この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大阪でのイベントはお楽しみ頂けましたか＾＾
当ホテルは長堀橋4番出口が最寄りでして、徒歩圏内でローソン、ファミリーマート、セブンイレブンへ行くことが可能でございまして、比較的便利な立地かと存じます☆
またお部屋の設備につきましては、お客様の仰る通り、少し古さを感じさせてしまう部分があるかもしれません。内装はリニューアルをしておりますので、ユニットバスも安心してご利用頂けるかと存じます。
清掃不備につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃スタッフに厳しく注意して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして、有難うございます。
またぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
ご来館される日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

浴槽の排水溝に関して水の流れが悪いことでご不快な思いをされたこと、大変申し訳ございません。即座に修理や清掃を行い、今後同様の問題が発生しないように努力いたします。

また、禁煙室であるべき部屋にタバコの匂いが染み付いていたことについても、お客様にとっては不快な状況だったかと思います。
清潔な環境を提供することが私たちの責任であり、これも改善点として真摯に受け止めております。今後、徹底的な清掃と臭いの除去に努め、より快適な環境を提供できるよう努力いたします。

一方で、立地やスタッフの対応についてはご満足いただけたこと、大変うれしく思います。
お客様の滞在が良い思い出となるよう、今後もお手伝いできることがあればぜひお知らせいただければと思います。

今後ともより良いサービスを提供できるように努力いたします。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お時間を割いてご寄稿賜りましたこと重ねてお礼申し上げます。

お部屋の照明についてご不便をお掛けし大変心苦しく感じております。
快適な滞在を提供するために、照明の改善策を検討いたします。お客様の快適さが何よりも大切ですので、今後の改善に向けて努力してまいります。

また心斎橋駅から当ホテルまでは地下街「クリスタ長堀」を通ってお越しいただけますので気温の高い日や雨の日でも安心してお越しいただけるかと存じます＾＾
ぜひまたお近くにお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
北山

この度はご宿泊いただき、またクチコミをお寄せいただき、誠に有難うございます。

まず、立地に関してお褒めの言葉をいただき、嬉しく思います。当ホテルは長堀橋駅の4番出口からすぐの場所に位置しており、なんばや心斎橋へのアクセスも便利です。周辺には観光地やショッピングエリアも多くあり、お客様にとって便利な立地となっております。

ただ、ご滞在中にお部屋や清掃面での不備があり、大変申し訳ございませんでした。お部屋のレイアウトや椅子等の配置について、お客様のご期待に沿えず、心苦しく思います。また、清掃面においても、お部屋やバスルームの状態が十分でなかったこと、ご不快な思いをされたこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものです。当ホテルでは、より一層の品質向上を図り、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。お部屋の掃除に関しても、担当スタッフへ引継ぎましてチェック体制の見直しを行い、より丁寧な清掃を心掛けてまいります。

再度ご宿泊の機会がございましたら、お客様のご期待に添えるよう、精一杯努めて参ります。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、有難うございました。

アークホテル大阪心斎橋
光吉

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならず、申し訳ございませんでした。
今回のスタッフの教育が行き届いておらず、ご心配をお掛けしまして、大変失礼致しました。
再度フロントスタッフで共有し、全員が的確かつスムーズに対応できるよう、努めて参ります。
また布団の件につきましては、季節柄、暑かったり、寒かったりと調節するのが難しく、お気持ちお察し致します。
数に限りはございますが、毛布の貸出もございますので、お気軽にお申し出下さいませ。
またヒーターや扇風機などもございますので、いつでもお気軽にお申し出下さいませ。
すぐに改善は叶いませんが、お客様が仰る通り、差別化ができるように努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食にておなかいっぱいになるまでお召し上がりいただき、非常にうれしい限りでございます。
当館のご朝食は、毎日30品目以上のメニューをご用意しており、定番メニューはんもちろん、
大阪ならではを感じて頂けるようなお食事も多数ご用意しております。
特に串カツやたこ焼きは多くのお客様から、
ご好評をいただいております。

お部屋については、今回ご予約頂きましたお部屋タイプはコンパクトなつくりになっております。
ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。

睡眠やお食事や1日の活力にもなりますので、
お力に慣れていたのなた幸いでございます。
また大阪へお越しの際は当館をご利用頂けます事
心よりお待ち致しております。

少しずつ温かいと案じる日が増えてまいりましたが、どうかご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
平野

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは客室やユニットなど改装を行っております。
お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう、今後も館内清掃など徹底してまいります。
全国旅行支援も最終週を迎えておりますが、京セラドームでのライブなどもあり多くのお客様にご利用いただいております。
徒歩圏内に心斎橋・道頓堀がございますので、観光でのご利用にも大変便利です。
フロントにてスタッフおすすめの飲食店マップもご用意しております。
全国旅行支援のクーポンがご利用いただける周辺飲食店もまとめておりますので、お気軽にお声かけ下さいませ。
冬の寒さが厳しい時期になり、場所によっては雪の影響も大きいようです。
年末年始前に体調くずされることのないよう、くれぐれもお気をつけくださいませ。
また大阪へお越しの際はぜひご利用お待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
立地とフロントの対応にお褒めのお言葉を頂きまして、有難うございます。
立地につきましては、長堀橋4番出口よりすぐでして、初めての方でも安心してお越し頂けるかと存じます。また地下鉄でのご移動も便利かと存じます。
またお部屋では快適にお過ごし頂けなかったとのこと、大変心苦しく思っております。
今回ご滞在頂いたお部屋はシングルＣタイプのお部屋で一番コンパクトなお部屋ですが、その分リーズナブルな料金でご案内しております。
シングルＣだと11㎡ですが、シングルＢだと12㎡、シングルＡだと16㎡で広さが異なりますので、ご用途に合わせてお選び頂けますと幸いでございます。
また朝食バイキングにつきましては、パンの品ぞろえにつきまして、ご不便な思いをされましたこと大変申し訳ございません。
焼き立てパンの補充が切らすことがないよう、料飲・調理スタッフと共有し、改善に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして、有難うございます。
季節柄、ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
梶原

ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄長堀橋駅の４番出口に隣接しております。
心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にありますので、観光・ビジネスともに非常に便利です。
四ツ橋駅から長堀橋駅までは地下街（クリスタ長堀）でつながっており、急な雨でも困りません。
心斎橋・なんば方面には飲食店も多く、大阪らしいものから、韓国料理やエスニック料理などジャンルも様々です。
フロントにてスタッフ手作りの周辺マップもご用意しておりますので、ご希望の方はお気軽にお声かけ下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

いつも当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回のご宿泊において、ご不便をお掛けしてしましました事、誠に申し訳ございません。
1.Wi-Fiに関しまして、うまくつながらなかったという事について、確認したところ仰られます様に弱い状態でございました。スタッフにて配線を修正し、ご利用いただいた時より繋がりが良くなりました。申し訳ございません。

2.空気清浄機に吹き出し口に埃という事で、
こちらも同様にすぐに確認をし、すぐに清掃を行わせていただきました。
夏の時期で、エアコンの利用と共に、空気清浄機のご利用も多くございますので、次回ご利用時気持ちよくご利用いただけます様に注意して参ります。

3.バスルーム清掃がシャンプーのたれなどが残ってしまっており、不十分であったという事、大変失礼いたしました。
お客様が気持ちよくご使用いただく上で、
清掃が行き届いている事、当たり前のことでございます。
清掃スタッフへ伝え、今一度清掃を確実に行えるように指導して参ります。

今回の不備事項に関して、スタッフ全員に共有し再発防止に努めて参ります。
改めて、この度のご宿泊において
ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございません。
お客様がより快適にお過ごしいただけますよう
改善に努めて参ります。

アークホテル大阪心斎橋
平野

先日は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、Wi-Fi不通により、部屋を2度交換、また通信が不定期に切れる等の不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。

Wi-Fi設備に関しては、定期的なWi-Fi機器の増設や接続確認を行ってはおりましたが、今回、至らず、重ねてお詫び申し上げます。

頂いたお言葉の通りWi-Fiは大切なインフラ設備と考え、原因追及にお時間を頂く可能性もございますが、必ず点検を行ってまいります。

今回、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、大切なご指摘を頂き、心より御礼を申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
河端

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
また、前件と合わせ2件のクチコミご投稿いただきありがとうございます。

・駅が近くて大変立地が良かったです。
・朝食付きで良かった。長堀橋駅の近くで便利でした。

と2件のお褒めのお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
ただ、こうしてご満足いただけていることもありますが、評価としては3点とご満足いただけなかった事、心苦しく存じます。
お客様から5点満点だった！！また泊まりたい！！などお答え頂けるようなホテルを目指して日々努めて参ります。

お褒めのお言葉を頂きました朝食バイキングは、
当館の中でも多くのお客様からご好評を頂いている物の1つで、大阪らしさを感じていただけたり、土日の限定メニューでは季節を感じつつも特別感を感じていただけるような、そんなご朝食を提供致しております。

また、立地につきましても、
長堀橋駅4番出口からすぐでございます為、
観光でのご利用はもちろん、ビジネスでのご利用などにも利便性が高くございます。
また、大阪城ホール、大阪ドームも乗り換えなく向って頂けるため、コンサートでのご利用も多くございます。


梅雨の時期、そしてこれからはゲリラ豪雨など、急な雨でお困りの方も多くいらっしゃるかと存じます。
当館ではレンタル傘や購入のサービスもございますので、ご活用頂けますと幸いでございます♪

また大阪に来られる際は、お気軽にお立ち寄りくださいませ。

貴重なお時間の中ご投稿くださりありがとうございます。
お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度はクチコミの投稿ありがとうございます。
2件のご投稿を頂いておりましたので、
2つ目に投稿を頂きました内容にて
させていただきます。

アークホテル大阪心斎橋
平野

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、嬉しい限りでございます。
立地に関しましては、当ホテル4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして初めてのお客様でも安心してお越し頂けます。
スタッフの対応にもお褒め頂きまして、有難うございます。お客様からのお言葉が何よりも励みになります＾＾
今後も温かいおもてなしがすべてのお客様に感じて頂けるようなホテルを目指して参ります。
朝食バイキングにつきましては、当ホテルの自慢のひとつでもあります。
和洋30種類のおかずでたっぷりと栄養をつけて頂けますと幸いでございます。
土日限定のメニューでは旬の味覚を味わって頂けます☆　7月は、うなぎ飯、夏野菜と鶏肉の炒め物、万願寺とうがらしとなすの煮びたし、葛餅をお召し上がり頂けます。
また機会がございましたら、ぜひご賞味下さいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度は、アークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適にお過ごしいただけご様子で嬉しく思います。
いくつかお褒めいただきましが、
お部屋の備品についてにご不便をお掛け誠に申し訳ございませんでした。
「客室ご案内」にも掲示しておりますが机の引き出しにご用意をしておりました。お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければすぐに対応させていただきます。

お忙しい中、「お客様の声」へご投稿いただき
ありがとうございます。

またのご来館、従業員一同お待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
宮地

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
当ホテルは長堀橋が最寄りになりますが、心斎橋や道頓堀などミナミエリアに徒歩圏内で行くことができまして飲食店は充実しております。
コンビニエンスストアもローソンが近くで1分程、セブンイレブンやファミリーマートもございます。
1階ロビーのお手洗いの件につきましては、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
以前はご利用可能で対応しておりましたが、不特定多数の方がご利用になることから、昨今の情勢を考慮し、施錠させて頂いております。
ご面倒ではございますが、館内2階と3階のお手洗いをご案内しております
現時点でも改善は難しい状況でございますが、
状況が回復し次第、ご利用可能とさせて頂きます。
ご不便をお掛けしますが何卒ご理解・ご協力頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。
季節柄、お身体には十分ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
野田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルでは快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
当ホテルの朝食では、大阪名物のたこ焼き、肉吸い、串カツなどご用意しております。
また、９月２６日まで土日限定メニューとして、タンドリーチキン・そうめん・柚子ゼリー・パンケーキ・夏野菜カレー・デトックスウォーターをご用意しております。
また大阪でご宿泊のご予定がございましたら、
是非ご利用くださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

アークホテル大阪心斎橋
山村

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
フロントの対応良かったですと声頂いて、ほっとひと安心致しました。ぜひこの嬉しいお声をフロントスタッフにも共有させて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿者様のご意見を基にお客様にもっと快適に過ごしていただけるような空間づくりやサービス提供を目指して努力いたす次第でございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はミナミの繁華街まで徒歩圏内でございますので観光されるにしても飲みに出かけられるにしても好立地でございます。
お1人様でも入りやすいお店も多くございますので、フロントにお声掛けいただければご案内致します♪
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました。
また、大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。
寒くなって参りましたので、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
光吉

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ロビーでの対応や、お布団がきれいだったというお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いに関してはお客様にご不快な思いになってしまわれたこと、心よりお詫び申し上げます。

空気清浄機がおいてあれば、ということですが、
当館ではすべてのお部屋に空気清浄機を入れておりますが、出入り口をふさぐことがないように、端に寄せて置いておりましたため、
お客様からすると一目でわかりにくい配置になっていたかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、消臭スプレーの効果の薄さや、喫煙のお客様からしてもひどいと感じる臭いなど、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございます。
今一度清掃のスタッフへ指導し、改善して参ります。

また大阪へいらっしゃる際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
平野