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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾートのクチコミ・お客さまの声
総合5
今回、露天風呂付き客室に始めて宿泊させてもらいました。部屋の露天風呂最高でした。しかし、他の施設どこを見てもシャワーブースがなく断念したところ、こちらなら画像にシャワーブースが確認できた為数ある施設からこちらに決めたのですが…凍るか何かの問題からシャワーが外されてしまっており残念でした。説明を受けてる時、そこ目的でもありきた私からしたら内心結構ショックでした。なら、ちゃんと旅行内容の注意書きにそう書いておいてほしかったです。あと、今回誕生日で利用させて頂きました。その際ホテルの方にお願いをして、こちらで準備したケーキを部屋に持ってきてもらえる事になりました。それを相手にバレないようにしたくて、、いたのにバレてしまいました。2度部屋に来てしまったからです。1度目はお皿などをもってきてくれ、2度目はケーキを持ってくらるといった往復を1人の従業員がしてくれました。本当はサプライズだったケーキだった為、バレないタイミングで頼んでいるので一度で終わらせて欲しかった、、、お皿とケーキ担当に分けて2人で来てくれるとか…でも、お力を借りたお陰で喜んでもらえたので良かったです。ありがとうございます、、、冬の軽井沢は寒い...エレベータから部屋までがとても長くその廊下を歩いていないといけないのに通路が寒すぎです。かなり暖房がきいているとエレベーターから遠い部屋でも別にいいかなって思えます。通路を歩くたび体が冷えました。飲み物一杯サービス券を頂いたのですが、飲み放題を夜バイキングにつけると使い道がなくなり、結局朝食で朝のホテルの方に話し朝からお酒を飲むことになりました。何かと細かな部分で、???って感じでしたね。今回私は誕生日を祝う為に利用させて頂いた分…何かと神経質になり物事を見たりしてしまいましたが…でも、神経質な方でなければきっと素晴らしいホテルであり最高の旅行にしてくれるホテルだとおもいます。
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ご投稿者様この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。当ホテルをご利用頂きまして、2017年に新たにオープンしました温泉露天風呂付きのお部屋をご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。お祝いの御旅行でご利用頂いたのにも関わらず、当ホテルの対応や設備に不備が多々ございまして、誠に申し訳ございませんでした。お部屋の露天風呂のシャワーブースについてはご指摘の通り凍結防止の為に取り外しておりましたが、ご説明はチェックイン時のみとしておりました。サプライズのケーキのご提供についてもスタッフがお皿のご用意を忘れてしまいサプライズとならず、誠に申し訳ございませんでした。また、お誕生日サービスのドリンクチケットについても使用が限られており申し訳ございません。ホテルとしてのお客様への対応の有り方の至らなさ、個々の事柄での臨機対応の不足により、お客様にご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート クチコミ一覧へ
湯西川温泉 桓武平氏ゆかりの宿 揚羽~AGEHA~(栃木県)
3.0
投稿日:2022-09-21 09:22:26
ヒルトン東京ベイ(千葉県)
5.0
投稿日:2020-11-26 04:42:21
東京ベイ舞浜ホテル(千葉県)
4.0
投稿日:2020-01-07 18:02:42
ホテルリブマックス赤羽駅前(東京都)
投稿日:2020-01-07 14:10:55
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総合5
vivienne5103さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ
今回、露天風呂付き客室に始めて宿泊させてもらいました。
部屋の露天風呂最高でした。
しかし、他の施設どこを見てもシャワーブースがなく断念したところ、こちらなら画像にシャワーブースが確認できた為数ある施設からこちらに決めたのですが…
凍るか何かの問題からシャワーが外されてしまっており残念でした。
説明を受けてる時、そこ目的でもありきた私からしたら内心結構ショックでした。
なら、ちゃんと旅行内容の注意書きにそう書いておいてほしかったです。
あと、今回誕生日で利用させて頂きました。
その際ホテルの方にお願いをして、こちらで準備したケーキを部屋に持ってきてもらえる事になり
ました。
それを相手にバレないようにしたくて、、いたのにバレてしまいました。
2度部屋に来てしまったからです。
1度目はお皿などをもってきてくれ、2度目はケーキを持ってくらるといった往復を1人の従業員がしてくれました。
本当はサプライズだったケーキだった為、
バレないタイミングで頼んでいるので一度で終わらせて欲しかった、、、お皿とケーキ担当に分けて2人で来てくれるとか…
でも、お力を借りたお陰で喜んでもらえたので良かったです。ありがとうございます、、、
冬の軽井沢は寒い...
エレベータから部屋までがとても長くその廊下を歩いていないといけないのに通路が寒すぎです。かなり暖房がきいているとエレベーターから遠い部屋でも別にいいかなって思えます。
通路を歩くたび体が冷えました。
飲み物一杯サービス券を頂いたのですが、飲み放題を夜バイキングにつけると使い道がなくなり、結局朝食で朝のホテルの方に話し朝からお酒を飲むことになりました。
何かと細かな部分で、
???って感じでしたね。
今回私は誕生日を祝う為に利用させて頂いた分…何かと神経質になり物事を見たりしてしまいましたが…
でも、神経質な方でなければきっと素晴らしいホテルであり最高の旅行にしてくれるホテルだとおもいます。
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ご投稿者様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
当ホテルをご利用頂きまして、2017年に新たに
オープンしました温泉露天風呂付きのお部屋を
ご利用頂きまして重ねて御礼申し上げます。
お祝いの御旅行でご利用頂いたのにも関わらず、
当ホテルの対応や設備に不備が多々ございまして、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の露天風呂のシャワーブースについては
ご指摘の通り凍結防止の為に取り外しておりましたが、
ご説明はチェックイン時のみとしておりました。
サプライズのケーキのご提供についてもスタッフが
お皿のご用意を忘れてしまいサプライズとならず、
誠に申し訳ございませんでした。
また、お誕生日サービスのドリンクチケットについても
使用が限られており申し訳ございません。
ホテルとしてのお客様への対応の有り方の至らなさ、
個々の事柄での臨機対応の不足により、お客様に
ご迷惑をおかけしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
この度はホテル軽井沢1130にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございます。
またお越し頂ける事を心よりお待ちしております。