この度はアークホテル大阪心斎橋を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは長堀橋駅4番出口と隣接しておりますので、御来館の際はスムーズにお越し頂けるかと思います。

また、立地条件だけでなく、フロントスタッフの対応や、清掃までもお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく存じます。

清掃につきましては、少しでもお客様が快適に過ごして頂けますように心がけており、アメニティ類を充実させるなど、日々取り組んでおります。

インターネット回線の件では、御不便をお掛けいたしました事、大変申し訳ございませんでした。

当日の稼働率の状況、天気等により、突発的に当ホテルWifiが繋がりにくくなる事がございます。

対策と致しまして、Wifiルーターの貸出も行っておりますが、それでも改善されなかったとの事で、大変心苦しく感じます。申し訳ございませんでした。

ビジネスのお客様も数多く御利用頂いている為、更なる原因追究、改善に努めて参ります。

お忙しい中、クチコミへの御貴重な意見をありがとうございました。

フロント　新行

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は、大変申し訳ございませんでした。

冷蔵庫の電源に関しまして、チェックイン時にお客様ご自身で入れていただいております。
しかしながら、冷蔵庫の冷え具合が悪くご迷惑をおかけしました。
今後冷蔵庫の見直しを進めてまいります。

お部屋の壁に関しまして、対策とし壁の工事を計画しております。


ご家族で楽しい大阪旅行を私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、安心・快適にご宿泊いただけなかったこと大変心苦しく思っております。

今後、スタッフ一同お客様の貴重なご意見を参考にさせていただき「最高のおもてなし」ができるよう日々精進してまいります。

アークホテル大阪心斎橋
入江

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
ビジネスでのご利用でしたが、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。

お客様の仰る通り、当館は長堀橋駅の４番出口と隣接している為、雨の日でも傘の心配はいりません＾＾

ホテルの近辺には24時間営業の定食屋さんや隣にはうどん屋さんなど、お仕事で帰りが遅くなられた際や、ちょっと小腹が空いたな～という時にでも便利にご利用頂けるかと思います。
また、心斎橋・なんばの繁華街も近く色々なジャンルのお食事処があります。
もちろん、大阪ならではのお食事もお楽しみいただけます。

今回はビジネスでのご利用でしたが、観光でお越しの際も機会がございましたらぜひご利用下さいませ。
各方面へのアクセスもしやすく、心斎橋・なんば方面へは徒歩圏内にありますので終電などの時間も気にせずにお過ごし頂けます。

お忙しい中お客さまの声にご投稿頂き誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館心よりお待ちしております。

フロント　岩下

アークホテル大阪心斎橋へのご宿泊、ならびに「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございます。

お部屋・サービスなどに関して「☆５つ」のご評価いただいているにも関わらず、深夜のご滞在が快適なものとならなかったこと、お詫び申し上げます。

今後、館内の見回りの強化に努めて参ります。
ご滞在中、ご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
２４時間、フロントスタッフが駐在しておりますので、可能な限り対応させて頂きます。

次回も当ホテルのご利用、心からお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋　　石田

この度はご宿泊下さりありがとうございました。

ビジネスでのご滞在という、お疲れのお身体をお休み頂くべきところ、
ご満足のいくものでなかったことに心苦しい気持ちでございます。

バスルームの臭いに関しましてはすぐ確認をし、
現在は問題のない状態でございます。
申し訳ございませんでした。

せっかくご宿泊頂けたにも関わらず、
「失敗した」というお気持ちにさせてしまったことを大変悔しく思います。

立地に甘んじず、快適さやサービス面でもご満足頂けるよう邁進して参ります。


クチコミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　岸本

この度は、大阪の数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂きありがとうございました。
今回のお客様のご予定に、当ホテルを便利にご利用頂けたご様子に嬉しく思います。

今回は当日お部屋の空きがございましたので、禁煙ルームのご案内が可能でございました。
また、ご予約の際や当日チェックインの際
お部屋について何かご希望がございましたら、お気軽にお声かけくださいませ。
可能な限り、お客様のご希望に添ったご滞在を提供させて頂きたく存じます。

客室でのアメニティ類に関して、ご満足頂けたご様子に、安心いたしました。
当館のシャンプー類は、ＰＯＬＡ製、
クレンジングオイルなどはＤＨＣの物をご用意しており、女性の方にご好評を頂いております。
その反面、今回お部屋にて清掃の不備があり、大変申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、清掃のチェックを更に徹底してまいります。

お忙しい中貴重なお声の投稿を、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント石田

この度は、大阪観光でのご旅行に
アークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、
ありがとうございます。

今回、お部屋で安心してお休みいただける空間を提供出来なかったこと、
お連れ様にもご迷惑をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
防音面の対策につきましては、
時期は未定ではございますが、
防音設備を重視したお部屋のリニューアルを準備中でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、
立地・ロビーでの対応・アメニティ・料金と
お褒めの言葉を頂き、お礼申し上げます。
お客様に喜んで頂けるようなホテルづくりを目指し、より多くのお客様のご意見を反映させて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見の投稿、ありがとうございました。

フロント石田

「立地サイコー」のお言葉をありがとうございます。

【立地】は当ホテルの長所のひとつでございます！
大阪の真ん中に位置する為、どこへ行くにも便利とご好評頂いております。

▼心斎橋・アメリカ村・道頓堀・堀江は徒歩圏内
▼新世界へは地下鉄１本
▼大阪城へは地下鉄１本
▼梅田へは乗り換え1回

また、京都や奈良へも乗り換えは１回で1時間以内でございます。
大阪とはまた全く違う雰囲気の関西他府県へも、
日程に余裕のある方はぜひ行かれてみて下さいませ♪

確かに立地自慢ではございますが、立地のみに甘んじることなく、
他の面においても愛されるホテルを目指して参ります。

ご宿泊とクチコミへのご投稿、ありがとうございました。


フロント　岸本

ご縁あり初めてのご利用、ありがとうございました。

最近は雨の降る日が多く、気温も急激に下がり、一気に冬がやって来たように感じられますね。
体調を崩されぬようお過ごしくださいませ。
ご宿泊当日も雨だったとのことですが、濡れずにお越し頂けたようでほっと致しました。


建物自体は築年数が長いこともあり、設備等は少々古さを感じさせてしまうかもしれません。
その分、気持ちの良いお時間を過ごして頂けるよう、アメニティの充実に力を入れております。
全室にボディウォッシュタオルや洗顔フォーム、メイク落としなどのご用意がございます。
また、シャンプー等は現在ＰＯＬＡ製品でございまして、多数のお客様からご好評を頂いております！


アクセス面のみではなく、サービスや心地よさでも、また当ホテルを選んで頂けるよう日々向上に努めて参ります。

ぜひまたのアークホテル大阪心斎橋でのご宿泊をお待ち致しております。


フロント　岸本

この度は当ホテルをご利用頂き、クチコミへのご投稿ありがとうございました。

喫煙室の煙草のにおいが取れていないのが残念、とのご指摘頂きまして、大変申し訳ございませんでした。

喫煙室の臭いを完全に消すのはかなり難しく、空気清浄器の設置や、消臭スプレーなどでも対応しきれないのが現状でございます。


朝食について十分な品数とボリュームとお褒め頂きありがとうございます。
当ホテルでは30種類以上の品数を随時ご用意しており、たっぷりと栄養を取って頂けるようにご提供させて頂いております。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご多忙の中、クチコミへのご投稿ありがとうございました。


フロント　加藤

ご宿泊並びにクチコミへのご投稿をありがとうございます。

お部屋に不備があったこと、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきましたドアクローザーは、すぐに確認致しまして、現在修繕中でございます。

冷蔵庫は順に大きなものと交換を行っておりますが、今回十分にお飲み物を入れられなかったとお伺いし、心苦しく感じます。

また、バスルームは換気扇はご利用頂けますが、鏡の曇り止めは施されておりません。
今後そのような設備も視野に入れて参ります。

スタッフの対応に関し、お褒め下さりありがとうございます。
建物自体は正直古さを感じさせてしまうかもしれませんが、その分あたたかい接客でのカバーを意識しております。

次回ご利用頂けた際には、今回よりもご満足頂けけるよう更に努力して参ります。

貴重なご指摘ありがとうございました。

フロント　岸本

この度は当ホテルにご宿泊利用頂き誠に有難うございました。

朝食配置につきましての貴重なご意見早速料飲部署へお伝えさせて頂きます。
食事内容おいてもまだまだ改善の余地はあると感じております。
実際召し上がられるお客様の「こうしたらいいのに・・・」が次のステップへの鍵となります。

当ホテルではお部屋の設備などの大きなリニューアルが現在難しく、小さいことから改善点を見つけては直しといったような処置を施しております。長期にはなりますが温かく見守って頂けたら幸いです。
この度はお忙しい中、お客様の声にご投稿頂き有難うございました。

フロント　濱田

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中はゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

可もなく不可もなくという内容にまだまだ改善点があると痛感しております。

次回またお越し頂けるのであれば「さっきのスタッフさん感じが良かったな・・・このアメニティあって便利だな・・・」など何かプラスの印象を残して頂けるサービス向上に力を入れて参ります。

当ホテルではビジネスでの利用のお客様も多く
道頓堀が近いことから仕事帰りに一杯飲んで帰って来られる方も多くいらっしゃいます。
ホテルに戻ると常にホッとするような接客でお迎えできるよう目指して参ります。

お忙しい中お客様の声にご投稿頂きまして誠に有難うございました。またのご来館心よりお待ちしております。

フロント　濱田

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊下さり誠にありがとうございました。

ライブに行かれたとの事ですが、思い切り楽しんで頂けたなら私どもも幸いでございます。
当ホテルから京セラドームまでは地下鉄でお乗換えなし1本で約20分の距離でして、ライブの後遅くなられても迷わずにお越しいただけるかと思います。

お部屋でごゆっくりとお休み頂けなかったこと、大変心苦しく感じております。
防音に関しては当ホテルの大きな課題として、改善を図っているところでございます。
お手数ではございますがフロントにお声かけ頂ければ何らかの対応を致しますので、ご遠慮なくおっしゃって下さいませ。

ジュースやトースターの件、貴重なご意見をありがとうございます。
早速担当の者に伝えましたところ、トースターと100％のフルーツジュースを置かせていただく方向で前向きに検討中でございます。
時期は未定ですが、次回ご宿泊頂けた際にご用意できておりますよう努力いたします。

立地以外の理由でもまた当ホテルをお選びいただけるよう、精進して参ります。
クチコミへのご投稿ありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋　岸本

アークホテル大阪心斎橋にご滞在頂き誠に有難うございました。

施設面におきましては恥ずかしながらまだまだ改善途中の段階でございます。
一つ一つお客様のお声を元により快適な宿となりますよう努めて参ります。

ご滞在中お気づきの点がございましたら可能な限り対応させて頂きますので遠慮なくお申し付け下さいませ。

また、朝食内容やスタッフサービスのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
和洋食のどちらもご用意しており、ご飯好きな方・パン好きな方にも合うような内容となっております。また、メニューを日替わりとさせて頂いておりご連泊中の方にも満足して頂けるかと存じます。

サービス面においてより向上していけるようスタッフ一同精進して参ります。

またのお越し心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋　濱田

この度は、数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選びいただきまして、ありがとうございます。

室温調整につきまして、ご不便をおかけしましたことを大変心苦しく感じております。

当ホテルは室温を一括で調整しているため、お部屋では風量の調整のみとなっております。
ご要望がございましたら、こちらで室温の調整、毛布やヒーターの貸し出しなども致しますので、遠慮なくお申し付け下さいませ。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋　谷井

アークホテル大阪心斎橋にご宿泊、ありがとうございました。

チェックインの際にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご指摘を従業員一同に伝え、皆様を気持ちよくお迎えできるよう努めて参ります。

またこちらに来られるご機会がございましたら、当館をご利用いただければ幸いでございます。

ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋　岸本

kousin42様

この度は、アークホテル大阪心斎橋をお選び頂き、誠にありがとうございます。

ご宿泊中にぐっすり眠れなかったとのお言葉を伺い、私たちも心苦しく存じます。

お客様に心からおくつろぎ頂けるよう、出来る限りのことを致しますので、次回ご宿泊の際には何かございましたら遠慮なくフロントまでご連絡下さいませ。

「また利用したい」との嬉しいお言葉は、私たちの日々のパワーとなっております！

またkousin42様にお会いできます事を、スタッフ一同楽しみに待っております。

アークホテル大阪心斎橋
フロント　谷井

数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、窮屈な想いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度は、シングルＣ(１１平米)タイプでご予約を頂いておりましたが、少し広めのシングルＢ(１２～１３平米)もございます。

騒音につきましても、ご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ない気持ちで一杯でございます。
お気になる事がございましたら、フロントまでお申し付け下さいませ。
お部屋移動、もしくは周りのお客様にご協力を頂く等その場で最善を尽くして参ります。

立地条件の良さだけに頼る事なく、お客様に快適にお過ごし頂けますよう、より一層努力して参ります。

お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同、お待ち申し上げております。


★☆ホテル周辺のアクセス☆★

道頓堀まで徒歩１０分
・ＵＳＪまで電車で３５分
・海遊館まで地下鉄で２５分
・通天閣まで地下鉄で５分
・京セラドームまで地下鉄で15分
・大阪城・大阪城ホールまで地下鉄で１５分
・なんばグランド花月まで地下鉄で１０分
・新大阪駅から地下鉄で２０分
・大阪駅（＝梅田駅）から地下鉄で１０分


アークホテル大阪心斎橋　津間

この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選び頂き、誠にありがとうございます。

「スタッフの対応も良かったです。」とのお言葉を頂き、嬉しい気持ちになりました。

しかしながら、冷蔵庫につきましてはご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。この様な事が起こらぬよう、しっかり清掃を行って参ります。

当ホテルは地下鉄の駅の隣に位置しており、道頓堀やアメリカ村、なんばや心斎橋へは徒歩圏内でございます。JR環状線のど真ん中にございますので、ビジネスや観光には大変便利かと思います。

またのお越しを従業員一同、お待ち致しております。
お忙しい中「お客さまの声」にご投稿頂き、ありがとうございました。



★☆大阪のお土産☆★

□堂島ロール□
北海道産の生クリームを使用、たまご風味の生地が特長のロールケーキ。大阪の堂島に本店があり、1200円で販売されております。

□551蓬莱□
TVのCMでもおなじみ、関西で大変人気のある豚まんのテイクアウト店。豚まんは一つ一つ手作りされており、ボリューム満点です。

□りくろーおじさんのチーズケーキ□
デンマーク産のクリームチーズを利用したレーズン入りのチーズケーキ。ふんわりとした食感で、一つ588円にて販売されております。

アークホテル大阪心斎橋　津間