9/23に宿泊しました。
プールは思ったより小さいけれど流れるプールや温いお湯のジャグジーなど工夫されていて好印象。
テラスからの景色は絶景でした。
ビュッフェは品数が多く野菜のお惣菜が充実していて大満足です。
特に朝食が素晴らしく自分で作れるバゲットサンドや海鮮丼があり子供も喜んでました。巣蜜の蜂蜜やドーナツなどテンション上がります。
スタッフの人数は多くないようですが十分に満足いたしました。また伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

8月27日から2泊、宿泊しました。部屋からの眺めがすごく良くて感動しました。温泉は肌がつるつるになりました。食事も混雑を避けて部屋でとることもでき良かったです。スタッフの方も親切に対応してくださいました。とても良い時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

5名で宿泊しました。6歳(小1)が何かの手違いで幼児としてカウントされてしまい、ベッド4台の部屋で添い寝になっていました。宿泊の1ヶ月前にその事に気づいて部屋の変更かエクストラベッドなどを所望したところ「満室で変更出来ない、エクストラベッドは構造上設置出来ない、しかし小学生の料金はいただく」との対応でした。こちらの確認ミスも大いにあるので承知し、私はソファで寝ました。部屋が広くてよかったです。

また、チェックインの際に質問は？と聞かれたので、連泊の中日に駅の方へ出ようかと考えておりその場合はシャトルに乗りたいがどうしたらいいか、と聞いたところ「フロントに知らせてくれ」とだけ言われたので当日朝に申し出ました。ですが「前日18時までに言わないとダメ。既に満席なので乗れない。どうしても乗りたかったら予約の客が乗ってから補助席を使ってくれ」と言われました。確かに、チェックイン時にもらった紙には18時までとの記載があり、こちらの見落としです。しかし、質問はあるかと聞かれて問うた解答として不十分だと思うのは、サービスを求め過ぎでしょうか。結局乗り物酔いしやすい子どもと私はホテルに残り、大人3人で出掛けてもらったのですが、バスは多く空席があったそうです。

朝食のレストランは時間予約制であるにもかかわらずかなり待たされ、夕食は現場に不慣れなスタッフさんが多くビールのサーブも遅かったです。40分という短い飲み放題の時間にロスをしてイライラしました。食べ物の種類は豊富で美味しかったです。

お風呂は部屋のものを使ったのですが、カランとシャワーの切り替えレバーが故障レベルで硬く、また水栓が高温になるのでとても危険でした。

結局、会計したら子どもの分はカウントされておらずその点は感謝しています。帰宅後に気づきましたので請求ミスの可能性もあるかなと思いましたが、小学生として受けられていないサービス(寝床)があったのは事実なので、ご厚意だったと受け取る事にします。ありがとうございました。

フロントとレストランの接客に不満は残りましたが、清潔な客室、美味しい食事に加え、子どもが大のお気に入りになったプールがあり、全員とても楽しんでおりました。
施設の利用時間に予約や制限(朝夕の食事、プールや売店の営業時間)が多くあり、把握すればそれなりに快適なホテルだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

おもちゃ王国に行きたくて違いこちらのホテルを選びました。
夏休み初日の土曜日だったので、ものすごくプールは混んでいましたが、滑り台もあり楽しんでいました。プールの帽子を持っていかず別料金がかかったので、次は持参したいと思います。
お風呂の色は凄かったですが、効能はしっかりしていて、肌がツルツルになりました。
ブュッフェだったので好きなものが食べられてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

朝食がとても美味しかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ずーっと前から、一度は泊まりたいホテルでした。やっと泊まれて、大満足です。お部屋が広く、ベッドルームにもTVがあり、ソファーも広くゆったりしていました。家族の一人に、急な仕事が入ってしまいましたが、カウンターを使い会議WEBができました。丁度良かったです。
お風呂は意外と小さめで、露天風呂へ行くのに内風呂を通過しないといけない構造でした。膝が悪いので、少し不安だったので、マイナスとさせていただきました。
バイキングは、種類が沢山あり満足でした。
ゆっくり出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

小学生と１歳の子連れで行きました。
お部屋は広くて使いきれないほどで、まるで自宅にいるようにくつろげました。口コミでは古い感じがする、という意見が多数ありましたが私たちが宿泊した部屋はあまり気になりませんでした。チェックイン後にすぐに館内の温水プールに行って遊び、翌日は軽井沢おもちゃ王国に行くため9時前に出発してしまったのでもっとお部屋でゆっくりしかったな～と思えるほど居心地がよかったです。
食事は朝夕バイキングで、種類が豊富で大変美味しかったです。小さい子ども用のエプロンや食器が揃っていて助かりました！
気になったのは駐車場が狭いことでしょうか。ファミリーカーだとホテル真下の駐車場を抜ける際に、ぶつからないかとヒヤヒヤしました。駐車スペースもギリギリだったかな。
でも総合的に見て満足度が高いです。軽井沢に行く機械があればぜひまた利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夏休みのハイシーズンに温泉付きの広いツインルームを一人旅で予約してしまいなんだか申し訳ない気持ちでしたが、お部屋はとって快適でのんびり過ごさせて頂きました。
とても大きな規模のホテルでお子さん連れの家族が多く大賑わいといった感じでパブリックスペースは一人旅にはちょっと場違いだったかもしれないですが（笑）
一歩お部屋に入ってしまえば静かで自分だけの空間となり掛け流しの温泉に何度も入って楽しめました。
レストランも大混雑のビュッフェでしたが、テイクアウト形式でボックスに好きなものを詰めて部屋に持ち帰って食べられる珍しい形式を選択できたので、マイペースに楽しめました。混雑を避けるためにも是非続けて欲しいサービスだなと思います。
規模の大きさに対して大浴場の洗い場や露天風呂が思ったよりも小さくてびっくりしてしまったのですが、せっかく良質の温泉なので浴室を増やしたり広ーい露天風呂を作ったりしたら最高で完璧なのにと勝手に想像してしまいました。あくまで温泉好きの勝手な意見です。
普段一人で小さめのお宿ばっかり行っているので今回は貴重な体験ができました。お世話になりありがとうございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

和室と洋室それぞれ独立していて、過ごしやすかったです。ビュッフェは朝夕共に種類が豊富で美味しかったです。
残念なところをあげるとしたら、BS放送が見れなかったことと、隣の部屋から子供か騒ぐ声がうるさかったことです。

総合的には満足のいく滞在ができたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月に家族4人で宿泊しました。
お部屋は広く子どもたちは喜んでいました。温泉も気持ちがよく、ブッフェも美味しかったです。
接客業をしたことのある者からすると、おもてなしの心使いはあまり感じられませんでした。業務をこなしてる感が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

プールは入るたびにお金を払うシステムです。大人なら毎回1500円です。時間制にしてフリータイムなどしてもらうと助かるけど難しいでしょうね。食事はおいしいです。朝食がメニューが豊富で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

軽井沢おもちゃ王国に近いため当ホテルを選びました。
お部屋がとても広く、夏でもクーラーが必要ない1130mならではの快適さでした。
ビュッフェ会場もすごく綺麗になっており、地元の旬の食材がふんだんに使われた料理がとても美味しかったです。
温泉もすごく気持ちよくて疲れがとれました。
またお土産もいろいろ取り扱っているため、ここでほとんど済んでしまいました。

今回おもちゃ王国で遊んできたためプールには入りませんでしたが、とても楽しそうだったので子どもたちはまた遊びに来たいと言っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

2歳の子供とゆっくりプールで遊びたいと思い、こちらのホテルを選びました。
流れるプールに滑り台、とても喜んでくれました。
露天風呂付きのお部屋も、ゆっくり入れたのでとても良かったです。
ハイシーズンで混んでいたため、チェックインに時間がかかったのは少し大変でした。
そのほかはとても満足しました！
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

ビュッフェはディナー・モーニング共にも品数ありボリュームに満足です。
お部屋は広々とし、ものすごく快適でした。
到着後ラウンジでコーヒーやソフトクリームを楽しめるのもよいと思います。ただ、自分が行った時には、コーヒーもソフトクリームのミックスも切れた状態でした。そこが少し残念でした。
また、子どもがいるのでプールを目当ての一つとしていましたが、十分に楽しめました。しいていうなら、ジャグジーが故障中というのが多いと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ペットと泊まれる宿ということで、トイプードル2匹と一緒に泊まりました。
とてもリーズナブルな値段でしたが、部屋がとても広く、犬が騒いでも隣の部屋に声が聞こえることなく、安心して泊まれました。
リビングに小キッチンがあり、水が出せるところも嬉しいポイントでした。
犬のためのグッズも便利で快く使わせていただきました。
夕食、朝食つきのプランにしましたが、内容が豪華で、特に朝ごはんのその場で握ってくれるおにぎりが美味しかったです。食べ終わった皿もすぐに片付けてもらえ、サービスが行き届いていました。
ホテル全体が広いので、少し迷いましたが、全体的に大満足です。
また泊まらせていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

露天風呂付客室に泊まりました。
とても広くて、綺麗で、非日常を味わえました。
外のテラスの露天風呂も温泉でとても気持ち良くて、外のソファも休憩に座れてとても良かったです。

館内はとても広くて、迷子になりそうでしたが、スタッフさんが丁寧で優しく、感じの良い方が多かったです。

軽井沢駅と草津温泉の中間の当たりにあり、観光しやすい場所だったと思います。
車で行きましたがバスも出ていたので、交通は便利だと思います。
また行きたいです。

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恋人

宿泊年月

2023年07月

軽井沢駅から車で40分と不便な場所にありますが、事前に予約すれば直通の送迎バスを出してくれます。
設備はそれなりに古さを感じますが、スタッフさんのサービスや食事がとても良くて満足しました。
天然温泉の泉質も良く、ホテルの規模の割に狭いなと思いましたが、混雑することはありませんでした。

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友達

宿泊年月

2023年07月

お友達家族と3家族で宿泊しました。部屋が広々していて安らげました。3部屋を近くにして頂きありがたかったです。ブッフェも種類がたくさんあり楽しめました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とっても良かったです！
フロントの方の接客、普通に丁寧でした。
チェックインは時間きっちりじゃないと入れないので早めに行っても無駄です。そこだけ注意。
プールがついているのですが、
子供に調度良い大きさでとても楽しめました。
食事、子連れにも配慮していただき子連れは子連ればかりのソファー付きの席を使用させていただきました。周りも子連れなので騒いでもお互い様でとても楽でした。
お部屋、とっても広くて大満足です。
強いて言うならちょっと寒いくらいでした。
キッズスペースも子供が楽しんでいたので、全体的に大満足しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)


プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑

夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！

お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月