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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート クチコミ・感想・情報

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軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾートのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:1660件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.70
  • 立地3.96
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.69
  • 風呂3.91
  • 食事3.85

総合4

投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ

投稿者さん 2023-09-03 22:58:29

夏休みの混雑時という事もあり、後海外からのバス団体様?が同じ日に宿泊されていました。チェックイン時間は手続きもすごく長蛇の列です。プールに入って18:00頃の夕食を希望の方が多いのでどんどん埋まっていき、17:00台、20:00近くと時間が希望通りにならない可能性が高いです。早めにチェックインおすすめです。レストランはリニューアルしたばかりのレストランで綺麗でしたが動線が悪くて、あまり広くはないのでめいいっぱい人が入っていると隣を人が行き来したりと場所によっては落ち着きません。また、時間の少し前に着いたからよかったですが入るまでに時間が結構かかりました。時間制限を設けて時間予約をしているならレストランで待ちが出ないように回転させてほしいなと思います。お寿司や天ぷらなどはおいしかったですし、お料理のお鍋がストウブで保温されていたりと見せ方は上手でした。しかし、味噌汁の近くにお椀がない、スープの近くにカップがなく遠く離れたコーヒーのカップをとりにいきました。お箸やスプーンなども入口一箇所にしかなく、お料理をよそってスプーンが欲しいと思っても入口まで人の相田をかき分けて行かないといけない。もう少し行ったり来たりがなくなるとスムーズに食事ができ、かいてんも早くなるのではと感じた。夜雷が凄くてブレーカーが飛びましたが、すぐに非常用電源の灯がつき、少しして電気も復活しました。浅間山が見える露天風呂付きのお部屋にしましたが、夕方雲が晴れて浅間山が綺麗に見えました。ここも温泉だったら最高なのに、、。大浴場は混雑していてすぐに出てしまいました。また、茶褐色のお湯なので浴槽の段差などが見えなくて恐る恐る移動しましたが、お子様、ねんぱの方にはちょっと危ないのではと感じました。裏玄関の出口に喫煙所がありましたが、全部煙が入ってきますし、そこを通って車に行くのに匂いがついてしまってお風呂入ってセットした後だったのに残念です。お部屋はとっても広かったですし、総じて快適には過ごせました。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年08月
軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート 2023-09-04 12:03:17

この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、レストラン・大浴場でのご指摘有難うございます。各セクションと共有をし改善致して参ります。大浴場の設備の点は工事が必要となる事ですので、すぐの対応は厳しいかと思いますが、共有をし、最善の施策を講じて参ります。次回もしお泊り頂ける機会がございましたら、森の露天付か絶景浅間ビュー露天付で、お部屋で温泉がご利用頂けるお部屋をご選択下さい。
お待ち申し上げております。

    ゲストサービス部 支配人

ご利用の宿泊プラン
【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
ご利用のお部屋
【絶景浅間露天風呂・沸し湯/4べットスイート【禁煙・81平米】】