この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけてまいります。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

営業部 武井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
大変にありがたい評価を賜り恐縮でございます。
これからも皆様に快適にご利用頂けますようスタッフ一同善処して参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

おこじょさんのいえ 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋、大浴場にもご満足頂けた様子を拝見し大変に嬉しく思います。スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
おこじょさんのいえ 様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度は大変ありがたい評価を賜り心より御礼申し上げます。
リゾート施設にご満足いただけてなによりでございました。ミキハウス子育て総研からウェルカムファミリーのスキー場とウェルカムベビーのお宿のW認定を頂戴し、お子様連れに優しいスノーリゾートを目指し善処しております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
ご指摘頂きましたWifiの件でご不便をお掛けし大変に申し訳ございませんでした。客室への導入も将来的にはしたいのですが現在はロビー周りのみフリースポットとなっております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

営業部 武井

じゅん８１０ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋でのご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
昨年、新設のベビールームはお陰様で皆様に大変ご好評を頂いております。
ご昼食に関してはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
スキーシーズンはホテルレストランのランチ営業はなくスキー場レストランをご利用頂いております。
今後も皆様にご満足頂ける接遇を目指しスタッフ一丸で取り組んで参ります。
じゅん８１０ 様のまたのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

あさぽん８８ 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り大変に恐縮です。
お食事につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。
お部屋の清掃に関しては不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。以後重々注意致します。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

ささたく6749 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お子様にもご満足頂けた様子を拝見し大変に嬉しく思います。
またスタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、身に余る思いです。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
ウォシュレットの件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。今後は清掃時のチェックを徹底致します。
ささたく6749 様ご家族のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また大変に嬉しい評価を頂き恐縮でございます。
当リゾートの自慢は美しい自然に囲まれた立地です。北軽井沢の夜空は本当に美しく毎日働いているスタッフでさえ感動を憶えます。
今季の冬はホテル中庭に星空観賞スポットを新設しました。曜日限定で焚火を囲んで満点の星空がお楽しみ頂けます。
またお料理にもご満足頂けた様子を拝見しスタッフ一同大変に嬉しく思います。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

営業部 武井

☆*ひーちゃん*☆ 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り大変に恐縮でございます。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましても評価して頂き誠にありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
☆*ひーちゃん*☆ 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

マドンナ3366 様

先日はご宿泊頂きありがとうございます。
また大変に嬉しい評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
マドンナ3366 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
スタッフ、社員にもお褒めのお言葉を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
朝食に関してはお料理はもちろん、動線、レイアウトも皆様にご満足頂けるよう検討させて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご夕食にご満足頂けた様子を拝見し大変に嬉しく思います。
春夏秋冬を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
またのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

つぶりーぬ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中にお子様にお楽しみ頂けるご提案が出来ずに申し訳ございませんでした。
毎日開催している冒険マップや無料でご利用頂けるキッズスペースはご利用になりましたでしょうか？またホテル中庭にあるパターゴルフは一級の芝草管理士がメンテナスを行っており本物のゴルフ場と変わらぬ芝で小さなお子様からご年配のお客様まで一緒にプレーをお楽しみ頂けます。
和室、和洋室の布団敷はお客様のプライベート空間を守るために当ホテルでは行っておりません。
お食事、温泉大浴場ではご満足を頂けた様子を拝見し大変に嬉しく思います。
これからも皆様にご満足頂ける様スタッフ一同善処して参ります。
またのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余る評価を頂き大変に嬉しく思います。

お食事内容だけでなくスタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。

これからの季節は寒気が入り夜空に大変に美しい星空が広がります。また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今年の10月にミキハウス子育て総研より「ウェルカムベビーもお宿」の認定を頂く事が出来ました。
お子様用アメニティに関しましてはお客様のご要望にお答えしたものを取り揃えております。お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、小さいお子様連れのお客様にもストレスなく快適にお過ごし頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。
またご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
今年の10月にオープンしたキッズスペースはお陰様でお子様に人気の施設となっております。
加湿器の件ではご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。当リゾートは井戸水を使用しており、夏は冷たく非常においしいお水ですが、地域的にカルキを多く含んでおり白い成分が着き中々取れないのが現状です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。

当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は、数あるホテルの中より当ホテルにご宿泊頂き有難うございます。
当ホテルで開催している「親子で駄菓子詰め放題」のイベントはお陰様で大好評を頂いております。お子様は勿論、大人が本気になっているケースも多々見られます。（笑）
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
お部屋にもご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
この度は大変に嬉しい評価を頂戴しありがとうございます。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。


営業部 武井