ご宿泊並びにご意見誠にありがとうございます。　　　　　　　　　またのご機会がございました際もご宿泊宜しくお願い致します。　　　　　宿泊課　松本　賢司

ご予約、ありがとうございまいた。
ご要望通り、眺めの良い上層階でご用意させて頂きます。
当日はお気をつけてお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております！
宿泊　竹島礼子

ご宿泊利用頂き、ありがとうございます。
この度、ご宿泊に際してお客様に大変ご不快な思い又、ホテルとして不信感を与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
お客様からご指摘いただきました問い合わせご要望には、誠意ある対応を常日頃、社員一同心がけ努めてまいりましたが、今回、ご指摘いただいたこと深く社員一同受け止め、改めて日常業務及びお客様への応対業務の教育、サービス向上、改善に取組んでまいりますので、今後ともご利用賜ります様、重ねてお願い申し上げす。
宿泊課　守口　元規

ご宿泊ありがとうございます。約半数の部屋がバスルーム、洗面所の改装工事を終え、多数のお客様にご好評の感想を頂き大変うれしく思います。私共は、この後さらに改装を進めお泊り頂いたすべてのお客様に満足して頂ければと考えています。飲食店、コンビニエンスストア等のご案内ですが、客室デスクにマップ等を置く事によってデスクワークをされるお客様の妨げになると思い、現在はフロントにて案内させて頂いております。また次回ご利用頂いた際には、ぜひお気軽にお尋ね下さいませ。ご感想、ご意見ありがとうございました。
　　宿泊部　河端　幹夫

この度は、ご利用頂きまして、誠にありがとうございます。朝食バイキングは、特に少食の方には割高感があるかもしれませんね。しかし、私共では、皆様に元気に一日を迎えて頂けるよう、毎朝4０種類以上の品をご用意しております。お時間のある時は、ぜひ一度ご利用下さいませ。なお一階の喫茶グレースではモーニングセットを４００円で販売しておりますのでそちらのほうもよろしくお願い致します。では次回のご来館、お待ち申し上げております。

宿泊部　西山

ご予約頂き有難うございます。
ご要望の解答ですが、インターネット接続可能
な部屋で、ご用意致します。接続に際し、
ランカードをお持ち下さいませ。ランケーブルは、フロントにて、1日\500－で貸し出ししております。またお荷物は、フロントでお預かり
いたしますので、お気軽にお申しつけくださいませ。従業員一同、お待ち申し上げておりますので、お気を付けてお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　宿泊課　　原田　昇
　

ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。お褒めの言葉を頂きスタッフ一同感激致しております。次回の宿泊の件、全日禁煙のお部屋でご用意致しております。空気清浄機については持っておりませんのでご用意することが出来ません。今後、考えていきたいと思います。
ご宿泊心よりお待ち致しております。どうぞお気をつけてお越し下さいませ。

　　　　　　　　　宿泊部　江村　恵子
　　　　　　

先日はご宿泊いただきありがとうございました。停電につきましては、事前のご連絡ができませんでしたことを深くお詫び申し上げます。お客様には大変なご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
また、インターネット接続料金の件につきましては、これからの課題として前向きに考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。またのご利用、ご宿泊をお待ち申しあげております。　　宿泊課　竹島礼子

　ご予約誠にありがとうございます。直接メイルにてご返答させて頂きます。　宿泊課　松本　

先日はご宿泊頂き、ありがとうございました。ご指摘頂きました通り不備が有り、お客様にはご迷惑をお掛け致しまして、申し訳ございませんでした。ご意見につきましては、今後の課題とさせて頂き、前向きに検討させていただきたいと思います。これからも、今まで以上のサービスを心掛け、更に努力して参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。貴重なご意見、ありがとうございました。　宿泊課　法安　薫

この度はお問い合わせ頂きありがとうございます。今回お電話を受けました係りの者が旅の窓口からのご予約である事の確認をせず、お客様に誤った対応をしてしまい大変申し訳ありませんでした。旅の窓口にはご予約の際にお客様の希望等を入力して頂く備考欄がございませんので、ご要望がございましたら直接お電話かメールにてご連絡頂く事になります。
ＬＵＮ接続のできるお部屋はシングルB、シングルC、ツインタイプの３種類になりまして、お部屋の空室がある限りは当日のチェックインの際にお申し込み頂いても対応させて頂きます。
今後この様なことが無い様、従業員一同徹底致しますので、どうぞ宜しくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　宿泊部　河端　幹夫

　この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。いかにお客様のご希望、ご要望にお答えできるかが常日頃からの課題である私共にとって、今回のご感想は本当にありがたく、また励みになります。
　お部屋に入れさせて頂いていた工事のご案内ですが、その改装工事もようやく３月６日に一段落つきました。バス、トイレ等を改装し今まで以上に快適にお過ごし頂ける事だと思います（一部未改装有り）。ご来阪の際は、再度お越しいただいて、またご感想をお聞かせ下さい。お待ちしております。　　　　　　　　　　　　宿泊部　河端　幹夫

　ご宿泊ありがとうございます。このようなご感想をいただき、大変光栄で、今後なお一層のサービス向上の励みとしたいと思います。
　昨年１１月より新規開設したインターネットの常時接続サービスは、ＬＡＮカード（もしくはＬＡＮポート内蔵型のノートパソコン）が必要となることから、現在では利用されるお客様は限られておりますが、数年先には多くのビジネスユースのお客様に喜んでいただけると確信（期待）しております。
　また、私共は２４時間体制でお客様のご到着をお待ちしておりますので、チェック・インの時間を気にすることなくご来館ください。もちろん、早い時間にチェック・インされるお客様も大歓迎です！
　一度ご宿泊されたお客様がまた足を運びたいと感じるホテルを目指し、従業員一同、気を引き締めてサービス向上に努めたいと思っております。貴重なご感想をいただき、誠にありがとうございます。大阪にご出張の際に、再度お目にかかる機会を心待ちにしております。
宿泊課　辻井

ご宿泊ありがとうございます。
お客様に満足して頂き大変嬉しく思っております。昨年よりユニットバスのリニューアル工事が始まりシングル一部分とお客様のご宿泊頂いたダブルルームのみ完了いたしました。只今新館部分（シングルＣタイプ）を工事中の為ご提供出来ない状況ですが３月中頃には完了いたしますので（ツインルームに関してはその後工事にはいります。）低価格で御満足の出来る快適なお部屋をご提供させていただけます。貴重なご感想ありがとうございました。大阪にお越しのおりは是非ご利用下さいませ。心よりお待ち申し上げております。　　　宿泊課　　藤田

この度のご利用、誠に有難うございます。私どもの不手際で、お客様には大変不愉快な想いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。なお今私共では、順にバスルームの改装を進めておりまして、お客様には、早速ご利用頂きお褒めのお言葉、大変嬉しく思っております。それでは、従業員一同これからもサービスの向上を目指して頑張って参りますので、大阪にお越しの際は、ご利用お待ち申し上げております。

ご利用頂きましてありがとうございました。また、嬉しいお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。お客様からのこの様なご感想が私共従業員にとって、何よりの励みになります。今後とも皆様にお喜び頂けます様、努力して参ります。またの機会がございましたら是非、宜しくお願い致します。　　アークホテル大阪　法安　薫

この度は、ご予約頂きましてありがとうございました。ご依頼の禁煙ルームでございますが、あいにく9月22日が禁煙ルームは、すでに満室でございます。申し訳ございませんが、なるべく匂いがないお部屋でご用意させて頂きますので、どうぞご了承くださいませ。
9月22日のお越しを心よりお待ち申し上げております。　アークホテル大阪　法安　薫

ご質問の駐車場の件でございますが、ＲＶ車も利用可能でございます。高さ制限は２０５???まで収容可能ですがリフト式になっている為、
４台しか収容できません。（契約駐車場を含め）又駐車場に関しましては予約制ではございませんので先着順となります。最悪満車の場合は近くの東長堀駐車場をご案内させていただきます。（１泊\３０００）
それでは、ご予約お待ち申し上げております。
　　　　　　　　　　　宿泊課　　　藤田耕一

この度は、お客様にご迷惑をお掛けしたのにもかかわらず、お褒めのお言葉を頂戴致しまして、誠にありがとうございます。従業員一同大変喜んでおる次第でございます。携帯電話に関しましては、各お部屋に窓はございますが、やはりホテル周辺建物や電話機種等の関係で、電波が届きにくい部屋もでございます。そのような場合は、至急、別のお部屋をご用意させて頂きますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さいませ。では、またのご利用お待ち申し上げております。　　　宿泊部　西山聡子

ご予約頂きまして、ありがとうございました。チェックアウトの時間ですが、通常のチェックアウト時間は10時でございますが、「旅の窓口」よりご予約頂きましたお客様には、特別に12時までサービスさせて頂いておりますので、ご安心くださいませ。　お越しを心よりお待ち申し上げております。　宿泊課　法安　薫