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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾートのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2024-03-24 17:02:40
4.0
投稿日：2024-03-22 16:03:42
5.0
投稿日：2024-03-22 10:19:08
5.0
投稿日：2024-03-22 06:59:42
4.0
投稿日：2023-08-10 12:56:35
総合4
ロックベルPDさんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
露天風呂から見る昼間の景色は、浅間山の姿を拝めます。山頂にかかる傘雲は、色んな変化で楽しめました。
点数は、殆どの項目で満点だと感じています。食堂入り口での外国人の接客言葉が、ホテルマンとしての素質を感じさせる言葉づかいでした。これは、ホテルの教育と生徒の努力だと感心しました。
外国人がこのホテルで経験を積めば、日本の良さを国外に向けて発信出来ると思います。
評価の最悪がサービスでした。朝食に於けるディスタンスがされてないと感じ、感染リスクを大いに感じた次第です。しかし、宿泊ルームへの持ち帰りがオーケーだと聞いて驚きながらも、それを実行しました。部屋では、安心して食べられました。しかし、テーブルは、小さすぎますね。（笑）
後日、支配人から直接お手紙を私達の自宅に送っていただき、支配人自らディスタンスの在り方を大きく変えるとのお話を頂きましたので、また、再訪問したいと思いました。ありがとうございました。
By ロックベル
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この度はホテル軽井沢1130をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご滞在が総合的にお客様のご満足の行くものとなりましたこと嬉しく思います。
外国人スタッフにつきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
サービス面に関しまして、お客様に対しご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからもお客様のご満足できるようなホテルであれるよう努めて参ります。
それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。