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[最安料金(目安)]14,182円~
(消費税込15,600円~)
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【スタンダードプラン】大自然の絶景を望める客室露天風呂で大切な方と~贅沢な体験を~(2食付)
[最安料金(目安)]14,728円~
(消費税込16,200円~)
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【一つ星★季節の和会席】露天風呂付き客室で優雅なひとときを♪美食と温泉を楽しむ(2食付)
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
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【一つ星★季節の和会席】露天風呂付き客室で優雅な美食と温泉を楽しむスタンダードプラン(2食付)
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
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【一つ星★創作フレンチ】露天風呂付き客室で優雅なを♪食と温泉を楽しむスタンダードプラン(2食付)
[最安料金(目安)]14,819円~
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【スタンダードプラン】家族水入らずで楽しむ♪軽井沢の大自然を望む客室露天風呂付!(2食付)
[最安料金(目安)]14,819円~
(消費税込16,300円~)
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【三つ星★創作フレンチ】地元食材をふんだんに利用した創作フレンチで~至福のひとときを~(2食付)
[最安料金(目安)]16,000円~
(消費税込17,600円~)
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【三つ星★季節の和会席】四季折々のメニューを使った和会席夕食で~彩りある旅を~(2食付)
[最安料金(目安)]16,000円~
(消費税込17,600円~)
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【二つ星★季節の和会席】露天風呂付き客室で優雅な美食と温泉を楽しむプレミアムプラン(2食付))
[最安料金(目安)]16,546円~
(消費税込18,200円~)
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【二つ星★創作フレンチ】露天風呂付き客室で優雅なを♪食と温泉を楽しむプレミアムプラン(2食付)
[最安料金(目安)]17,819円~
(消費税込19,600円~)
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【三つ星★季節の和会席】露天風呂付き客室で優雅な美食と温泉を楽しむラグジュアリープラン(2食付)
[最安料金(目安)]18,364円~
(消費税込20,200円~)
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【三つ星★創作フレンチ】露天風呂付き客室で優雅な食と温泉を楽しむラグジュアリープラン(2食付)
[最安料金(目安)]18,364円~
(消費税込20,200円~)
食事3
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投稿者さんの 軽井沢倶楽部 ホテル軽井沢1130/ヒューイットリゾート のクチコミ
誕生日に家族3人で利用しました。
まず、楽天トラベルに高級宿と書いてありますが、そうとは思いませんでした。
・接客サービス
これが一番良くなかったです。繁忙期なのは分かりますが、スタッフの99%がストレスを抱えている感じで、声がかけずらかったです。
「朝のプールはフロントまで」と至る所に書いてあったので、子供のためにプールが目当てでもあったので、チケットが欲しい旨を伝えたら「確実に行くってわかっているならあげます(本当にこの口調)」と言われ、別料金でお金がかかるにも関わらず、行ってほしくない感じがして気持ちが悪かったです。
レストランでは接客のマニュアル等ない印象で、全くウェルカムではありません。ビュッフェに入っていない飲み物を頼む際には簡易のバーカウンターに行かないといけなかったのですが、ベルもなく、スタッフも不在で、時間制で飲み放題をしている人がかなり困っていました。
また、スタッフのほとんどがかなりぶっきらぼうで、申し訳ありませんがサービス業には向いていない人ばかりでした。
宿泊の皆さんは県外からの家族連ればかりで、夏休みの楽しい思い出作りに来ているのにとても失礼だと思いました。
・レストラン
食べ物の種類は豊富でしたが、2時間ずっと補充されていない品がいくつもあり残念でした。
・プール
清掃はどのくらいされているのでしょうか?繁忙期で人が多いのは分かりますが、スタッフがほぼいずに、水がかなり濁っていて、人も多くウェブサイトやテレビなどで見ていたイメージと全く違いました。
子供のために入りましたが、不潔で嫌でした。
皆がスムーズに、気持ちよく入れるよう、もう少し運営を考えたほうが良いと思います。
・アメニティ
部屋には歯ブラシしかないことは知っていましたが、高級宿なのにアメニティのクオリティがかなり低かったです。
かなり控えめに書きました。
他で、同じくらいのホテル規模・古さで満足度がとても高いところを知っています。
客引きをしなくても来る場所なのかもしれませんが、3人で6万5千円程払ってこのクオリティはとても残念でした。
正直、我が家のリピートはなしですし、人におすすめもできません。
観光客も多く家族連れをターゲットにしていると思うので、改善していただけたら良いと思います。
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ゲストサービス部 支配人