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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2022-04-10 17:19:32
4.0
投稿日：2020-02-08 10:04:17
3.0
投稿日：2019-12-28 10:08:22
5.0
投稿日：2019-12-28 09:54:29
5.0
投稿日：2019-11-30 08:18:49
総合2
nakada002さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
今まで何度か利用していますが、他のホテルチェーン等と比べると、スタッフの案内や説明が不足しており、施設自体はいいので、大幅に損をしていると思う。また、団体の中国系の客が女性浴室内で場所を占拠して非常にうるさかったようで、同じように費用を払って行ってるのに不快だった人が多かった筈です。（注意する人がいても言葉が通じず無視だったそう）
スーパーセールが表記通りの割引なら、割り戻した金額で行くひとはいないと思います。
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nakada002さん様
この度はご宿泊のご感想を頂きありがとうございます。
スタッフの案内や説明が不足しているとのご指摘、誠に申し訳ございませんでした。
繁忙期に向けて、フロントでのご案内の刷新とご説明の仕方等を再考させていただく予定です。
お日にちによりましては、団体のお客様で大浴場も込み合うお時間もございますので、
予めお知らせできるような仕組みも考慮させていただきます。
この度はご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。