この度はプレジデントリゾートホテル軽井沢へご宿泊くださり誠にありがとうございます。
また、お返事が大変遅くなり誠に申し訳ございません。

折角、当館をお選びくださいましたのにもかかわらず
お客様が宿泊頂きましたお日にちに、調理場の手違いにより、料理の補充等に遅れが出てしまう結果となりました。
ご指摘通り、ホテルレストランとしてあってはならない事でございます。
ご宿泊のお客様には大変、ご迷惑をお掛け致しました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後、準備等細心の注意を払い二度とこのような事の無いよう、スタッフ一同邁進して参ります。
時候柄、お身体ご自愛くださいましてお過ごし下さいませ。
またの機会に、再びお出迎えできましたら幸いでございます。

プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人