この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在において、ご期待にお応えできなかったことをお詫び申し上げます。

部屋が古く狭いとのご指摘、そして電灯の明るさについて、お客様が快適にお過ごしいただける環境を提供することが我々の最優先事項です。改善の余地がある点について、貴重なご意見をありがとうございます。当ホテルの施設を常に改良し、快適な滞在を提供できるよう努力いたします。

フロントスタッフの態度について、お客様が感じられた対応の不快さについても深くお詫び申し上げます。この問題について、適切な対応とトレーニングを行い、今後このような問題が発生しないようにいたします。

お客様にはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。再度の機会をいただけることを願っております。

お客様のご意見に真摯にお答えし、今後ともより良いサービスを提供できるように努力してまいります。

アークホテル大阪心斎橋
米田