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アークホテル大阪心斎橋 －ルートインホテルズ－のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2021-08-07 22:16:35
5.0
投稿日：2020-02-24 08:04:53
5.0
投稿日：2020-02-12 17:17:51
5.0
投稿日：2011-02-28 10:32:30
総合2
道民2003さんの アークホテル大阪心斎橋 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
朝食無料キャンペーンにひかれて宿泊。
ルートインホテルズ、アークホテルには良い印象しかないので、こんなに安くいいのかと嬉しみにしていました。
結論からすると値段相応です。
１、WiFiは絶望的です。
そもそもの電波をひろいません。
２、ルートインPontaカードを持っていても宿泊台帳の記入が必要であること。
決済もルートインホテルPontaVISAカードでした。
３、大阪名物を含んだ朝食バイキングは皆無です。
利用する時間に聞かれたのに、待たされた上に、自慢のメニューはなく、炊飯器のご飯も米粒が数粒あるだけでした。
団体客もいるので忙しいと思いましたが、テーブルに聞こえるぐらいフロアスタッフが談笑していたので、サービス面と合わせて、衛生意識も欠如しています。
全国のルートインホテルズに宿泊してきましたが、断トツの最下位です。
価格と立地以外で選ぶとストレスが溜まるだけなので、利用する際は要注意です。
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いつも当グループ施設をご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、私どもの数々の不手際にて、ご不快な思いをお掛け致しました事、また、ご期待に添えなかった事を誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。
頂いたご指摘は真摯に受け止め、客室の点検・ルートインPontaカードご所持時の応対指導・朝食の迅速な料理提供方法・スタッフの衛生意識の改革につきまして、至急、見直しを図り、改善に努めて参ります。
今後はお客様の信頼を裏切る事の無い様、真剣に業務改善に取り組む所存でございますので、再度、ご来阪の機会がございましたら、何卒、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
今度こそ快適にお過ごし頂ける様に従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
アークホテル大阪心斎橋
河端