晴れ男だ様

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選びいただきまして誠に有難うございます。
仰せの通り当ホテルは地下鉄長堀橋駅4番出口と隣接しておりますので雨の日でも濡れることなくお越しいただけます☆また、心斎橋駅とも地下街“クリスタ長堀”で繋がっておりますのでアクセスしやすいかと存じます！
目的のお食事会場へ無事ご到着いただけたようでホッとしております＾＾
コミックコーナーは昨年よりオープン致しまして、老若男女問わず沢山のお客様にお楽しみいただけますよう様々なジャンルを取り揃えております。お気に入りのコミックがございましたら幸いです♪
ご朝食もお気に召していただいた様子で何よりでございます！ご朝食は当ホテルの自慢の一つでございまして、少しでも大阪らしさを味わっていただきたく、たこ焼きや串カツ、肉吸いなどのご当地メニューをお出ししております！
また、土日限定ではございますが季節の食材を使用した特別メニューもございますので、機会がありましたらぜひお召し上がりいただければと存じます！
お部屋のコンセントに関しましてはご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。
貸出品として延長コードのご用意もございますのでお気軽にお知らせくださいませ。
お忙しい中クチコミにご投稿くださり、また沢山のお喜びのお声を聞かせていただきスタッフ一同大変喜んでおります♪
またお目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

とおりすがりのトトロ様
いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
前回、排水口の臭いに関しまして不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘をいただいてからの対応となってしまいましたが、排水溝の清掃を実施致しました。
快適にお過ごしいただけたのであれば幸いでございます。
仰せの通り、コロナウイルスの影響で減ってしまっていたお客様が少しずつ戻って来られて有難い反面、皆様が快適にお過ごしいただけるような空間を整えることが私どもの務めでございます。
今後もより良いサービスが提供できますように励んで参ります。
ご朝食は季節の炊き込みご飯をお気に召していただいて嬉しい限りでございます。
様々なお客様からのご意見を取り入れつつメニューの考案をし、今後もお楽しみいただけますように努めて参ります。
アメニティグッズや寝具に関しましてもお気遣いいただき有難うございます。

とおりすがりのトトロ様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。


アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度は、アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠に有難うございます。

お部屋で喫煙が可能なホテルが減ってきている昨今、当ホテルは喫煙部屋のご用意もあり、愛煙家の皆様にもお使い頂きやすいホテルであるかと存じます。
またお客様が仰るとおり、当館の立地は最寄り長堀橋駅の4番出口に隣接しており心斎橋駅からも地下街を通って雨にぬれずご来館いただくこと可能であり、観光拠点としてもビジネスとしてもご利用いただきやすいと思っております。

ただ、空調とシャワーヘッドに関しまして、
使いづらいというご意見、誠に申し訳ございません。

空調など、直ぐに変更することが出来ないものもございますが、今後建て替えの工事などがあった際にはお客様から頂いたご意見として報告をさせていただきます。


お忙しい中、お客様の声へ投稿くださりありがとうございました。また大阪へお越しの際は、ご利用お待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大阪でもやっとまん延防止が解除され、週末はご家族連れの方々にも多くご利用頂いております。
朝食バイキングは当ホテル自慢の一つでもありますので、次回はぜひごゆっくりお楽しみ下さいませ。

朝食バイキングでは通常メニューに加え、大阪らしさを感じていただける串カツやたこ焼、肉吸いをご提供しております。
その他にも期間限定メニューや週末限定メニューなど、繰り返しご利用頂く方々にも飽きることのないようメニューを考案しております。
お気に入りのメニューや、リクエストなどございましたら、ぜひフロントスタッフにお声かけ下さいませ。
また大阪へお越しの際はぜひご利用お待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか＾＾
当館の立地にもご満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
当館は最寄り長堀橋駅の4番出口と隣接しており、初めてのお客様でも安心してお越しいただけ距離にございます。また心斎橋駅から長堀橋駅までは地下街クリスタ長堀で繋がっており、徒歩7～8分程でお越しいただけます。
近隣にはお食事処も沢山あり、洋食から和食、また大阪ならではのお食事処も沢山あり、幅広いジャンルでお楽しみいただけます。フロントではスタッフお勧めのグルメマップもございますので、お気軽にお声掛け下さいませ。

お部屋に関しましては、大変失礼致しました。
Ｗｉｆｉ、テレビのリモコンは点検させていただき、今は問題なく使用できる状態にございます。
今後このような事がないよう、再度、徹底した確認をを周知し、快適なお部屋をご提供出来るよう努めて参ります。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
usa5736様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、4点と高く評価してくださって、嬉しい限りです。

お部屋の臭いで不快な思いにさせてしまい申し訳ございません。
清掃を行う際に現在使用している消臭グッズの他にも目を向け、
より一層匂いにも注意を払い行ってまいります。

当ホテルの朝食バイキングに満足いただけましたことは幸いでございます。
朝食ではサラダバー、卵料理、フルーツなどのデザートから大阪名物の肉吸いやたこ焼まで、30種類以上のお料理をご用意しております。
週末にご宿泊される方には限定メニューをご用意しております。4月はあさりの炊き込みご飯、鶏肉塩こうじ焼きと春野菜ソテーと桜海老のあんかけ茶碗蒸しを提供します。毎月替わる週末限定メニューの詳細は当ホテルの公式インスタグラムでご紹介致しますので、機会がございましたらご覧下さいませ。

貴重なお時間の中ご投稿をくださりありがとうございました。
大阪へお越しの際は、またのご来館を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋

ブラデ

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地にお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。
当ホテルは長堀橋4番出口より徒歩1分以内にお越し頂けまして、初めてご来館のお客様でも安心してお越し頂けるかと存じます。
コンビニは、ローソン、セブンイレブン、ファミリーマートが徒歩圏内にございまして、大変便利かと存じます。
フロントの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。
お客様からの嬉しいお言葉は何より励みになります＾＾
またお部屋につきましては、古さを感じさせてしまい、お恥ずかしい限りでございます。
当ホテルは築42年ではございますが、リニューアルを行っておりますので、安心してご利用頂けるかと存じます。
朝食会場につきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応につきまして再度指導致します。
またお料理の補充が行き届いておらず、大変失礼致しました。
このような事がないよう、ピーク時の補充や調理への引継ぎを徹底致します。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ頂き、有難うございます。
季節柄、お身体にはご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき、誠に有難うございます。

今回、ユニットバスにて悪臭がしてしまった事で大変失礼いたしました。
チェックアウト頂きました日にパイプ洗浄を行いましたため、臭いのもとを取り除いております。
来月またご予約頂いた際には、臭いのチェックも含めて徹底してまいります。

また来月のご来館をお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿いただき有難うございました。

アークホテル大阪心斎橋
平野

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、朝食会場での接客がいたらず大変申し訳ございませんでした。
食器を下げた後にテーブルの消毒が必要ですので、食べ終わった後の食器はそのままにして頂くようご協力をお願いしております。
今回は事前のお声かけが足りなかっただけでなく、その場できちんとした対応ができずお恥ずかしい限りです。
ご指摘頂いた点を改善すべく、今後はお客様へのお声かけと接客態度の改善を徹底致します。

今回ご利用頂いたモニタープランの他にも、室数・期間限定にて朝食無料プランなどを引き続き販売しております。
次回こそは朝食も含めてご満足頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。
このような形で改善の機会を与えて頂き誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際は、挽回の機会を頂ければ幸いでございます。
次回のご宿泊をお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度は数あるホテルよりアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠に有難うございます。
ご宿泊にご満足いただけたのが伝わってくるお言葉を沢山いただき、私たちも非常に嬉しい限りでございます。

館内外の設備のみならず、
ご朝食についてもたくさんのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
当館では毎日和洋約30種類のメニューを日替わりでご用意しております。
多彩な品揃えの他、月毎に週末限定メニューのご用意をするなど、何度もご利用いただくお客様にも飽きのこないようにと考えております。
そんな当館自慢のバイキングをお楽しみいただけたこと、想いが伝わった様で大変嬉しく思います。

また、3月には春らしいメニューも登場致しますので、大阪にお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用いただければ幸いです。
詳細につきましては、どうぞ公式インスタグラムをご確認くださいませ。
当館に関する新情報を随時更新しております。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


アークホテル大阪心斎橋
フロント　　平野

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
４点という高評価を頂き、大変嬉しい限りでございます。
ごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

お客さまが仰ってくださいましたように
当館は地下鉄の長堀橋駅に隣接しておりまして、アクセスがとても便利です。
また、徒歩圏内に飲食店が多い道頓堀エリアや少しレトロな松屋町エリアがございます。
お時間ございましたら、ぜひ足を少し伸ばしてみるのも良いかもしれません。

また、お客様がお褒め下さいました朝食バイキングは、
多くのお客様から喜びのお声をいただいております。
毎日、和洋約30種類のお料理をご準備しており、焼きたてのクロワッサンや大阪名物の肉吸いがおすすめです。週末には月ごとに替わる限定メニューもご用意しております。今月にはペンネグラタン・蛸飯とちゃんこ鍋を提供しております。是非お召し上がりくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿をくださりありがとうございました。

大阪へお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
４点という高評価を頂き、大変嬉しい限りでございます。
「星のふるさと」様はお寛ぎいただけましたでしょうか？

当館は地下鉄の長堀橋駅に隣接しておりまして、アクセスがとても便利です。
また、徒歩圏内に飲食店が多い道頓堀エリアや少しレトロな松屋町エリアがございます。
お時間ございましたら、ぜひお立ち寄りくださいませ。

お客様に満足いただけるために、様々な宿泊プランを考えています。期間によって料金が異なりますので、またご利用頂ける際にはお目通しいただければ、幸いです。

当館の朝食バイキングにつきまして、多くのお客様から喜びのお声をいただいております。
バイキングには和洋約30種類のお料理をご準備しており、焼きたてのクロワッサンと大阪名物の肉吸いがおすすめです。週末には月ごとに替わる限定メニューもご用意しております。今月にはペンネグラタン・蛸飯とちゃんこ鍋を提供しております。是非お召し上がりくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿をくださりありがとうございました。

大阪へお越しの際は、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

アークホテル大阪心斎橋

ブラデ

いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、またその都度クチコミをご投稿頂き、有難うございます。
これだけ見て下さいますお客様がいらっしゃることで一層気が引き締まる思いでございます。

1.WI-FIに関して、ルーターの設定位置やお客様のご利用状況等により強弱がございますが、定期的にチェックをして参ります。
2.アイスディスペンサーのカップホルダー破損
大変失礼致しました。早速予備の物と交換しております。
3.今後も人員体制等については気を付けてまいります。
4.他のお客様のマナーについて、あまりに目立つ場合、こちらからお客様へお声掛けを行っておりますが、気付けておらず失礼致しました。
5.フロントの活気・笑顔に暗さがあるという事大変失礼致しました。マスク越しでも伝わる笑顔・活気を意識してお客様をお迎えして参ります。

お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、有難うございます。
またの来月のご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
サービス面においてお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。
当ホテルは和洋30種類のおかずが自慢の朝食バイキングや5000冊のコミックコーナーがイチオシのサービスでございます。
朝食無料プランは室数限定ではございますが、是非ご活用頂き、お得にご利用頂ければ幸いでございます。
エアコンにつきましては、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。
館内一括で管理となりますが、季節に合わせて暖房、送風、冷房に調整しております。
ご希望の方には扇風機やヒーター、毛布などの貸し出しも行っておりますので、いつでもフロントにお申し出下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さり、有難うございます。
厳しい寒さが続いておりますので、お風邪など召されませぬようご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

いつもアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiの件につきましては、口コミ投稿後、すぐに確認させて頂きました。
ご不便をお掛けし、大変失礼致しました。
お客様の仰る通り、お部屋によってネット環境が異なり、またお客様のご利用が集中した場合、繋がりにくい可能性がございます。
当ホテルの課題点として、日々点検作業に努めている現状にございます。
貸出用のルーターもございますので、お気軽にお申し出下さいませ。
朝食バイキングの件につきましても、ご指摘頂いた内容を調理スタッフ、料飲スタッフに共有致しました。
調理方法を再度考え直し、より美味しいお料理をご提供していく所存です。
ライスディスペンサーにつきましても、スタッフが不慣れで失礼致しました。
ご意見頂いた点を反省点とし、今後のサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見頂きまして、有難うございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
仰せの通り当館は開業から４０年が過ぎ、古さは否めません。しかし客室などは、リニューアルを重ねつつも昭和レトロで懐かしさを感じられる雰囲気を残しております。
そのような中で清掃面でお褒めのお言葉をいただき、居心地の良さを感じてくださったこと嬉しく存じます。
ユニットバスに関しましてはご不便をお掛けし、申し訳ございません。客室によってはリニューアルの際にユニットバスの広さの関係上、トイレが斜めに設置している所がございます。次回リニューアルの際はそのような面も含めて注意して参ります。直ちに対応することができず申し訳ございません。
ご朝食はマスクや手袋の着用など、混雑している中でもご協力いただきまして有難うございます。大阪らしいメニューをお楽しみいただけまして私どもも大変喜んでおります！＾＾
今後もお客様にお楽しみいただけるようなメニューを考案して参りますのでご希望のメニュー等ございましたらお気軽にお知らせくださいませ☆
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました！
またお目にかかれます日を心待ちにしております＾＾

アークホテル大阪心斎橋
フロント　光吉

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ロビーにございますポンタの衣装は、フロントスタッフの手作りでございます＾＾
季節ごとに衣替えをしておりますので、次回お越しの際は衣装チェンジをしているかもしれませんので是非チェックしてみて下さい♪

ご宿泊日はお部屋の空きがございましたので、ご予約のタイプよりも少し広めのお部屋をご案内させていただきました。ゆっくりとお寛ぎいただけましたら幸いでございます。

朝食バイキングでは和洋30種類以上をご準備しております。肉吸いやたこ焼き、4種類の串カツなど大阪ならではのメニューはお召し上がりになられましたか＾＾日替わりメニューもございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらまた是非ご利用くださいませ。

WIFIに関しましてはご不便をお掛けし大変申し訳ございません。只今、WIFIの電波が弱い箇所にはルーターを追加して入れる等の対応をしております。フロントでは別ルーターのお貸出しもしておりますので、ご希望の際はスタッフまでお声がけ下さいませ。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
またご来阪の際はご来館お待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルの朝食バイキングを気に入って頂き、大変嬉しい限りでございます＾＾
カレーも当ホテル自慢のメニューでして、コクがあり、辛さもちょうど良い辛さになってますので、朝カレーにもピッタリかと存じます☆
串カツや日替わりでご提供しているスクランブルエッグや目玉焼きを乗せてアレンジもお楽しみ頂けます♪
また土日限定でイベントメニューを提供しております。ブリ大根、鰆の西京焼き、湯豆腐、かに飯をお楽しみ頂けます＾＾
機会がございましたら、是非ご賞味下さいませ。
日に日に寒さが増しておりますので、お風邪など召されませぬよう十分ご自愛くださいませ。
また大阪へお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
たくさんのお言葉を頂きお客様がこれだけ見て下さっている事に嬉しく、そして身が引き締まる思いでございます。
またルートイングループ全体も頻繁にご利用頂いているということで重ねて御礼申し上げます。

まずは何より、快適にお過ごし頂けたことが文面から読み取ることができ、ホッとしております♪

エアコンについて、全館コントロールをしておりますが、設定温度を少し低くしておりますため暑すぎるようなお言葉を頂くことはあまりなく、どうしても暑いという方には扇風機を追加でお貸出しなども行っております。

朝食について、8：10の入店にも関わらず、
たこ焼きが焼けすぎてしまったのかパリパリに固くなっており、大変失礼いたしました。
焼き加減等をチェックし、あまりに固くなりすぎているものは下げるなど気を付けて参ります。

WIFIに関しても失礼致しました。
お客様のご利用状況により、一部で繋がりにくいという声を頂くことがあり、その際にはルーターのお貸出しを行っております。
現在、お部屋のルーター・電波状態のチェックを行っておりますので、改善されるようにして参ります。

個人的に嬉しく思った事として、
感じの良いバーのような中華屋も早速見つけられたということで、次回大阪にお越しになることが楽しみになりそうに感じました。
スタッフも様々お店は知っておりますので、
お気軽にお問い合わせ下さいませ。

各地でイルミネーションが行われ。目を楽しませてくれていますが、お客様のお住まいの地域でも行われていますでしょうか。
当館のお近くでは、御堂筋でイルミネーションが行われたりしております。
周辺の観光地やイベント、飲食店など公式のインスタグラムで紹介しておりますので、ぜひご活用下さいませ。


またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

いつもご利用いただき誠にありがとうごいます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子に大変嬉しく思います。

朝食バイキングでは秋限定メニューをお楽しみいただけましたでしょうか＾＾
12月・1月は冬限定週末メニューでは、こちらの4点をご用意しております。
◎かに飯
◎ぶり大根
◎鰆の西京焼き
◎湯豆腐
機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ハウススタッフの清掃に関しましてはお褒めのお言葉をいただきありがとうございます。現状に満足することなく常におもてなしの向上に努めて参ります。

貴重なお時間の中、ご投稿くださりありがとうございます。
とおりすがりのトトロ様のまたのご来館、
従業員一同心よりお待ち致しております。