この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をご投稿いただけました事、重ねてお礼申し上げます。ありがとうございます。
当館の朝食に満足して頂けました様で嬉しく思っております。
当館の朝食は簡単洋食バイキングです。
メニューは日替わりでメインのおかず、サラダ、スクランブルエッグ、ベーコン、スープ、パン、フルーツ、コーヒー等品数は多くはありませんが、季節の食材を使用し、毎朝5時から手作りでご用意しております。
お客様から「美味しい！」と言って頂けました時が1番嬉しいです。
そして、「また、頑張ろう！！」と思います。
今回、当館の温泉を楽しみにお越し頂きました事と思います。
しかしながら、大浴場のシャワーの不具合、お部屋の洗面台のメンテナンスが行き届いていないなどご迷惑と不快な思いをお掛けしまして、誠に申し訳ございません。
当館は2つの大浴場と3つの貸切風呂があります。
お部屋のお風呂を含めた全てのお風呂は3つの源泉からのかけ流しです。
大浴場と貸切風呂の湯舟はお湯の量で温度調節を行っております。
夏場は湯舟のお湯の量を減らし、湯温を下げております。
冬場は湯舟のお湯を増やし、湯温を上げております。
その為、夏場に比べて冬場はシャワーの水圧が落ちてしまいます。申し訳ございません。
今回、シャワーの水圧が弱くなってしまいました原因は、温度調節を行った際、湯舟に流すお湯を多くしました為、シャワーに流れるお湯が少なくなり、水圧が落ちてしまいました。
翌日、湯舟に流すお湯の量の調節を行いシャワーの不調を解決いたしました。
お部屋の洗面台やお風呂場は、清掃の度にお湯を溜めて流れをチェックしております。
また、定期的にぬめり取りの洗剤を使用して清掃を行っております。
今後は、1週間に1回以上はぬめり取りの洗剤での清掃を行ったり、強力洗剤に変えたり、針金などで排水溝の中の汚れを取ったりと、清掃の方法を見直し、改善していきたいと思います。
次回、お越し頂きました時には、温泉をゆっくりと楽しんで頂ける様に、スタッフ全員で今まで以上にメンテナンスを気を付けて行っていきたいと思います。またのご利用お待ちしております。
この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。
フロントでお部屋をご案内した時に別のお部屋のカギを渡したのでしょうか、大変失礼しました、申し訳ございません。
ご利用いただきまして、有難うございます。
　　　　　　　　　　　　　　太田　育子

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館を気に入って、いつも、ご利用いただける事を嬉しく思っております。
当館の朝食は簡単洋食バイキングです。
メニューはメインのおかず、サラダ、スクランブルエッグ、ベーコン、ウインナー、パン、スープ、フルーツ、コーヒー等品数は多くはありませんが、毎朝5時から手作りでご用意しております。
メインのおかず3品は日替わりメニューでご用意しております。
また、デザートのフルーツは、地元、伊東市のみかん園さんから季節のオレンジを仕入れております。
お客様から「美味しかった！」のお言葉を頂ける事が凄く嬉しいです。
朝食スタッフのおばちゃん達も跳ねて喜んでおります。
当館のお風呂は男女別大浴場と3つの貸切風呂です。
お部屋のお風呂を含めた全てのお風呂は3つの源泉からのかけ流しです。
貸切五右衛門風呂に続く、防空壕は第二次世界大戦の時、実際に会議室や貯蔵庫として使用されておりました。
新館を増築する際に、運よく発見され、今は通り抜けの通路として使用しております。
防空壕の中には、シマシマの火山の地層の「スコリア層」があります。
今は、この、スコリア層が伊豆半島のジオパークに指定されております。
防空壕についてやスコリア層について、洞窟内に案内板をご用意しております。
防空壕をぬけると貸切の五右衛門風呂や寝風呂が待っております。
貸切風呂も楽しみですが、そこに辿り着くまでの通路も歴史を感じる事ができるワクワクの洞窟です。
また、温泉や朝食を楽しみにお越しいただける事をお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お返事が遅くなり申し訳ございません。

「温泉、サービスは良かったです」嬉しいお言葉で、何回も読み返しました。
当館のお風呂は男女別大浴場と3つの貸切風呂です。
お部屋のお風呂を含めた全てのお風呂は3つの源泉からのかけ流しです。
泉質は単純アルカリ温泉で効能には神経痛や疲労回復があり身体の芯から温まる温泉です。
お越し頂きましたお客様が、我が家に帰って来た時の様に安心して、ゆっくりとお過ごし頂ける宿を従業員全員で目指しております。

「エレベーターの故障」「隣の部屋の水漏れでの騒音」「お風呂の排水の悪さ」と大変ご迷惑をおかけしまして申し訳ございません。
当館は昭和42年に温泉旅館としてこの場所に建った時から、多くのお客様に支えられて今を迎えております。
月日が経つごとに、建物は少しづつ古くなってきております。
今回、故障しましたエレベーターや水道管は業者さんに見て頂きましたところ永年劣化により、起きた故障でした。
今回の故障で多くのお客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後は、ご迷惑をお掛けしないよう、日々の点検を今以上に注意して行って、少しの不調に気が付き、早期対応が出来る様に心がけていきます。
また、排水の悪さにつきましては、パイプマンでの洗浄と洗浄の期間を短くすることで詰まりを改善できる様、行っております。
また、パイプマンで解消できない時はすぐに、業者さんに見てもらっております。
また、全従業員には、館内の小さな不調でも報告をするように何度も伝えております。
お客様に快適にお過ごし頂ける様に、今一度、館内のメンテナンスについて見直しを行っていきたいと思います。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。
またの、ご利用をお待ちしております。

フロント　　伊藤　晴美

当館の温泉を気に入っていつもご利用いただける事を嬉しく思っております。
初めての、洋室ベッドルームはドキドキや心配、楽しみなど色々な気持ちでご予約を頂いた事と思います。
実際にご宿泊をして頂き、貴重なご意見を頂けました事に感謝しております。ありがとうございます。
お風呂の音が響てしまいましたリ、枕が薄かったりと、ゆっくりと休んでいただく事が出来ずに申し訳ございません。
また、Wi-Fi環境が整っておらず、インターネットはロビーへご移動して頂いてのご利用とご不便をお掛けしまして申し訳ございません。
洋室ベットルームの防音、Wi-Fi環境につきましては、多くのお客様から同じようなご意見を頂き、業者さんと一緒に改善策を検討をしております最中です。
枕の高さや枕元の照明につきましては、すぐに確認を行い、新しい枕やライトスタンド等を用意したいと思います。
お部屋の窓を開けない為のアイディアとして、窓にホワイドボードの設置でスクリーンを作り、プロジェックターを使い大画面でDVDとかを楽しむ事はナイスアイディアですね！
参考にさせて頂きたいと思います。
お部屋にお風呂がなかったり、階段でのご移動や非常口を出たお部屋で少しご不便をお掛けしてしまいますが…。
お部屋には大きなスクリーンがありTVを楽しめたり出来ましたら、少し変わってインパクトのあるお部屋に変身しそうですね！
洋室ベッドルームはH30年秋にリフォーム行い、お客様へご案内させて頂いておりますお部屋です。
皆様のご感想を頂き、少しづつ改善を行っております。
今後も、皆様からのお声を大切に、改善を行いより良いお部屋を作っていきたいと思います。
また、温泉を楽しみにお越しくださいませ。
お待ちしております。
この度は、ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館の清掃が行き届いておらず、不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
今後は、掃除機をかけた後にコロコロをかけ髪の毛が残らないように気を付けます。
また、髪の毛の長いスタッフは髪を結びバンダナなどを着用して髪の毛が落ちないようにしていきたいと思います。
貴重なご意見いただきましてありがとうございます。
お越し頂きましたお客様に快適に過ごして頂ける宿を目指してスタッフ全員で気を付けて宿のメンテナンスを行います。
ご宿泊いただきましてありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
温泉を楽しみにお越しいただいた事と思います。
しかしながら、その思いに応える事ができずに申し訳ございません。
大浴場のシャワーです。
当館は源泉かけ流しです。
温度調節も湯量の多い、少ないで調節しております。
冬場は浴槽へのお湯を多く使うため、シャワーの出は多少、夏場より少なくなります。
しかし、「ちょろ、ちょろ」とのことは湯量だけではないと思います。
一度、全てのシャワーの水圧を点検し不良個所は
すぐ修理をしたいと思います。
客室のエアコンも同様にすぐに点検を行い、調子が悪いエアコンの修理を近日中に行いたいと思います。
また、エアコンのONタイマーが入っておりましたことはこちらのミスです。
客室清掃、フロントスタッフを中心に今後はこのような事が無いように清掃や点検は今まで以上に気を付けて行っていきます。
当館は昭和の建物です。
建物は少し古くなってきております。
お客様にはその古さを感じながらも快適に過ごしていただけるように清掃などは気を付けて行っております。
ですが、老朽化でお客様にご迷惑をおかけしてしまう時があるかもしれません。
その時はすぐに修理を手配し、すぐに直すように心がけております。
この度の行き届かなかった点もすぐに改善できるよう手配していきます。
この度はご宿泊いただきまして、
また、貴重なご意見をいただきまして
誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

フロント責任者　　伊藤　晴美

この度はご利用いただきましてありがとうございます。
朝食などお褒めの評価をいただけたことを嬉しく思っております。
しかしながら、お風呂について、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
毎日、昼（11時）と夜（22時）の2回、温泉の温度を点検し一定の温度を保てるように心がけております。
しかし、外気が冷えると温泉の温度も上がりにくくなってしまいます。
湯量を増やしたりと温度を上げるための努力はしておりますが、温泉は源泉かけ流しで、自然のものですので対応しきれないこともあります。
冬場はぬるいお湯に少し長めに入って頂くことをお勧めいたします。
以上のことをご理解していただけましたら嬉しいです。
もしよろしければ、またお越しいただけることをお待ちしております。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント　　伊藤　晴美

ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お気に召されませんでした様で申し訳ありません。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　若おかみ　渡邉　寛子

ご利用いただきまして誠に有難うございました。
大浴場の熱めとぬるめの浴槽の表示をされておりませんでした事、申し訳ございません。
改善を考えたいと思いますが、ご入浴されます前に浴槽に手等を入れましてお確かめされてからお入り下さいませ、お願いします。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　渡邉　光昭

ご利用いただきまして誠に有難うございました。
楽しい女子会となりましたでしょうか?
またご宿泊されるお客様が過ごしやすい様豊富な貸出しグッズをご用意してございます、
ご希望の物がございましたらご遠慮なくお申しつけくださいませ。
どうぞ温泉をお楽しみにお越し下さい。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　杉山　奈保実

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お風呂の温度設定は冬期間はやや温めにしてございます、ご免なさい。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　五十嵐　純子

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。
洗面所には普通の石鹸を用意してございます。
洗顔用をご希望のお客様には、フロントにてお貸ししております。
またお部屋のお風呂には石鹸は置いておりません。
使用頻度が非常に少ない為、劣化が激しく管理が難しく置いてございません。
ご希望のお客様へはフロントにてお出ししてございます。
どうぞご理解いただけますようお願いします。
ご利用いただきまして、有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　五十嵐　純子

ご利用いただきまして、誠に有難うございました。
一部のお部屋は見晴しが良くありません事、申し訳ございません。
ご利用いただきまして有難うございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　五十嵐　純子