お友達家族と3家族で宿泊しました。部屋が広々していて安らげました。3部屋を近くにして頂きありがたかったです。ブッフェも種類がたくさんあり楽しめました。また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

口コミの「部屋が広いだけのホテル」を見て、期待しないで行ったが、夕食の内容が想像してたよりは良かった点を除くとその通りでした。
ホテル公式HPに有る駐車場案内図を見て行ったがうろ覚えだったので、連れと荷物を下ろすためにフロント前へ行こうとしたが、そのホテル敷地内の道がすぐには分からずに迷った。
このホテル、他のホテルと比べるといろんな案内表示が屋外、館内共に省略されていて、初めて来た人には極めて分かりにくい。
フロントのロビーに居てトイレに行こうとしてもその案内表示は無く、ホテルマンに聞く必要が有るし。
高級ホテルとは名ばかりで短所が多く、レストランはバイキングだと混んでてゆっくり食事を楽しむ雰囲気じゃないし、あちこちが案内不足だから、初めて来た人は、人によってはかなりストレスになると思う。
今回は楽天で高級宿扱いだから安心して、全国旅行支援の残りの枠が残小のため、口コミ読まずに急いで予約したからね...
帰宅後に各サイトの口コミを沢山見て、最初はリゾートマンション用に建設したが途中からホテルに変更したのを知って、いろんな短所が有る理由を納得した。
駐車場やレストランや大浴場の増設は難しいとしても、案内板の増設とかは大したコストかけずに直ぐ出来ると思うが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

残念なことに手違いで利用することができませんでした。ほかのホテルを手配していただき対応方法も申し訳ないほど誠意ある形でしたが、今後このようなことが起こらないようお願い致します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

リピートです。大浴場の温泉も部屋風呂もとてもよい。
部屋風呂の景色が湯船に入りながら浅間山が見えるようにしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

毎年、夫婦の誕生日に宿泊させていただき有難う御座います。
夕食の和会席、フレンチ料理はいつも満足しています。ただ、入室した際にお部屋のトイレがカビ臭く、宿泊中も消えず大変残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とっても良かったです！
フロントの方の接客、普通に丁寧でした。
チェックインは時間きっちりじゃないと入れないので早めに行っても無駄です。そこだけ注意。
プールがついているのですが、
子供に調度良い大きさでとても楽しめました。
食事、子連れにも配慮していただき子連れは子連ればかりのソファー付きの席を使用させていただきました。周りも子連れなので騒いでもお互い様でとても楽でした。
お部屋、とっても広くて大満足です。
強いて言うならちょっと寒いくらいでした。
キッズスペースも子供が楽しんでいたので、全体的に大満足しています！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

1泊2日で友人と宿泊。
軽井沢駅から送迎バスが出ていますが、片道40分。
山道を奥深く登っていきます。正直ちょっと遠かったです。

お食事はバイキング形式を選択。
和洋幅広く種類があります。
好き嫌いあるお子様がいるご家族さんにはいいのかなとと思いました。
お味は普通に美味しいです。

温泉は洗い場が広くて快適。
お湯は茶褐色？でやわらかくて気持ち良いです。

お部屋は広い。
トイレ洗面が別スペースになっています。
古いですが、清潔感あります。

屋上に出られるようになっていて、パノラマで周りの山々を楽しめるのが気持ち良いです。
天気の良い日なら星空が眺められたのになぁと思うと天候だけが残念でした。

館内にはプール、卓球(有料)もあります。
家族がホテル内でゆっくり過ごすのがイメージとしては合っているのかなと思いました。

ちなみに、館内が広くて迷子になりそうです笑

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

ゆっくり落ち着いて食事がしたくてこちらのコースにしました。混雑していた感じは見受けられなかったですが、一つ一つの食事が出るのが遅かったです。例えば、前菜出てから次が運ばれてきたのが30分後とか......。メインは、上州牛のしゃぶしゃぶとあったが、わずか２枚で、唖然としました。お料理の説明してくれるのは有難いが、緊張しているのかうろ覚えなのか辿々しく、気の毒になりました。
朝のブッフェ、おむすびを好きな具材で握ってくれるのは良かったです。ヨーグルトやサラダのドレッシングがいつまで経っても空っぽでした。補充をお願いしてもなかなか補充されず、申し訳ありません、お待たせしましたなどの言葉もなく、スタッフの対応が最低です。
食事を楽しみにしていただけに残念な旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

７月の土日に泊まらせていただきました！
最初は違う宿を予約していましたが天気が怪しかったので室内プールのあるこちらに(^ ^)


プールは子供達とても楽しんでいました！値段は大人1500円と4歳からの子供は800円だったかな？
ただすごい混みました。スペースがなく人にぶつかりまくりでした！笑

夕飯も食べ放題でどれもとてもおいしかったです！お蕎麦が忘れられません(^ ^)
子供が自分で取れるようなのがキッズバイキングあればいいなぁと思いました！

お部屋も広くて最高でした。
ありがとうございました(^ ^)

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

3人でしたのでもて余すくらい広い部屋でした。客室露天風呂は2人でも入れそうでした。アメニティはかわいいデザインの箱に入っていました。
食事は今だけなのか3つのレストランのどこで食べてもいいというスタイルで便利でした。夕食時にすぐ子どもが寝てしまってどうしようかと思いましたが、部屋に持ち帰ることもできるようでした。(1時間ほどでなんとか起きて食べてくれて助かりました)
キッズコーナーには絵本が数十冊あり、子どもが気にいった本を何度も読んでいました。
ホテルの近くには、おもちゃ王国や鬼押出し園や浅間牧場などがあります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

部屋が広くて、キレイでした。部屋のお風呂が温泉だと最高ですが、ジャグジーよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

何度か宿泊しており好きなホテルで、今回は夫のお誕生日のお祝いも兼ねて宿泊しました。
お部屋はツインで、エレベーターからだいぶ離れており、眺望はあまり良くなくガッカリでした。
お食事はブッフェで、会場は和食のお店で落ち着いた雰囲気で良かったのですが、お料理が冷めていたものが多く残念でした。
チェックイン、アウト、食事会場のスタッフの方は普通の印象で、おもてなしの心が感じられず、
今まで宿泊してきて良かっただけにとても残念な気持ちでいっぱいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

中学生の息子と2人で利用。
部屋の大きさ、清潔さは満足でしたが、空調機のききと、臭いが良くなかったです。
食事は朝夕共バイキング。種類、味は満足でしたが、料理の置き場が悪く動線が悪かってです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

平日の家族旅行で利用しました。
部屋は綺麗で、食事も美味しく頂きました。
チェックイン前にホテルに着いたので、有料のプールを利用しましたが4歳の子供と楽しく過ごせました。
また旅行するならばここを利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月