この度は数あるホテルの中よりアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくお泊りいただいたにも関わらず、快適なお部屋をご提供出来ませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋は早急に確認し、消臭対応をさせていただきました。
ヴェルファイヤ0515様のお声はフロント・清掃スタッフと共有し、今後の対応につなげて参ります。

貴重なお時間の中クチコミにご投稿くださりありがとうございます。
今後もお気付きの点や気になることがございましたら、お気軽にお声をお聞かせいただけたら幸いでございます。

ヴェルファイヤ0515様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
内線を頂いた際には、適切なご案内ができず大変申し訳ございません。
当ホテルでは通常の枕の他は、低反発枕をご用意致しております。
数に限りがございますので、ご要望頂いた際に在庫があれば低反発枕をお持ちしております。
通常の枕につきましては、高さは１タイプのみですが、多少個体差がある場合もございます。
今回ご指摘頂いた内線での対応につきましてはスタッフ間で周知し、改善してまいります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
次回ご宿泊の際は、ご満足頂けるようスタッフ一同努めて参ります。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂き、ありがとうございます。

13日より朝食のリニューアルを行いました！！
大阪のご当地メニュー、串カツ、たこ焼き、肉水、関西風うどん、豚まん、などおいしいメニューが満載です！

次回はご記憶に残ると思います！是非ご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございます。


アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度数あるホテルの中より、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。

レジャーでのご滞在でしたが、大阪はお楽しみいただけましたでしょうか。

ご宿泊では“まあまあ”との印象しか残せなかった事とても心残りでございます。
設備・客室のメンテナンスを定期的に行い、
とおもてなしの両面で気持ちのいいご宿泊にできるよう取り組んでおります。
次回お泊り頂けた際には、「よかった！！！」と感じて頂けるよう精進致して参ります。

貴重なお時間の中クチコミへ投稿下さりありがとうございました。寒暖の差がある日が続いております。お体ご自愛くださいませ。

cruiseyu様のまたのご来館、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
岩下

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
フロントの対応良かったですと声頂いて、ほっとひと安心致しました。ぜひこの嬉しいお声をフロントスタッフにも共有させて頂きます。
今回はお忙しい中貴重なご意見誠にありがとうございました。ご投稿者様のご意見を基にお客様にもっと快適に過ごしていただけるような空間づくりやサービス提供を目指して努力いたす次第でございます。お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお泊り頂いたのにも関わらず、ご満足のいくご滞在にならなかったこと、私どもにとっても、悔いが残ります。
お部屋に関しましては、確認が行き届いておらず
大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにもこちらのお声を共有し、清掃に不備がないよう十分注意・指導して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を下さりまして、誠に有難うございます。
季節柄、お身体には十分ご自愛下さいませ。

野田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用いただきまして誠に有難うございます。
当館はミナミの繁華街まで徒歩圏内でございますので観光されるにしても飲みに出かけられるにしても好立地でございます。
お1人様でも入りやすいお店も多くございますので、フロントにお声掛けいただければご案内致します♪
お忙しい中クチコミにご投稿いただきまして有難うございました。
また、大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。
寒くなって参りましたので、くれぐれも御身体ご自愛くださいませ。

アークホテル大阪心斎橋
光吉

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは地下鉄でのアクセスに大変便利で、観光・ビジネスともに多くご利用頂いております。
心斎橋・道頓堀が徒歩圏内にございますので、お買い物や大阪名別の食べ歩きなど、大阪を満喫して頂けること間違いなしです。
ホテル周辺に飲食店も多くありますので、ぜひ大阪の街をぶらぶらしながら、気になるお店を探してみて下さい。
最寄り駅の長堀橋駅から心斎橋駅方面には地下街(クリスタ長堀)もございます。
暑い夏の日や急な雨も気にすることなく、お店を見ながら、ゆっくりと心斎橋駅まで歩いて頂けます。
フロントにて周辺マップや、スタッフ手作りの飲食店マップをご用意致しております。
お気軽にフロントスタッフへお声かけ下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また大阪へお越しの際はご利用お待ち致しております。

アークホテル大阪心斎橋
吉田

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
チェックイン時不快な思いをさせてしまい、本当に申し訳ございません。ご指摘頂いた内容をフロントスタッフで共有させて頂きます。今後しっかりと改善に努めて参ります。
　　当ホテルは長堀橋④出口から徒歩1分以内でお越し頂けます。
心斎橋からですと直線で徒歩7分でして、地下街を通ってもお越し頂けます。
地下街のクリスタ長堀はホテルからすぐ近くにあり、お食事やちょっとしたお買いものにも大変便利かと存じます♪少し前にリニューアルし、新しいお店も増えたのでさらにお楽しみ頂けます☆
またホテル周辺にもたくさんの美味しい飲食店がございます！
スタッフがおすすめのお食事処を載せたマップもパンフレットコーナーやフロントにてお渡ししておりますので、ぜひご活用下さいませ☆
また大阪へお越しの際はぜひまたアークホテル大阪心斎橋でお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　パゼ

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きましてありがとうございます。

アクセスは抜群だったが、思ったよりホテル全体が汚いとのご指摘を頂きまして、申し訳ございませんでした。
確かに施設の古さは否めませんが、2年前に改装もしており、私達は行き届いたホテルを目指しているので、それが伝わらなかったのが残念でなりません。
また、そのような印象を払拭するような何かがなかった為、汚さが目立ってしまったのかもしれません。重ねてお詫びいたします。

当ホテルのアクセスの良さははたくさんのお客様より高い評価を頂いております。
心斎橋へは徒歩7分、道頓堀も徒歩10分で行くことが可能です。

お忙しい中、口コミのご返信を頂きまして、ありがとうございました。

アークホテル大阪心斎橋
加藤

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂き誠に有難うございます!
朝食がお気に召したということで幸いでございます。特にたこ焼きなどは大阪らしくて良かったのではないでしょうか？？
当ホテルのたこ焼きは揚げ焼きですので、少し屋台で売っているような感じではありませんが
また違った美味しさをご堪能いただけたと信じております＾＾

朝食のメニューは季節やイベントによって異なります！！
少し前のクリスマスの時期にはチョコレートマウンテンやパンケーキがございましたし、
お正月には料理長お手製のお雑煮もご用意しておりました♪
次回ご宿泊される際にはどのようなメニューがあるか楽しみですね！！お客様にまたご満足いただけるよう、これからも励んでまいります★

当ホテルは最寄り駅の長堀橋の４番出口に面しており、心斎橋や道頓堀、アメリカ村へのアクセスにも
自信があります！！観光の際にも是非ご利用くださいませ☆
またのご予約心よりお待ちしております！！
この度は当ホテルを選んでくださり重ねてお礼申し上げます！！

アークホテル大阪心斎橋
李

この度は、当ホテルにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございました。
また、ご宿泊から早速のお客様の声にご投稿頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご夫婦でのご利用とのこと、今回のご旅行に関して、「大満足」であったとのご感想を伺い、ほっとしております。

大阪の観光では、「食い倒れの町大阪」と言われるほど、多くの美味しいお食事処があり、鶴橋のコリアンタウンなども有名焼肉店を初めとした多くの飲食店があっていいですよね♪
当ホテルから鶴橋まで、電車でのアクセスも最寄の長堀駅から地下鉄で一本でいけますので大変便利かと存じます。
今回のご宿泊に際しまして、ご夕食で近隣の坦々麺がとても美味しく利用されたとのことですが、私自身も、よく近くの坦々麺のお店に行くので、同じ店に行かれているのかな。と思い少しほっこりした気持ちになりました。＾＾
当ホテルの周辺には、多くのおススメお食事処がございまして、当ホテルオリジナルのおススメ飲食店マップもご用意しておりますので、次回お泊まり頂ける機会ございましたら、是非ご案内させて頂きたく存じます♪

しかしながら、他のビジネスホテルに比べ、特にここが凄いといったご感想を頂けず、残念に思います。。
今後他のホテルに比べても、よりお客様にご満足いただけるようスタッフ一同日々精進して参ります。
またのご利用心よりお待ちしております。
季節の変わり目になり、気温が一段と冷え込んで参りますので、お身体には充分ご自愛下さいませ。
アークホテル大阪心斎橋
定政

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

当館の駐車場は、先着10台、お取り置きができかねますので、出し入れされないお客様にご案内しております。
地下にございますので、高さ制限2.05ｍまで、ご入庫から24時間で2000円頂戴しております。
近隣にもコインパーキングがございますので、そちらのご案内もさせて頂きます。

立地に関しまして、お褒め頂きまして、嬉しい限りでございます。
道頓堀まで徒歩10分弱でご移動が可能となっており、
道頓堀には大阪名物のお好み焼きやたこやきのお店がたくさんございますので、ご堪能頂けます。

今回、ご朝食なしのプランで頂いておりました、
次回は是非当館のアピールポイントの1つである、ご朝食をお試し頂ければと存じます。
和洋30種類のバイキングとなっており、レストランスタッフが心を込めてご用意致しております。
現在たこ焼きバーのブースを設けており、お客様ご自身でトッピングして頂いております。
色々なトッピングをご堪能頂ければ幸いでございます。

ご多忙の中、クチコミに投稿頂き、ありがとうございます。
今回のご宿泊で、アークホテル大阪心斎橋をお気に召されましたら、また是非ご宿泊頂けると、幸いでございます。

猛暑が続いております、何卒ご自愛下さいませ。

アークホテル大阪心斎橋
藤村

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に順番どおりにご案内出来ずに申し訳ございませんでした。
日々お客様にすぐに気付けるようにスタッフ間でも声掛けを大切にしておりますが、お客様に不快な思いをさせてしまいました事はスタッフ一同反省すべき点でございます。
繰り返し行わないようにするために現時点以上に声かけを重視し、お客様より嬉しいお言葉を頂けるように努力して参ります。

チェックインの際にご案内しました税金につきましては、
大阪府では一定金額以上の宿泊代金でお泊まり頂いたお客様に大阪府へ宿泊税をお支払い頂いております。

ご朝食につきまして嬉しいお言葉ありがとうございます。
お客様のお言葉朝食スタッフにもしっかり伝えさせて頂きます。
ご朝食ではバイキング形式でご準備しており、大阪ならではのお食事も日替わりでご準備しております。

お部屋に関しましては、お客様のおっしゃる通り全館改装しましたので、お部屋、またバスルームにつきましても多くのお客様より大変ご好評を頂いております。ごゆっくりお休み頂ける部屋づくりにスタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同楽しみにしております。

アークホテル大阪心斎橋
青山

この度はアークホテル大阪心斎橋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回の大阪でのご旅行はいかがでしたでしょうか。

「次回もお世話になりたいと思います」と仰って頂いて大変嬉しく存じ上げます☆

ご滞在中、「エコ清掃」にご協力頂きありがとうございました。当館は連泊されるお客様に客室の清掃方法の一つして「エコ清掃」をご案内しております。客室に一切入室せず、ドアノブにタオルや歯ブラシ、またゴミ袋を掛けさせて頂く清掃方法でございます。追加のアメニティ類をご希望の際にはご要望にお応えさせて頂きますので、次回お泊りの際にはお気軽にお申し付け下さいませ。また、当館の玄関は最寄駅である長堀橋駅の4番出口より徒歩0分と隣接しております。もし道に迷うようでしたらいつでもご連絡下さいませ。

最後に、次回お泊りになる際には是非、私共の自慢の一つである朝食バイキングもご堪能下さいませ！当ホテルの朝食バイキングは「たこ焼き」や「焼きそば」など大阪ご当地グルメ等、和洋30種類のメニューをご用意しており、お客様から沢山のご好評を頂いております。

お忙しい中クチコミへのご投稿、ありがとうございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております♪

アークホテル大阪心斎橋
朴

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして、
誠にありがとうございました。

出張お疲れ様でございました。

大浴場に関しましては、
お客様のお声を頂戴し、心苦しく思います。
お疲れになられているお客様に、私どもも、
大浴場をご利用頂いて疲れをとって頂きたいという思いですが、
当館は、あいにく大浴場を設けておりませんで、
客室のバスルームのみのご用意となっております。
少しご移動して頂く距離になりますが、
銭湯や温泉等ご案内させて頂きます。

また、お部屋に関しましては、
今回シングルCダイプでご予約を頂戴しておりまして、
シングルでも、一番低価格でコンパクト(11平米)のお部屋となっております。
その他にシングルBタイプ(12平米)とシングルAタイプ(16平米)と
ございますので、ご希望でしたら、空き状況によりますが、
ご準備させて頂きます！

そんな中、朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、
嬉しい限りでございます。
ありがとうございます。
日替わりメニューや、大阪名物等30種類ご用意致しており、
お客様の1日の活力に役立てるよう、日々努めております。
現在、ゴールデンウィーク限定のメニューをご用意致しております。
お客様に少しでも喜んで頂けるよう、
季節やイベントごとに、限定のメニューをご用意する等
今後も試行錯誤して参ります。

ご多忙の中、「お客さまの声」にご投稿頂き、ありがとうございます。
この度のご宿泊でアークホテル大阪心斎橋を
お気に召されましたら、ご宿泊頂けましたら、幸いでございます。
お客様とまたお会いできます日を楽しみにしております。


アークホテル大阪心斎橋
藤村

この度はアークホテル大阪心斎橋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

とっど8463様の仰る通り、当館は長堀橋駅４番出口と隣接しており駅より徒歩0分の距離にございます。また、心斎橋やなんばの繁華街も徒歩圏内にございますので観光からビジネスまで幅広いお客様にご利用いただき、便利とのお声を頂いております。

今回のご予約は朝食無しのご予約でしたが、次回お越しの際、お時間がございましたら是非当館のご朝食もお召し上がりくださいませ＾＾
朝食バイキングでは和洋30種類以上をご準備しております。日替わりのおかずや、焼きたてパン・手作り豆腐などメニューの充実に力をいれております。

近隣のお食事処には、２４時間営業の定食屋さんや吉野家が当館前にあり、心斎橋方面に行きますと洋食・和食・アジアン・大阪ならではのご飯もお楽しみいただけます＾＾
フロントにてスタッフお勧めのお食事マップもご準備しておりますので、お気軽にお尋ねくださいませ。

これから桜の季節になりますね。京都・奈良はもちろん、大阪では造幣局の桜通り抜けが人気のスポットです。春の観光もまた一味違った大阪をお楽しみいただけるかと思います♪

次回大阪にお越しの際、またとっど8463様にお会い出来ることを楽しみにしております。

お忙しい中クチコミにご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　岩下

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

当館を気に入っているとのご感想大変嬉しく拝読させていただいております！
ありがとうございます。

浴衣に関しましては、大変失礼いたしました。今後このような事がない様、再度確認を徹底して参ります。

お客様の仰る通り、当館は最寄長堀橋駅４番出口と隣接しており徒歩０分の距離にございます。心斎橋やなんばの繁華街へも徒歩圏内にございますので、ビジネスからご旅行まで幅広くご利用いただいております。
近隣にはコンビニや、徒歩７分程の所には２４時間スーパーもございますので、急なご入用の際にも安心です。

ご朝食に満足いただけたご様子、大変嬉しく思います。
バイキングでは和洋約３０種類以上をご準備しております。
去年より焼きたてパンの提供や、手作り豆腐などもメニューに加えるなど、お客様により栄養満点の朝ごはんをお食事していただける様、料理長をはじめ料飲スタッフが日々試行錯誤しております。その中での“満足”とのお言葉大変嬉しく、またより一層ご満足いただける様努めて参ります。
因みに、日替わりのメニューには大阪ならではのたこ焼きや、お好み焼きもお出ししているのですが、召し上がっていただけましたでしょうか＾＾

貴重なお時間の中クチコミにご投稿くださり誠にありがとうございました。
次回またお会いできることをを楽しみにしております。

アークホテル大阪心斎橋　岩下

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しまして、清掃不備によりご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと、
心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
ご宿泊いただきましたお部屋は確認し、各担当部署に報告させていただきました。

今回のことは全スタッフに周知し、早急に改善出来るよう努めると同時に、今一度、お客様が安心してお寛ぎ頂けるお部屋づくりを心掛けて参ります。

ご不快ななか、立地や、フロントスタッフに関してのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。

次回宿泊される際には、快適な滞在となるようなお部屋と接客サービスを提供していく所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用をいただけること、スタッフ一同心よりお待ちしております。

アークホテル大阪心斎橋
定政

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

この度のご宿泊に際して、『及第点』とのこと、お客様に充分ご満足頂けなかったご様子に、深く残念に思っております。。

今回のご宿泊は朝食無しのプランではございましたが、当ホテルは和洋約３０種類以上のバイキングをご準備しており、日替わりのメニューもお出ししております。
大阪ならではのメニューもございますのでお楽しみ頂ければ幸いでございます。

施設、サービスに関しましても、ご不便や満足いただけていない箇所があるかと思われます。

お気づきの点がございましたら、遠慮なくお申し出くださいませ。

今後、さらにお客様に満足いただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
次回宿泊される際には、快適な滞在となるようなお部屋と接客サービスを提供していく所存でございます。

この度はお忙しい中、お客様の声にご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

アークホテル大阪心斎橋
定政