部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月22日 14:04:24
-
3月の上旬に利用させていただきました。
チェックインもスムーズで部屋に入ったらメッセージとお菓子が置いてあって嬉しかったです。時間が無くてコミックコーナーは利用できませんでしたが、連泊時には嬉しいサービスだと思います。朝食バイキングも種類が豊富で温かいものは温かく、大阪らしい串カツやたこ焼きが朝から食べられて良かったです。立地的にも駅すぐなので、また利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年03月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2024年04月03日 13:02:40
-
この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
数々のお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しい限りでございます^^
クチコミプランでご予約のお客様には様々なサービスをお楽しみ頂けます。
手書きのメッセージと大阪のお菓子にお喜び頂けまして、嬉しく感じております☆
PON PON JAPONは老舗メーカーのあみだ池さんが大阪名物の粟おこしを食べやすくアレンジしたものでして、メープル、チョコ、いちごみるくをランダムで入れております♪
またコミックコーナーは当館自慢のサービスでして、5000冊の漫画を揃えております。
10冊までお部屋にお持ち出しもできます。
最近ではございますが、入り口付近に雑誌も設置致しました^^
いつでもお気軽にご利用下さいませ。
朝食バイキングにもご満足頂けましたご様子にホッと致しました。
大阪らしさを味わって頂けるようなたこ焼き、串カツなどのメニューもご用意しておりますので、お楽しみ頂けるかと存じます。
今後さらに喜んで頂けるような朝食メニューも考えておりますので、また次回ご来館された際もお楽しみ頂けるかと存じます。
またぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
アークホテル大阪心斎橋
梶原
- ご利用の宿泊プラン
- クチコミお待ちしています■朝食バイキング無料体験☆モニタープラン■5000冊コミックコーナーOPEN
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
fukuze2212さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- fukuze2212さん [50代/男性] 2023年04月23日 12:24:10
-
チェックインのときに、若い男性の担当者が、大阪payの紙を渡し忘れていたり、対応がたよりない印象であった。また、毎回思うのですが、この時期の寝具の布団が厚すぎて、かぶると暑いし、かぶらないと寒いし、もう少し薄い布団があればちょうど良いのですが。たいていのビジネスホテルも、この対応はできていないので、しょうがないとは思いますが、逆に、この対応ができているホテルは、差別化できるようにも考えます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2023年04月24日 11:17:32
-
この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならず、申し訳ございませんでした。
今回のスタッフの教育が行き届いておらず、ご心配をお掛けしまして、大変失礼致しました。
再度フロントスタッフで共有し、全員が的確かつスムーズに対応できるよう、努めて参ります。
また布団の件につきましては、季節柄、暑かったり、寒かったりと調節するのが難しく、お気持ちお察し致します。
数に限りはございますが、毛布の貸出もございますので、お気軽にお申し出下さいませ。
またヒーターや扇風機などもございますので、いつでもお気軽にお申し出下さいませ。
すぐに改善は叶いませんが、お客様が仰る通り、差別化ができるように努めて参ります。
貴重なご意見を頂きまして、有難うございます。
またご来館下さる日を心よりお待ち申し上げております。
アークホテル大阪心斎橋
梶原
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント2倍【当日キャンセル料無料で安心】長堀橋駅隣接☆心斎橋徒歩圏内(朝食付き)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 21:43:58
-
連泊しました。
まず気になったのがチェックインの時に「1泊ですね」と言われた事です。
確認されていないと不安になりました。
室内清掃サービスなしタオルの取り替えがないプランなのでタオルだけを追加でお願いし追加料金をチェックイン時に支払いをしましたが、タオルはその場で貰えず、掃除の時か次の日に届けてもらえるのかと呑気にしていたらタオルは結局こちらから内線で連絡するまでいただけませんでした…
内線で連絡した際も最初こちらを疑うような反応でした。
大阪市の宿泊税をチェックイン時に支払うかたちでしたので、追加でタオル代も支払いましたが金額などを説明してやっとと届けて頂いたというかたちでした。
多分、タオル代=宿泊税を支払っただけだろうと思われていたような反応でしたので悲しかったです。
ホテル自体は立地もよく、駅に隣接しており、コンビニや飲食店が近くにあり、部屋も綺麗で、静かで落ち着いている雰囲気が良かっただけスタッフの対応だけが残念でした。
スタッフの連携がとれていない上、宿泊客を疑う…気持ちよくは泊まれませんでした。
次は家族を連れて来ようと思っていただけに、残念な気持ちです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2023年02月22日 12:44:43
-
この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回、室内清掃サービスなしのエコプランでお申し込み頂き、チェックインの際に説明の上、タオルをご購入頂きましたが、その際にフロントスタッフがハウススタッフへの引継ぎができておらず、このような間違いが発生致しました。 またその際にご連絡を頂いたにも関わらず、スタッフの対応が行き届いておらず、悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、大変悔いております。
このような事がないよう、厳しく指導して参りますので、何卒ご容赦頂けますと幸いでございます。
また今回このようなご意見を頂きまして、室内清掃サービスなしのプランの対応方法を変更させて頂く方向となりました。
今後は室内清掃サービスのプランでお申し込みのお客様へ新しいタオルをドアノブにかけさせて頂く予定でございます。
そのような中、立地と客室につきましては、お褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお聞かせ下さいまして、有難うございます。
季節柄、どうぞご自愛下さいませ。
アークホテル大阪心斎橋
梶原
- ご利用の宿泊プラン
- ■期間限定 エコ連泊割■2泊目以降の清掃・備品交換なし■無料コミックコーナー完備<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆【室内清掃サービスなし】】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月30日 10:38:01
-
朝食バイキング、とても満足出来ました!
大阪っぽいたこやきや、串カツなどもあり、朝から豪華でした!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年12月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年12月31日 17:54:56
-
この度はアークホテル」大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
朝食バイキングでご満足いただけたとのコメント、嬉しく拝見いたしました^^
少しでも大阪らしさを味わっていただきたくて大阪コーナーをご用意いたしました!
今後もお客様にお喜びいただけるようなメニューを考案してまいります。ご希望などございましたらお寄せいただければと存じます^^
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました♪
またお近くへお越しの際はぜひアークホテル大阪心斎橋をご利用くださいませ!
心よりお待ち申し上げます。
最後になりましたが
どうぞ、よいお年をお迎えくださいませ。
アークホテル大阪心斎橋
フロント 光吉
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20%OFF×ポイント2倍■長堀橋駅隣<大阪名物を含んだ朝食バイキング付き>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙ツイン◆(20平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月12日 12:02:27
-
今回初めて宿泊致しました。建物は経年劣化はありますが、お部屋等綺麗に掃除されている印象でした。ただ朝食には不満があります…ゲストは全ての方が手袋を着用してるのにも関わらずホール担当の方は素手で補充等を行っておられました。それと大阪旨いもんってのぼりがある所に、たこ焼きコーナーが有りましたがソースや花鰹等のトッピングのビンの中が全て空の状態でした…ホール担当の方が近くまで行っても気づかれない。男女各1名でホールを担当されておられましたが2人共、目配りは出来ておりませんでした…朝食の内容は良かったし美味しかっただけに残念でした…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年07月17日 19:48:52
-
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数ある施設の中から幣ホテルをお選び頂いたにも関わらず、朝食レストランで料理補充時の不備がありました事、心よりお詫び申し上げます。
手袋の着用に関しましては、日々指導しておりましたが、私の指導が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
現在はご投稿頂きましたクチコミをレストランスタッフ全員に共有の後、手袋着用徹底を再度、指導いたしております。
また、たこ焼きトッピングの補充不足につきましては、補充方法の改善を努めてまいる所存でございます。
今回の件、どうかご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
最後にご迷惑をお掛けしたにも関わらず、客室清掃、料理内容等にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝を申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
河端
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10%×10%OFF】長堀橋駅隣接■心斎橋駅徒歩7分<大阪名物を含んだ朝食バイキング付き>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月10日 00:06:37
-
WiFiが繋がらず、部屋を2度変えていただきました。
スタッフの方の丁寧な対応には感謝しています。
ただ、3つ目の部屋のWiFiも不定期に接続が切れてしまいます。
それから遅いです(楽天トラベルのトップページを開くのに10秒かかる)
他の方もレビューで書かれている通り、この時代にWiFi環境に不備があると、
ビジネスでもプライベートでも、また泊まりたいとは思えません。
当日どうしても仕事の都合で作業が必要であったために繋がるまでお願いしましたが、
それが無ければ、面倒なので特に口には出さず、「もう泊まるのはやめよう」で終わっていると思います。おそらくそういう方も多いはず。
一度、全室WiFiのチェックをしっかりされたほうがいいと思います。
それくらい大切な「インフラ」です(個人的には接客サービスより大切)。
立地が良いので次回もう一度だけ泊まらせていただくつもりですが、その際にWiFi不備があると、もうその次はやめておこうと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年07月11日 22:04:42
-
先日は当ホテルをご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、Wi-Fi不通により、部屋を2度交換、また通信が不定期に切れる等の不具合があり、誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fi設備に関しては、定期的なWi-Fi機器の増設や接続確認を行ってはおりましたが、今回、至らず、重ねてお詫び申し上げます。
頂いたお言葉の通りWi-Fiは大切なインフラ設備と考え、原因追及にお時間を頂く可能性もございますが、必ず点検を行ってまいります。
今回、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、大切なご指摘を頂き、心より御礼を申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
河端
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】ポイント2倍■長堀橋駅隣接の安心アクセス<大阪名物を含んだ朝食バイキング付き>
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙シングルC◇(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月26日 21:37:54
-
6月24日に宿泊しました。朝食付きで良かった。長堀橋駅の近くで便利でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年06月27日 07:19:55
-
この度はクチコミの投稿ありがとうございます。
2件のご投稿を頂いておりましたので、
2つ目に投稿を頂きました内容にて
させていただきます。
アークホテル大阪心斎橋
平野
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料キャンペーン×部屋数限定】大阪名物を含んだ朝食バイキング☆期間限定無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブルA◇(16平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 17:59:04
-
シングル部屋を広めにランクアップしていただいた。広いベッドでゴロゴロ出来、硬めが好きだから安眠出来た。部屋は昭和の照明で、アンティーク。最近のホテルは間接照明だからクローゼットや家具がレトロなのが新鮮。バスルームや壁クロスはリニューアルされてて綺麗だった。朝ごはんは自動タコ焼き器がクルクル回して面白い。串カツも美味しい。肉吸いうどんと、カレーうどんは、私好みの細麺でのど越し良かった。コミックコーナーは、漫画に興味ないので、できたらコーヒーなどフリードリンクコーナーもあれば満足したでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年06月15日 05:41:18
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
大阪でのご滞在はお楽しみ頂けましたでしょうか^^
投稿文にて沢山のお褒めのお言葉を頂き、
誠に有難うございます。
また、マンガに興味のない方も、
コーヒーなどのフリードリンクこーなーがあれば、、、とお言葉を頂きありがとうございます。
お客様からいただきます、こうしたお言葉1つ1つが励みとなり、ホテルが良くなるキッカケとなります。
フリードリンクコーナーに関しては、費用面もあり、すぐに変更できるものではありませんが、
お客様からのお声として上へ伝えて参ります。
当ホテルは長堀橋4番出口より徒歩1分以内でお越し頂けまして、アクセス良好かと存じます。
また長堀鶴見緑地線と堺筋線が通ってますので、大阪市内のご移動も大変便利です。
お食事処に関しましても、ホテル周辺に数多く点在しております☆ 心斎橋や道頓堀へも歩いて行けますので、大阪ならではのグルメや雰囲気を味わって頂けるかと存じます。
どこのお店に行こうか迷われている方にはフロントにて飲食店マップをお渡ししておりますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
また公式インスタグラムでは、スタッフのお勧めのお店を紹介しておりますので、ぜひ一度ご覧下さいませ♪
梅雨入りの時期が近づき、慣れない暑さが続きますが、どうかご自愛下さいませ。
またご来館される日を心よりお待ち申し上げております。
アークホテル大阪心斎橋
平野
- ご利用の宿泊プラン
- クチコミお待ちしています■朝食バイキング無料体験☆モニタープラン■5000冊コミックコーナーOPEN
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 23:58:38
-
立地、サービス、清潔さ何ら問題なく快適でした。
ただし、ドライヤーがないのは想定外でした。朝起きてシャワーを浴びてから気づいたので大変でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年05月14日 14:37:46
-
この度は、アークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、快適にお過ごしいただけご様子で嬉しく思います。
いくつかお褒めいただきましが、
お部屋の備品についてにご不便をお掛け誠に申し訳ございませんでした。
「客室ご案内」にも掲示しておりますが机の引き出しにご用意をしておりました。お気づきの点がございましたら、お気軽にお問い合わせいただければすぐに対応させていただきます。
お忙しい中、「お客様の声」へご投稿いただき
ありがとうございます。
またのご来館、従業員一同お待ちしております。
アークホテル大阪心斎橋
宮地
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍×20%OFF】当日キャンセル料無料■長堀橋駅隣接■無料コミックコーナー完備■食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙ダブル◇(18平米・ベッド幅140cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月05日 18:27:52
-
コロナで約3年振りくらいに宿泊し、1,000文字の不満を書いたけど編集します。以下最低限改善して欲しい。
チェックイン時 ①フロントで無駄に何度も検温させないで欲しい。
朝食時 ①客を上から目線の不親切なスタッフをどうにかして欲しい。②白ご飯、味噌汁のレイアウトを変えるか大きく「白ご飯」「味噌汁」と大きくわかりやすく表示して欲しい。③ご飯の機械の説明を大きく記載して欲しい。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年05月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年05月09日 06:34:29
-
この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
3年ぶりのご宿泊にもかかわらず、お客様にご満足いただけるサービスがご提供出来ず誠に申し訳ございません。
先に記入いただきました、1000文字分のお言葉も全て読ませて頂いております。
チェックイン
①検温について
ご宿泊者様皆様へ検温をお願いしておりますが、
入口の機械での検温を行われたお客様が何度も検温を行わずに済むように統一して参ります。
混雑時などは「入口で検温はお済みでしょうか」など確認することもあるかと存じますが、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
朝食
①スタッフについて
スタッフの接客態度等について改善が目に見え見えて分かるようになるまで改めて指導を致します。
②白ご飯・お味噌汁について
近日中にレイアウトの変更を予定しております。
その際、お客様が一目見て分かるようにレイアウト・分かりやすさの改善をして参ります。
③ご飯の機械の説明について
こちらも②と同様、近日中に改善を致します。
様々なご意見を頂き、誠に有難うございます。
お客様からご指摘を頂く前に気付くべきことばかりでお恥ずかしい限りではございますが、
今後より快適にお過ごしいただけるように、お客様のご宿泊がより心地良いものになるように致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
フロント 平野
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント2倍■心斎橋駅徒歩7分■5000冊の無料コミックコーナーOPEN<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブルB◆(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
sivablogさんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- sivablogさん [40代/男性] 2022年04月16日 17:17:44
-
清掃が雑な気がします
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2022年04月18日 17:00:00
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
清掃に不備がございましたこと、心よりお詫び致します。
フロントだけでなく、清掃担当とも情報を共有し、再発防止に努めてまいります。
清掃なし・アメニティ補充のみの場合は、通常タオル類と歯ブラシ、ゴミ袋をドアノブにかけさせていただいております。
髭剃り追加につきましてはフロントでの引き継ぎが不十分だったことが原因と考えられます。
今後、このようなことのないよう再度徹底致します。
快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご宿泊を心よりお待ち致しております。
アークホテル大阪心斎橋
吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント2倍×20%OFF】当日キャンセル料無料■長堀橋駅隣接■無料コミックコーナー完備■食事なし
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブルB◇(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月18日 06:20:48
-
近くに安価な駐車場があるのが便利、ホテルの駐車場が小さい
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年10月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2021年10月18日 17:26:52
-
この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、誠に有難うございます。
駐車場の件でご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は約10台ほどお停めいただけるようになっておりまして、
先着順となっております。
満車になった際にお近くのパーキングをご案内させていただいております。
当ホテルの駐車場代が1泊¥2000頂戴しておりまして、ホテル裏にあるコインパーキングも最大料金が¥2000でございます。
お停めいただく前にご連絡頂ければ、空き状況等お伝えさせて頂きます。
また大阪にいらっしゃる際には当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。
ご投稿いただき有難うございました。
アークホテル大阪心斎橋
山村
- ご利用の宿泊プラン
- ■週末限定!秋の朝食バイキング付き■ポイント2倍■心斎橋駅徒歩7分・長堀橋駅隣接の安心アクセス
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
ひろ6725さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ひろ6725さん [30代/男性] 2021年07月22日 23:09:54
-
夜中の3時過ぎ頃に火災発生の警報で飛び起きました。慌てて部屋を出たところ、自火報の誤報?現在確認中とのことを他の宿泊客から知らされ事なきを得ました。しかしその後、まともに眠れませんでした。
そして、翌日にチェックアウトする際にはなんの説明もありませんでした。フロントの方を見ると、事態を知ってか知らぬか何くわぬ様子でおられましたが、法人の対応としてはあってはならいと感じています。
悪いと思っていないから謝罪しない、であれば結構なのですが、聞かれなかったらいいか、と安易に考えていたのではないかと感じるを得ず。
この場合、事実の説明ないし状況確認程度は最低限必要なのではないか?と強く感じた次第です。単にご報で済むのはホテル側で宿泊者から見ると最悪の事態です。強く認識してください。お願いします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2021年07月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2021年07月25日 00:06:18
-
この度はご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から幣ホテルをお選び頂いたにも関わらず、未明の警報により、お休みを妨げた事につきましては、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
ご指摘頂きました通り、誤報後のお客様の状況確認、説明と謝罪が無かった事につきましては、ホテル・法人に属する者としての自覚が欠如している事に、強く危機感を感じている次第でございます。
また、私自身、指導の至らなさを痛感し、猛省しております。
今回、ご不快な思いをお掛けしたにも関わらず、大切なご指摘を頂き、心より御礼を申し上げます。
頂いたクチコミは必ずフロントスタッフ全員で共有を行い、今後はお客様の信頼を裏切る事の無い様、各スタッフが責任を持ち、お客様のお気持ちを考えた応対を行うよう、意識と業務の改善に取り組んでまいる所存でございます。
今回の件につきましては、どうかご容赦賜りますよう、お願い申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
河端
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料キャンペーン×部屋数限定】大阪名物を含んだ朝食バイキング☆期間限定無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブルB◇(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2021年07月21日 20:35:20
-
受付や対応良かったです。
ベットも固めで、好きでした。
深夜3時に、火事の警報が鳴りフロントに電話しましたが
良く分からない対応されたのを覚えています。
本当に火事やったら、どないしてくれてたんですか?
そんな時間に避難訓練な訳じゃないですよね?誤作動ですか?喫煙してはいけない所で、煙草すった人がいてて、なったのですか?
寝る時に確かに煙草臭いのが感じましたが、フロアで吸ってる人がいたんでしょうか
それとも、換気口から流れて来たんでしょうか
分かりません。
それ以外は良かったのに、残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2021年07月22日 14:50:15
-
この度は、私共のホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご滞在中、警報装置の誤報が発生しました事、並びに誤報発生中のホテルスタッフの対応が至らず、大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
当日は警報装置が作動し、直ちにホテルスタッフが確認を行ったところ、当該の煙感知器に水滴が付着し、誤作動である事が判明いたしました。
当ホテルでは年二回以上の消防訓練を実施しており、有事に備えておりますが、今回の件に関しましては、訓練を生かせなかった事、また、説明が不足し、ご心配をお掛けしました事を重ねてお詫び申し上げます。
現在は煙感知器へ水滴が付かないよう、誤報の防止対策を行っております。
また、近日中に消防訓練を実施し、ホテルスタッフへの指導を今一度、徹底させて頂きます。
この度は、ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、受付対応等にお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
今後は安心して宿泊頂ける様、努めてまいる所存でございます。
何卒、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
アークホテル大阪心斎橋
河端
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食無料キャンペーン×部屋数限定】大阪名物を含んだ朝食バイキング☆期間限定無料プラン
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブルB◆(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
北島陽一さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 北島陽一さん [50代/男性] 2021年03月16日 23:54:42
-
大阪の食べ物が増えたとのことですが、おかずのリニューアルの方が良かったと思う
魚を変えるとか、ディナーではないので
あとスタッフの方がいつも立っていて落ち着いて食べられなかった、シャイなもんでスミマセン(笑)- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年02月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2021年03月20日 18:27:31
-
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食へのご提案につきましては、調理スタッフとも相談し、今後の改善に参考に致します。
せっかくお召し上がり頂いたにもかかわらず、お客様にかえってお気を遣わせてしまう形になってしまい非常に残念です。
お食事中のお客様の邪魔にならぬよう、スタッフ一同で努めて参ります。
全国で続々と桜の開花宣言がされておりますが、3月末でも急に気温が下がって冷え込んだりする日もございます。
体調などくずされないよう、くれぐれもお気をつけ下さいませ。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際は、ぜひご利用お待ちいたしております。
アークホテル大阪心斎橋
吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【クチコミお待ちしています♪】一人旅応援!【朝食バイキング無料体験☆モニタープラン】
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙シングルC◆(11平米・ベッド幅110cm)】
部屋4
ゆっこ0730さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- ゆっこ0730さん [30代/女性] 2020年09月18日 17:22:17
-
素泊まりで利用させていただきました。
ロビーの対応はよかったです。無駄がなくチェックインはスムーズでした。
部屋は連れが喫煙するので喫煙の部屋にしましたが、入るなりたばこのにおいが喫煙者の人でもこれはひどいっていうくらいでした。
部屋の中に空気清浄機があればいいと思いました。ファブリーズ的なものが置いてありましたが部屋に振りまきましたが効果はなかったです。
お布団はきれいでしたし部屋もきれいでした。アメニティーも最低限あり、料金に見合っていると思いました。
長堀駅のすぐ横で、立地がすごくいいので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2020年09月21日 07:25:02
-
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
ロビーでの対応や、お布団がきれいだったというお言葉をいただき誠にありがとうございます。
しかし、お部屋の臭いに関してはお客様にご不快な思いになってしまわれたこと、心よりお詫び申し上げます。
空気清浄機がおいてあれば、ということですが、
当館ではすべてのお部屋に空気清浄機を入れておりますが、出入り口をふさぐことがないように、端に寄せて置いておりましたため、
お客様からすると一目でわかりにくい配置になっていたかもしれません。重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中、消臭スプレーの効果の薄さや、喫煙のお客様からしてもひどいと感じる臭いなど、貴重なご意見をお聞かせくださり、誠に有難うございます。
今一度清掃のスタッフへ指導し、改善して参ります。
また大阪へいらっしゃる際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋をご利用下さいませ。
アークホテル大阪心斎橋
平野
- ご利用の宿泊プラン
- 【20%OFF×ポイント2倍】当日キャンセル料無料で安心★長堀橋駅隣・心斎橋駅徒歩7分(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙ダブル◇(18平米・ベッド幅140cm)】
部屋4
おしょうoshowさんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- おしょうoshowさん [40代/男性] 2019年08月06日 23:05:01
-
駅からも近くて,コンビニも近くて,駐車場も近く!良かったです。
繁華街からも近くて便利良いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2019年08月09日 17:07:08
-
この度は数あるホテルの中からアークホテル大阪心斎橋をお選び頂きまして誠にありがとうございました!
地下鉄長堀橋駅4番出口よりすぐという好立地は当ホテルの強みの1つでございます。京都や奈良へのアクセスも良く、ビジネスのみならず観光目的のお客様からも大変ご好評頂いております。さらに、24時間営業の飲食店やコンビニエンスストアも近隣にございますので利便性も兼ね備えております。ただ今夏休みシーズンで遠方からのお客様が多くいらっしゃいます。当館駐車場は地下にございまして、満車の場合でも近隣にコインパーキングがございますので駐車の心配をすることなく遠方からお越し頂けるかと思います。
今回は素泊まりのご利用とのことでしたが、当館のアピールポイントとして、和洋の朝食バイキングがございます。シェフの手作り豆腐や焼きたてのパンなど、常時30種類のお料理は多くのお客様よりお喜びの声を頂いております。朝から朝食を食べて元気をつけていただけるよう、レストランスタッフが心をこめてご用意をしております。さらに、ただ今夏限定のメニューのご用意がございますので、また当館へご来館された際にはぜひご利用くださいませ。
当ホテルは繁華街から近く、比較的夜でも賑やかな場所にございます。心斎橋方面へ出れば飲食店が充実しておりますのでお食事には困らないです!当ホテルスタッフオススメのグルメマップをフロントロビーにてご用意しておりますのでお手にとって参考にしてくだされば幸いです。もちろん、スタッフにお尋ね頂いても結構ですので、お声かけお待ちしております♪
この度はお忙しい中口コミを投稿して頂きありがとうございました。投稿者様のご意見をもとにより良いホテル作りに努めて参ります。
最近暑さが厳しく、夜も寝苦しいですね。熱中症や夏バテに負けず、どうかお身体には気をつけてお過ごしくださいませ。
アークホテル大阪心斎橋
中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大20%OFF×ポイント2倍】期間限定ポイントUP■長堀橋駅隣・心斎橋駅より徒歩7分(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙和室◆(6畳) Wi-Fi完備】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 19:44:41
-
大阪メトロの長堀橋駅前で便利です。近くに用事がある時は利用させていただきます。朝食開始時間は30分くらい早くしていただきたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2019年03月11日 08:42:56
-
この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回の大阪でのご出張はいかがでしたでしょうか?
立地に関するお褒めの言葉ありがとうございます。仰って頂いたとおり、当館は最寄駅である長堀橋駅の4番出口より徒歩0分と隣接しておりまして、「心斎橋商店街」や「道頓堀」などの大阪有名観光地まで徒歩圏内でアクセスできます。ビジネスでのご利用はもちろん、観光でのご利用でも活用できる立地でございますので、また次回観光でいらっしゃる時にも是非当ホテルをご利用下さいませ。
また、当館の朝食時間は団体のお客様が多い日などは多少早める場合がございますが、通常は毎朝午前7時から9時半までご用意しております。もしお時間に余裕がございませんでしたら、当館のロビーにある喫茶店「グレース」(朝9時から夕方5時半まで営業しております)でケーキセットをご用意できますので是非お試しくださいませ。ですが、お客様の貴重なご意見は今後朝食の改善案として活用させて頂きたいと存じます。
忙しい中クチコミへのご投稿、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております!
アークホテル大阪心斎橋 朴
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大10%OFF×直前割】長堀橋駅隣の安心アクセス★心斎橋・道頓堀・黒門市場徒歩圏内♪(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【◆禁煙セミダブルB◆(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋4
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月08日 19:38:33
-
駅近で心斎橋近くに用事がある人は便利。朝食開始時間を6時からにしてもらえれば食べれるが朝早くから出発するビジネスマンには厳しい。検討していただきたい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- 2019年03月10日 20:18:28
-
この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
朝食時間に関しまして、
ご不便をおかけ致しまして、申し訳ありませんでした。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様の大切なご意見は、料飲部門へお伝えし、
今後の参考とさせて頂きます。
そんな中、立地に関しまして、お褒めのお言葉を頂けたこと、恐縮でございます。
お客様の仰る通り、当館は心斎橋へ徒歩7分程でご移動が可能で、
最寄駅の長堀橋駅とも隣接しておりますので、大変便利とたくさんのお声を頂戴しております。
また、ユニバーサルスタジオジャパンや海遊館・通天閣へも、
電車で30分前後でご移動ができますので、
観光地へのアクセスも抜群でございます。
お忙しい中、「お客様の声」にご投稿して頂き、ありがとうございます。
出張だけでなく、観光で大阪へお越しの際は、
是非ともアークホテル大阪心斎橋をご利用頂けたらと存じます。
アークホテル大阪心斎橋
藤村
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大10%OFF×直前割】長堀橋駅隣の安心アクセス★心斎橋・道頓堀・黒門市場徒歩圏内♪(食事なし)
- ご利用のお部屋
- 【◇喫煙セミダブルB◇(12平米・ベッド幅120cm)】
部屋5
投稿者さんの アークホテル大阪心斎橋 -ルートインホテルズ- のクチコミ
部屋もサービスにも満足していましたが、夜中の2時半ころだと思うが、中国人らしい団体が廊下へきて1時間ほど大騒ぎをされて眠れなかった。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
アークホテル大阪心斎橋へのご宿泊、ならびに「お客さまの声」へのご投稿ありがとうございます。
お部屋・サービスなどに関して「☆5つ」のご評価いただいているにも関わらず、深夜のご滞在が快適なものとならなかったこと、お詫び申し上げます。
今後、館内の見回りの強化に努めて参ります。
ご滞在中、ご不便な点がございましたら、お気軽にフロントまでご連絡くださいませ。
24時間、フロントスタッフが駐在しておりますので、可能な限り対応させて頂きます。
次回も当ホテルのご利用、心からお待ち申し上げております。
アークホテル大阪心斎橋 石田