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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾートのクチコミ・お客さまの声
サービス2
1泊2食付き夜は創作フレンチで、価格も非常に安く、楽天スーパーDEALでポイントバック30%を考えると軽井沢付近でコスパは最高かもしれません。価格を考慮せず、ホテルとしてみると気になる点もいくつかありましたので、記載します。創作フレンチでのワイン4000円程のワインセットを注文しましたが、3から4種類と曖昧な記載。4種って何?と期待したが、結局3種。最初からシャンパン、白ワイン、赤ワインと書いて欲しかった。また、その場でグラスにそそぐではなく、入った状態で持ってきて、フランス産、ピノノワールと一言言うだけで、何飲まされてるかわからなくて残念だった。小学生高学年の子供の料理大人の料理と同じ数を分だけ出てきて、良かったです。アミューズのエビ3匹の後、お魚料理でもホタテの上にエビが乗ってきて、またかと苦笑い。ホタテは非常に良かったですが、エビいらなかったですね。サウナの営業時間 朝風呂でサウナに入りたかったが、開始時刻が15時からで、朝には入れず。他のお客さんも注意書きがあるもののサウナに入り、すぐ出てくる方が2,3名いました。需要はあるので、朝からもサウナ使わせて欲しいです。フロントでの会計宿泊2日前に現地決済からクレジット決済に変更し、宿泊料金は支払い済だったが、チェックアウト時にルームチャージだけでなく、元の宿泊料金まで請求されました。何も言わなきゃ、2重払いでした。最低限、請求書作成する前に、決済変更がかかっていないか?見るべきでは??小さな改善で、非常に素晴らしくなるホテルなので、頑張って頂きたいです。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様にはお食事の際の案内の不足、サウナの営業時間、フロントでのお会計の際のご案内に関してご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。いただいたご意見をもとに改善させていただきます。貴重なご意見を賜り、有難うございます。 ゲストサービス部 支配人
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ
1泊2食付き夜は創作フレンチで、価格も非常に安く、楽天スーパーDEALでポイントバック30%を考えると軽井沢付近でコスパは最高かもしれません。
価格を考慮せず、ホテルとしてみると気になる点もいくつかありましたので、記載します。
創作フレンチでのワイン
4000円程のワインセットを注文しましたが、3から4種類と曖昧な記載。4種って何?と期待したが、
結局3種。最初からシャンパン、白ワイン、赤ワインと書いて欲しかった。
また、その場でグラスにそそぐではなく、入った状態で持ってきて、フランス産、ピノノワールと一言言うだけで、何飲まされてるかわからなくて残念だった。
小学生高学年の子供の料理
大人の料理と同じ数を分だけ出てきて、良かったです。
アミューズのエビ3匹の後、お魚料理でもホタテの上にエビが乗ってきて、またかと苦笑い。ホタテは非常に良かったですが、エビいらなかったですね。
サウナの営業時間
朝風呂でサウナに入りたかったが、開始時刻が15時からで、朝には入れず。
他のお客さんも注意書きがあるもののサウナに入り、すぐ出てくる方が2,3名いました。
需要はあるので、朝からもサウナ使わせて欲しいです。
フロントでの会計
宿泊2日前に現地決済からクレジット決済に変更し、宿泊料金は支払い済だったが、
チェックアウト時にルームチャージだけでなく、元の宿泊料金まで請求されました。
何も言わなきゃ、2重払いでした。
最低限、請求書作成する前に、決済変更がかかっていないか?見るべきでは??
小さな改善で、非常に素晴らしくなるホテルなので、頑張って頂きたいです。
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お客様にはお食事の際の案内の不足、サウナの営業時間、フロントでのお会計の際のご案内に関してご迷惑をおかけしましたことをお詫びいたします。いただいたご意見をもとに改善させていただきます。貴重なご意見を賜り、有難うございます。
ゲストサービス部 支配人