この度は、アークホテル大阪にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。ご滞在中は、ご不便おかけ致しまして、大変申し訳ございません。
冷蔵庫につきまして、機種によっては、中にもスイッチが付いている物もございます。ご説明不足だったこと、深くお詫び申し上げます。
また、はなの舞の宣伝につきましても、検討して参ります。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しを、お待ち申し上げます。

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
こちらのお日にちは多くのお客様がご宿泊になり、比較的音が聞こえやすかったかと存じます。
フロントにお声掛け頂けますと、お手数ではございますが、なるべく静かなお部屋へと交換することも可能でございます。
この度は大変申し訳ございませんでした。
そのような中、コミックコーナーではお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
お忙しい中、口コミにご投稿下さいまして、有難うございます。
朝晩は冷え込みますので、ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
壁が薄いとのことで、ご不快なお気持ちになり、
大変失礼致しました。
ご希望であれば、24時間フロントが常駐しておりますので、お部屋替えも可能でございます。
お気軽にお声掛け下さいませ。
築40年のホテルになりますので、若干古さは感じさせられますが、お部屋はリニューアルを行い、清掃にも力を入れて行っております。
快適にお過ごし頂けましたら何よりでございます。
朝食バイキングにて補充が行き届いておらず、大変失礼致しました。
朝食スタッフにも厳しく指導致しました。
今後このようなことがないよう、十分気をつけて参ります。
そんな中、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
カードキーはご不便をお掛けし、お気持ちお察し致します。
ホテル名と部屋番号が記載されてますので、防犯面で紛失防止としてお預けをお願いしております。
何卒ご了承下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
少しづつ涼しくなり秋の訪れを感じさせられるようになりましたね。
朝晩は冷え込むこともございますので、お身体には十分お気をつけ下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。
ただ、お部屋に関することにおきまして、ご不便お掛けしましたこと誠に申し訳ございません。

以前より喫煙ルームの臭いに関しては対策を講じておりますが、臭いが残ってしまっておりましたこと誠に申し訳ございません。前日にお泊りになられた旅館では炭が置いてあったためか臭いがしなかったということで、当館でもそのような対策を話し合い改善できるようにいたします。

また、テーブルの汚れたやベット下についても
申し訳ございません。
清掃スタッフへ共有し、お客様がより気持ちよくお泊り頂けるように改善をして参ります。

朝食・フロントスタッフの対応に関しましては“良かった”とのお声をいただき大変嬉しく存じます＾＾
和洋30種類以上をご準備しており、中でも大阪ならではのメニューや、焼きたてクロワッサン、手作りのデザートがおすすめでございます！
8・9月は土日限定で夏メニューをお出ししております。夏野菜カレーやタンドリーチキン、パンケーキ、炭酸柚子ゼリーなど、暑い夏にピッタリなスパイシーメニューやスッキリ食べていただけるデザートをご準備しております。
ご利用の機会がございましたら、是非また朝食バイキングもご利用ください＾＾

貴重なお時間の中、クチコミにご投稿くださりありがとうございます。
暑い日が続いております、どうかお身体には十分ご自愛くださいませ。


アークホテル大阪心斎橋
平野

日頃より、アークホテル大阪心斎橋をご利用頂きありがとうございます。

以前ご宿泊の際、ホテル側のミスによりご精算に誤りがあり、大変ご迷惑をおかけ致しました。
この件に関しては、私どもには弁解の余地はなく、改めて深く詫び申し上げます。

また、当館にてご利用頂けるフリーＷＩＦＩですが、快適にご利用いただけていなかったとのお声に、深く反省致しております。
定期的な点検を怠らないことはもちろんですが、早期に改善するよう、本部の専門部署に掛け合い検討しております。
ご滞在中にご不便な点があれば気軽にフロントまでご一報くださいませ。

これからの季節、夜は涼しくなってまいりますので、エアコンの調整が難しい際などは、毛布・ヒーターの貸し出しを致しております。
お気軽にお声かけくださいませ。

今後も、お客様に快適・安全にご宿泊頂けるお部屋づくりに尽力して参ります。

※当ホテルの鍵は、少し古めのシリンダーキーですが、、お部屋のドアは、オートロックでございます。外からは開かない仕様になっておりますので、ご安心くださいませ。

ご不快なお気持ちのなか、「お客さまの声」に貴重なお声をご寄稿頂きありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
石田

アークホテル大阪心斎橋をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の明るさが十分でなかった点・廊下の足音の件でご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。

お部屋の広さに関しましては、当ホテルではシングルタイプのお部屋が3種類ございます。
（Ｃタイプ11平米・Ｂタイプ12平米・Ａタイプ16平米）
ご要望に応じてお好きなお部屋タイプをお選びいただけます。

客室に関しましては、只今全館の客室の壁・ドアの改装工事を取り急ぎ行うよう計画しております。

より一人ひとりのお客様に快適に過ごしていただけるよう「お客様の声」を真摯に受け止め、参考にさせていただきたいと思います。

アークホテル大阪心斎橋　
フロント　入江

この度は、大阪観光でのご旅行に
アークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、
ありがとうございます。

今回、お部屋で安心してお休みいただける空間を提供出来なかったこと、
お連れ様にもご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
防音面の対策につきましては、
時期は未定ではございますが、
防音設備を重視したお部屋のリニューアルを準備中でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
立地・ロビーでの対応・アメニティ・料金と
お褒めの言葉を頂き、お礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けるようなホテルづくりを目指し、より多くのお客様のご意見を反映させて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。

フロント石田

この度はアークホテル大阪にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ＱＵＯカードのお渡し忘れ、大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないよう、従業員1名1名周知徹底して参ります。

客室ですが、本日より順次リニューアルさせて頂き、3月下旬には全室完了予定です。

またのご利用を心よりお待ちしております。