部屋4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月23日 07:35:56
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7月20日ファミリーで宿泊。車で到着時、とくにお迎えとか声かけとかお荷物のお手伝いとかなくセルフなイメージでした。なので車を入口に停め、一度フロントに駐車場のことなど自分からいろいろ確認してどこに停めてもいいということでしたが、少し面倒でした。お部屋は広くて素敵でしたが、前回のお客さんのであろう薬のゴミが落ちていて残念。温泉は、あたたまり良かったです。有料の室内プールは、子どもが喜んでいました。朝食バイキング、種類が豊富でした。チェックアウト時についでに近くの施設の割引券を現金で購入しました。が1時間後にホテルからお電話きて、未払いでは？と確認。こちらは支払いは確実に行ったむねを伝え、手違いということで終わりましたが、二度請求？はじめての経験、お金のことでモヤモヤが残る旅でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月23日 08:27:33
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また当方の確認不足でせっかくのご旅行に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りして重ねてお詫び申し上げます。確認の徹底をはかりこの様な事案を繰り返さない様徹底致してまいります。ご指摘誠に有難うございました。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食付】ご朝食が付いたシンプルステイ
- ご利用のお部屋
- 【4べットスイート【2洋間 ～4名・81平米】】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月22日 19:27:28
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部屋も広くて良かったです。
子供が、パンケーキやフレンチトーストが好きなので朝食にあって欲しかったです。ホテルビュフェでよく見かけるので、宜しくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月23日 08:34:13
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。レストランが今月１４日にリニューアルオープンしました。お客様からのお声を参考にさらにグレードアップ致して参ります。貴重なご意見を賜り、誠に有難うございます。機会がございましたら、またのお越しをお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
部屋4
かみなり409さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- かみなり409さん [60代/女性] 2023年07月18日 16:59:55
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残念なことに手違いで利用することができませんでした。ほかのホテルを手配していただき対応方法も申し訳ないほど誠意ある形でしたが、今後このようなことが起こらないようお願い致します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月20日 10:21:13
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この度は大変に申し訳ございませんでした。
ホテルとして、ご指名を頂いたにも関わらず、他のホテルへのご宿泊をお願いすると言う事態大変に申し訳ございませんでした。もし、チャンスを頂けるのでしたら、是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
大変に申し訳ございませんでした。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引30日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
部屋4
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koyuri9985さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- koyuri9985さん [30代/女性] 2023年06月26日 18:55:45
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幼児がいる為部屋風呂付きにしました。二世帯で泊まれる２ベットルームで次回は是非二世帯で泊まりたいと思います。お部屋でビュッフェ会場から好きな料理を持ち帰り部屋で食べられて子連れは助かります。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割引60日】一泊二食付「ブッフェ」
- ご利用のお部屋
- 【テラス露天風呂・温泉／4ベットスイート【禁煙・81平米】】
部屋4
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月16日 15:32:50
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30%ポイントバックにつられ直前で予約済みの宿をキャンセルしてこちらに。子連れの旅行で心配もありましたが、トータルでは大満足の宿でした！まず和洋室にしたことが大正解。部屋は広めで若干古めの作りの宿でしたが和室併設だったため、子どもが遊べる場が区切ることができとても良かったです。
またなんと言っても夕食の創作フレンチが絶品でした！子が2人いて迷惑をかけるかと思いましたが、他のお客さんとは離れた場で、接客のスタッフさんにはとても良くしていただきました。ご飯が美味しかったのがとても良かったです！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
部屋3
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年11月29日 20:25:45
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ウェルカムコーヒーとアイスは、嬉しかったです。古さのある部屋でしたので、もう少しメンテナンスすると良いです。プールは思ったよりコンパクトでしたが、子供は楽しめてました。温泉はとても温まりました。夕飯は場外スペースの席になってしまい、バイキングで食事の並んでいる箇所から遠いのに、大きなトレーは使用禁止と言われしまい残念でした。朝食会場は一番乗りもあり、寒かったので、ヒーターなど置くと良いです。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年12月01日 15:22:54
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この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋など少しずつメンテナンスを行ってはいるのですが、なかなか全てまで行き届かない状況ではございますが、少しずつリフォームしていきたいと思っております。レストラン会場も寒くないよう温度管理を徹底して参ります。
ご意見頂きありがとうございます。
改善すべき点は沢山ございますが、少しずつ改善し、お客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。この度はご利用誠にありがとうございました。
ゲストサービス部支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約45】早めの予約でお得にステイ！自然と食事を楽しみ、心も身体もリフレッシュ！(2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室スイート【2間 ～5名・81平米】】
部屋3
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 17:08:05
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毎年、夫婦の誕生日に宿泊させていただき有難う御座います。
夕食の和会席、フレンチ料理はいつも満足しています。ただ、入室した際にお部屋のトイレがカビ臭く、宿泊中も消えず大変残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年07月21日 08:30:04
-
平素は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。また、トイレのカビ臭に関しまして不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご意見を参考に、清楚指示の徹底を行って参ります。今後共に当館を何卒宜しくお願い申し上げます。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYSセール・ポイント１１倍】和会席＆朝ブッフェ「一泊二食付」
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
部屋2
投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月07日 08:58:46
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中学生の息子と2人で利用。
部屋の大きさ、清潔さは満足でしたが、空調機のききと、臭いが良くなかったです。
食事は朝夕共バイキング。種類、味は満足でしたが、料理の置き場が悪く動線が悪かってです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート 2023年06月12日 07:28:06
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この度は当館をご利用頂き、誠に有難うございます。お食事会場の件では、大変ご迷惑をお掛け致しました。この夏よりバイキング会場も一新し、お客様に気持ちよくご利用頂けることかと思います。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 一同
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊二食付】朝と夜は食べ放題！ブッフェ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【1～3名・56平米】】
部屋4
がちゃがちゃ4649さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢１１３０／ヒューイットリゾート のクチコミ
結婚記念日として宿泊をしました。
決め手はジャグジー付の絶景ビューでした。
露天風呂タイプも迷ったのですが、浴槽が一人小さく見えたので辞めました。結果ジャグジーは大人２人足を伸ばして入れる広さがありゆったり満喫できました。
ジャグジーに浸かるとめかくしによって浅間山は見えなくなりますが、ジャグジーの縁に座りながら足湯する感じなら浅間山も見渡すことが出来ます。
ベットの位置が丁度浅間山を眺められる位置にあったので、目覚めと共に浅間山がドーン！としていて、写真を撮りたくて目覚めました(笑)
いつもは朝食ギリギリまで寝てるスタイルなんですが、初めて朝から大浴場も利用する事が出来ました。
全体的にお部屋については満足です！
チェックインしてからのラウンジのソフトクリーム食べ放題も嬉しかったです。いつでも食べれたらもっとよかったです。
ただ残念に感じたのはリニューアルしたばかりの食事会場です。席の感覚が狭く、ウェイターさんが邪魔になって座れない状態だったのに、席に座る事もできないまま説明を続ける姿にビックリしました。主人は座ってましたが私は立ちんぼ状態です…それに新しいはずの会場なんですが、臭い台布巾があるかのような異臭がしました。朝食、夕食共に匂いました。ビュッフェ形式のホテルは色々行きましたが、ライブキッチンは夕食のステーキのみで寂しく、品数も少なく感じました。凝った料理はありません。
パエリアのエビは上から小エビを置いただけ、ピラフには海鮮が何も入っていませんでした。もしまた利用する事があるのであれば、絶対ビュッフェにはしないですね…
それに食事開場だけ館内着不可なのもとても不便でした。いちいち私服に着替えないと食事できない意味がわかりませんでした。
また、チェックアウトまで部屋どこだっけ？フロントどっちだっけ？と迷いました(笑)従業員の方がすれ違う度に挨拶してくれてとても気持ち良かったですよ。あと、15時前にチェックインは済ませておいたので、時間になったので部屋の鍵をフロントに持ちに行ったのですがチェックイン待ちの長蛇の列が…でも鍵だけ持ちに来た事に気づいたスタッフさんが声を掛けてくれてすぐに鍵を渡してくれたので嬉しかったです。
近いうちにまた利用する事は無いですが、初めて宿泊した良い思い出になりました。ありがとうございました。
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この度は、当館をご利用頂き、誠に有難うございました。レストランは今月１４日にリニューアルオープンし、現在試行錯誤を行いながら営業を行っております。貴重なご意見誠に有難うございます。
今後もお客様をお迎えする準備を致して参ります。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ゲストサービス部 支配人