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プレジデントリゾート ホテル軽井沢のクチコミ･お客さまの声
総合3
子供2人を連れて初めてのスキー旅行で利用しました。上の子が3歳で下の子は1歳になりたてなので、ウェルカムベビーのホテルということでこちらを選びました。ウェルカムベビーを謳っている割には、部屋のアメニティはごく普通の大人用の物だけでした。他の旅館やホテルでも子供用アメニティを設置してくれてる事が今まで何度もあったので、ウェルカムベビーなのにないんだ。と若干ガッカリ。オムツ用のゴミ箱やベッドガード等、使いたい場合はフロントに連絡して持ってきてもらいます。ですが数に限りがあるそうです。1歳の子供がいる時点でオムツ用のゴミ箱くらいは部屋に置いておいて欲しかったですね。ロビーに折り紙があったのと、フロントに言えば落書き帳と色鉛筆を貸してくれたので、それで子供は喜んで遊んでいました。食事会場の入り口のところに、ベビーフードのパウチがあったのは便利でした。ビュッフェの食事は特別美味しいわけではないですが、2日間でメニューに変化があり、よかったです。お刺身やローストビーフが美味しかったです。あと朝ごはんのヨーグルトは本当に美味しく、沢山頂きました。ただ、朝ごはんのパン類はちょっとビックリするくらいクオリティーが低かったです。トースターで焼いても美味しくなかった。朝はパン派の主人は食べる物がなく、かなり苦しんでいました。あと、夜ご飯の時に牛乳が飲みたい。と子供が言ったので、お願いしたら、出してはくださったのですが「夜は牛乳は出していないので、今回は特別です。」とかなり渋々な感じで渡されました。ウェルカムベビーじゃないの？常に牛乳置いておけとは言わないけど、牛乳好きな子供は沢山いるし、それくらい気持ち良く出してくれてもいいのにな。と残念に思いました。スキー場には歩いていけますし、ファミリー向けの小さなスキー場で安心して遊ぶ事が出来ました。車に積もった雪を入り口のスタッフの方が一緒に下ろしてくれた時に、子供が見ていたらわざわざ抱っこして雪下ろしをやらせてくれました。子供はそれがとても嬉しかったようで、優しいスタッフさんで嬉しかったです。フロントのスタッフの方も皆さん感じが良かったです。ホテルとしては総合的に悪くはないのですが、ウェルカムベビーという程、特別子供に優しいわけではなかったのが残念でした。少し期待しすぎましたかね。
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bubu12124720さん様過日は数有るホテルの中から、プレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。その節は、度重なる私どもの不手際により多大にご不快の念をおかけいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。ご指摘いただきました全ての不手際につきまして、改善に取り組んで参ります。また、このような不手際は本来私どもがご提供させていただく基準と大きくかけ離れておりますことは、全て私の責任でございます。ウエルカムベビーのホテルとして運営をしておりますので、まずはお子様のアメニティの再検討、新規導入の検討、オムツ用のごみ箱の設置、夜の牛乳の案内はありえない対応となりました。関係部署の所属長と話し合いすぐに改善に努めて参ります。パンのクオリティやその他料理につきましても美味しい群馬の食材を使った楽しめる料理へと改善に動き出したところでございます。この度は貴重なお時間を数々賜り心から感謝申し上げます。また、改めてお詫び申し上げます。次回お戻り賜りましたら、必ず改善されご満足していただけるように取り組んで参ります。今一度、お戻りいただくご機会を賜りたく存じます。末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。プレジデントリゾートホテル軽井沢総支配人
プレジデントリゾート ホテル軽井沢 クチコミ一覧へ
ココガーデンリゾートオキナワ（沖縄県）
5.0
投稿日：2023-03-22 22:10:34
プレジデントリゾート ホテル軽井沢（群馬県）
3.0
投稿日：2022-04-05 21:10:23
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総合3
bubu12124720さんの プレジデントリゾート ホテル軽井沢 のクチコミ
子供2人を連れて初めてのスキー旅行で利用しました。上の子が3歳で下の子は1歳になりたてなので、ウェルカムベビーのホテルということでこちらを選びました。
ウェルカムベビーを謳っている割には、部屋のアメニティはごく普通の大人用の物だけでした。他の旅館やホテルでも子供用アメニティを設置してくれてる事が今まで何度もあったので、ウェルカムベビーなのにないんだ。と若干ガッカリ。
オムツ用のゴミ箱やベッドガード等、使いたい場合はフロントに連絡して持ってきてもらいます。ですが数に限りがあるそうです。1歳の子供がいる時点でオムツ用のゴミ箱くらいは部屋に置いておいて欲しかったですね。ロビーに折り紙があったのと、フロントに言えば落書き帳と色鉛筆を貸してくれたので、それで子供は喜んで遊んでいました。
食事会場の入り口のところに、ベビーフードのパウチがあったのは便利でした。ビュッフェの食事は特別美味しいわけではないですが、2日間でメニューに変化があり、よかったです。お刺身やローストビーフが美味しかったです。あと朝ごはんのヨーグルトは本当に美味しく、沢山頂きました。
ただ、朝ごはんのパン類はちょっとビックリするくらいクオリティーが低かったです。トースターで焼いても美味しくなかった。朝はパン派の主人は食べる物がなく、かなり苦しんでいました。
あと、夜ご飯の時に牛乳が飲みたい。と子供が言ったので、お願いしたら、出してはくださったのですが「夜は牛乳は出していないので、今回は特別です。」とかなり渋々な感じで渡されました。ウェルカムベビーじゃないの？常に牛乳置いておけとは言わないけど、牛乳好きな子供は沢山いるし、それくらい気持ち良く出してくれてもいいのにな。と残念に思いました。スキー場には歩いていけますし、ファミリー向けの小さなスキー場で安心して遊ぶ事が出来ました。車に積もった雪を入り口のスタッフの方が一緒に下ろしてくれた時に、子供が見ていたらわざわざ抱っこして雪下ろしをやらせてくれました。子供はそれがとても嬉しかったようで、優しいスタッフさんで嬉しかったです。
フロントのスタッフの方も皆さん感じが良かったです。
ホテルとしては総合的に悪くはないのですが、ウェルカムベビーという程、特別子供に優しいわけではなかったのが残念でした。少し期待しすぎましたかね。
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bubu12124720さん様
過日は数有るホテルの中から、プレジデントリゾートホテル軽井沢をご利用いただき誠にありがとうございます。
その節は、度重なる私どもの不手際により多大にご不快の念をおかけいたしましたこと衷心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました全ての不手際につきまして、改善に取り組んで参ります。
また、このような不手際は本来私どもがご提供させていただく基準と大きくかけ離れておりますことは、全て私の責任でございます。
ウエルカムベビーのホテルとして運営をしておりますので、まずはお子様のアメニティの再検討、新規導入の検討、オムツ用のごみ箱の設置、夜の牛乳の案内はありえない対応となりました。関係部署の所属長と話し合いすぐに改善に努めて参ります。
パンのクオリティやその他料理につきましても美味しい群馬の食材を使った楽しめる料理へと改善に動き出したところでございます。
この度は貴重なお時間を数々賜り心から感謝申し上げます。また、改めてお詫び申し上げます。
次回お戻り賜りましたら、必ず改善されご満足していただけるように取り組んで参ります。今一度、お戻りいただくご機会を賜りたく存じます。
末筆ではございますが、時世柄ご自身ご自愛くださいますよう心からご祈念申し上げます。
プレジデントリゾートホテル軽井沢
総支配人