいい思い出ができました。　暖炉でマシュマロをやる予定でしたが、床暖もあったので部屋の中が暖かく今回は諦めました。子供たちはまた来たいと言っていたので、来年合格したら連泊の約束をしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

温泉付きのお部屋ですごく楽しめましたが、フロントスタッフを始め、全体的に無表情、無愛想な人が多く、聞きづらい雰囲気がありました。もちろん中には丁寧に説明してくださる方もいらっしゃいましたが、接客という面で残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

スタンダードコテージを利用しました。部屋にお風呂・シャワーが付いてるので、温泉は浴場を利用すれば良いかなと思い、スタンダードコテージを選びました。

そこに後悔はしてないんですが、部屋が古いのかあまりキレイではありませんでした。
具体的には、玄関やドアの建て付けの悪さ、網戸の敗れ、などなどあちこちで全体的な傷み、老朽化が気になります。また、加湿器・空気清浄機、電気ケトルなどの備付小物家電は、ちょっと使うのに抵抗があるくらい年期が入っていて、あまり触りたくありませんでした。
恐らく温泉付きの部屋を選ぶと比較的新しい建物の方だったのかなと少しだけ後悔しました。

それ以外は大変満足しています。
フロントの方々の対応は、どなたも丁寧でした。子供にも毎回優しく接してくださいました。

夕食はしゃぶしゃぶ食べ放題にしましたが、問題ありません。美味しかったです。
朝食ビュッフェも満足度してます。それぞれのスタッフの方々もとても丁寧で親切ですし、キビキビと仕事をしていらっしゃいました。

今度利用するなら、上のグレードの部屋にしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

宿泊先はフロントから１５分程度離れた貸別荘でした。場所はQRコードを読み取り地図を見ることができましたので迷うこと無く行けました。部屋に入るなり独特な匂い、ゴミが放置してあったり、ホコリだらけの箇所があったりで掃除が残念。またOWNERONLYの設備も多く、他の人のお家にお邪魔している感は否めませんでした。お部屋は広く、バルコニーからの眺めはとても良かったです。
食事は車で会場まで戻ってバーベキューで、お腹いっぱい食べられました。雰囲気もよいです。お皿の補充が間に合っていなかったのでそれが残念でした。
朝は大混雑のバイキングで、動くのも取るのもほんとに狭く、落ち着けませんでした。食事の時間指定はチェックイン手続きが朝の７時からできるようで、1500過ぎに予約したら本来希望しない夕食1930.朝食930にせざるを得ませんでした。次はフロント近くのきれいな部屋を予約できたらと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月