ご宿泊ありがとうございます。このようなご感想をいただき、大変光栄で、今後なお一層のサービス向上の励みとしたいと思います。
　昨年１１月より新規開設したインターネットの常時接続サービスは、ＬＡＮカード（もしくはＬＡＮポート内蔵型のノートパソコン）が必要となることから、現在では利用されるお客様は限られておりますが、数年先には多くのビジネスユースのお客様に喜んでいただけると確信（期待）しております。
　また、私共は２４時間体制でお客様のご到着をお待ちしておりますので、チェック・インの時間を気にすることなくご来館ください。もちろん、早い時間にチェック・インされるお客様も大歓迎です！
　一度ご宿泊されたお客様がまた足を運びたいと感じるホテルを目指し、従業員一同、気を引き締めてサービス向上に努めたいと思っております。貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。大阪にご出張の際に、再度お目にかかる機会を心待ちにしております。
宿泊課　辻井

ご宿泊ありがとうございます。
お客様に満足して頂き大変嬉しく思っております。昨年よりユニットバスのリニューアル工事が始まりシングル一部分とお客様のご宿泊頂いたダブルルームのみ完了いたしました。只今新館部分（シングルＣタイプ）を工事中の為ご提供出来ない状況ですが３月中頃には完了いたしますので（ツインルームに関してはその後工事にはいります。）低価格で御満足の出来る快適なお部屋をご提供させていただけます。貴重なご感想ありがとうございました。大阪にお越しのおりは是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。　　　宿泊課　　藤田

この度のご利用、誠に有難うございます。私どもの不手際で、お客様には大変不愉快な想いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。なお今私共では、順にバスルームの改装を進めておりまして、お客様には、早速ご利用頂きお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。それでは、従業員一同これからもサービスの向上を目指して頑張って参りますので、大阪にお越しの際は、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂きましてありがとうございました。また、嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。お客様からのこの様なご感想が私共従業員にとって、何よりの励みになります。今後とも皆様にお喜び頂けます様、努力して参ります。またの機会がございましたら是非、宜しくお願い致します。　　アークホテル大阪　法安　薫

この度は、ご予約頂きましてありがとうございました。ご依頼の禁煙ルームでございますが、あいにく9月22日が禁煙ルームは、すでに満室でございます。申し訳ございませんが、なるべく匂いがないお部屋でご用意させて頂きますので、どうぞご了承くださいませ。
9月22日のお越しを心よりお待ち申し上げております。　アークホテル大阪　法安　薫

ご質問の駐車場の件でございますが、ＲＶ車も利用可能でございます。高さ制限は２０５???まで収容可能ですがリフト式になっている為、
４台しか収容できません。（契約駐車場を含め）又駐車場に関しましては予約制ではございませんので先着順となります。最悪満車の場合は近くの東長堀駐車場をご案内させていただきます。（１泊\３０００）
それでは、ご予約お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　宿泊課　　　藤田耕一

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。従業員一同大変喜んでおる次第でございます。携帯電話に関しましては、各お部屋に窓はございますが、やはりホテル周辺建物や電話機種等の関係で、電波が届きにくい部屋もでございます。そのような場合は、至急、別のお部屋をご用意させて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。では、またのご利用お待ち申し上げております。　　　宿泊部　西山聡子

ご予約頂きまして、ありがとうございました。チェックアウトの時間ですが、通常のチェックアウト時間は10時でございますが、「旅の窓口」よりご予約頂きましたお客様には、特別に12時までサービスさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。　お越しを心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　法安　薫

お問い合わせ、ありがとうございました。
料金の件ですが、おっしゃる通り２名様で１室、「11,000円」でございまして、1名様の料金ではございません。ご安心下さい。
お値段が安すぎて、少し不安に感じておられるかもしれませんが、大丈夫です。
従業員一同、お部屋、サービスに自信を持っております。それでは、ご宿泊ご利用をお待ち申し上げております。　宿泊課　竹島礼子

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。トイレットペーパーの件誠に申しわけございませんでした、再度客室担当者と共に確認、点検を徹底させて頂くしだいでございます。浴衣の件ですが私共フロアーごとに浴衣と寝巻きを別けさせていただいております、もし次回お泊りいただいた際、浴衣のお部屋でございましたらお手数ですがフロントまでお電話いただけましたらすぐにお持ちさせて頂きます。あと深夜のクリーニングサービスを始めさせていただき大変好評を戴いております。今後ともサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。それでは次回のご宿泊ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　松本　賢司

ご予約誠にありがとうございます。禁煙ルームで２泊ご準備させて頂きますのでお気を付けてお越し下さいませ。　宿泊課　松本　賢司

この度はご利用頂きまして、誠にありがとうございます。今回はお客様にご迷惑をお掛け致しましたことを、深くお詫び申し上げます。ゴミに関しましては、本来清掃終了時に点検済みのはずですが、残念ながら未然に防げないままお部屋にご案内してしまいました。再度このような事が起こらぬよう、清掃担当者と徹底して点検を努めて参ります。禁煙ルームの件ですが、「旅の窓口」からでもご予約頂けますので、ぜひご利用下さいませ。もし、ご予約の段階で満室とあれば、チェックインの際にフロントスタッフまでお尋ね下さいませ。空きがございましたら、禁煙ルームをご案内させて頂きます。また朝食バイキングに関しまして、お褒めのお言葉を頂きましてありごとうございます。レストランの方も大変喜んでおります。これからもサービス向上に努めて参りますので宜しくお願い致します。またのお越しお待ちしております。　宿泊課　西山　聡子

ご予約誠に有難うございます。チェックアウトのお時間を延ばすことは可能でございます。１２時まではサービスですが１時までということですので料金がツインのシングルユースの定価\９５００-の３０％がかかりますので\２８５０-とその金額にかかる消費税とで合計\２９９２-でございます。それではお気を付けてお越しくださいませ。　宿泊課　松本　賢司

ご予約誠にありがとうございますチェックアウトのお時間ですが旅の窓口のほうからご予約戴いたお客様は特典といたしまして１２時までサービスさせていただいておりますのでどおぞごゆっくりおくつろぎくださいませ。それでは従業員一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　松本　賢司

この度はご宿泊頂きましてありがとうございました。コンビニエンスストアが近くに3件ほどありまして、お客様に大変喜ばれております。
　また、ホテル内のレストラン「Eｎ」では、
只今ビアバイキングが大変ご好評頂いております。またご宿泊の機会がございましたら、そちらも是非ご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用ありがとうございました。
快適に過ごして頂けるよう今後も努力してまいります。次回のご宿泊を、おまちしております。　　江村　恵子

この度ご宿泊並びにお褒めのお言葉誠に有り難うございます。お客様には今回快適にお過ごし頂けました事を従業員一同喜んでおります。寝具衣ですが浴衣とパジャマを取り揃えております。階数で置いてる物別けておりましてご希望の寝具衣でお休み頂けるようにさせて頂いております。それでは次回のご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　松本　賢司

　この度はご予約頂き誠にありがとうございます。早速ですが質問にお答え致します。まず朝食ですが、チェックインの際にお伺い致しますので、お申しつけ頂けましたらご用意致します。また当日、直接朝食会場へお越し頂くことも可能ですので、ぜひご利用下さいませ。　チェックアウトのお時間に関しましては、特にお申し出がなくても１２時までは追加料金なしでご利用頂けますので、どうぞごゆっくりお過ごしください。それではお客様のご来館を従業員一同心よりお待ち申しあげております。　　　　宿泊課　　北岡　邦康　

この度ご宿泊並びにおご意見ご感想誠にありがとうございます。今回お客様に快適にご宿泊頂けた事を従業員一同喜んでおります。今後とも私共お客様からのご意見をもとにサービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い申し上げます。それでは次回のご利用お待ちしております。　　宿泊課　松本　賢司

メールにて、直接回答させて頂きました。

宿泊課　西山聡子