この度は宿泊の際のご感想と高い評価を賜り誠にありがとうございます。
快適に過ごせたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
スタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを励みにこれからも努めて参ります。
ご指摘を頂きました3点に関しては今後の課題とさせて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、ありがたい評価を賜り重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けたご様子でスタッフ一同大変に嬉しく思います。
当リゾートは標高1,200メートルに位置しお天気が良ければ満点の星空がご覧頂けます。
特にこれからの時期は寒気が入り、私共スタッフも感動を憶える程の星空がお楽しみ頂けます。
またご来場を頂き、北軽井沢の満点の星空を是非お楽しみください。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。とても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。

バイキングでのライブキッチンにもご満足頂けたようでありがとうございます。
ホテルのルームキーは便利なカードキーではございませんが、シリンダータイプのオートロックで各お部屋に2本ずつご用意をさせて頂いております。

現在は紅葉も深まり施設内のスキー場で「紅葉リフト」を運行しております。
スキー場の頂上からは浅間山や上州の山々と大変に美しい紅葉がご覧頂けます。

自然に囲まれた当リゾートでは四季折々の美しい風景をお楽しみ頂けます。
またのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度は大変に嬉しい評価を頂き誠にありがとうございました。

営業部 武井

こまママ１２３０ 様

この度はご宿泊の際の感想と高い評価を賜り誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ホテル中庭ワンちゃんと泊まれるコテージのプライベートドッグランは皆様から大変ご好評を頂いております。
またお食事につきましても喜ばしいお言葉を賜りありがとうございます。より一層ご満足頂けるよう目指して参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

営業部 武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事、お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
雄大な浅間山を望むロケーションは当ホテルの自慢です。
これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂、お食事にもご満足頂けたようで大変に嬉しく思います。
ここ数日は気温も下がり紅葉が色づき始めました。
大自然に囲まれたロケーションでホテル周辺もカマラツやもみじなどの美しい紅葉がお楽しみ頂けます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮です。
お陰様で今年完成したプライベートドッグランは皆様にご好評を頂いております。
施設内スキー場の広大なドッグランもご利用頂きましたでしょうか？リードフリーで思いっきり楽しめ、とてもお勧めです。

浴衣の件ではご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。コテージがホテル中庭に位置し、フロントロビーを通り温泉大浴場をご利用頂く為、現在は浴衣でのご利用をご遠慮頂いております。

今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来場を心よりお待ちしております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また嬉しい評価を頂き重ねて御礼申し上げます。

雄大な浅間山を望むロケーションと地産地消にこだわったお料理は当ホテルの自慢です。
お料理にもご満足頂けた様で大変に嬉しく思います。
お客様のリクエストにも極力お答え出来ます様に努力をしております。
今後も皆様にご満足頂ける様、スタッフ一同善処して参ります。
またのご来場を心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

miki-suke48 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、高い評価を賜り恐縮でございます。
ご家族皆様にご満足頂けたと伺い大変嬉しく思っております。

ご指摘を頂きました夕食会場の換気とバルコニーのサンダルの件は今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。

次回ご来場の際は是非、施設内のアクティビティーをお楽しみください。
miki-suke48 様のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部 武井

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またその際の感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

ホテルの環境、お部屋にご満足頂けたようで大変に嬉しく思います。

浴衣のサイズ変更の件では大変にご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。フロントの在庫補充はもちろん、ストック棚の場所のご案内も分かりやすくご案内出来るよう指導を徹底して参りま
す。
また露天風呂からの眺望の件ですが、貴重なご意見ありがとうございます。
今後の検討課題とさせて頂きます。

ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。

おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

営業部 武井

rika2001 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

今年完成したコテージのプライベートドッグランはお陰様で皆様に大変ご好評を頂いております。
また施設内、軽井沢スノーパークにある広大なドックランも皆様にご満足頂いております。

滞在中は設備の件でご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
水回りの問題は直ぐに改善出来ませんが、今後リフォームの際は貴重なご意見を参考にさせて頂きます。

またご利用の際には是非、広大なドッグランでワンちゃんと思いっきりお楽しみください。
rika2001 様 のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

YYYU 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜りスタッフ一同、大変に嬉しく思います。

シャワーヘッドの件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた直後にヘッドの交換をさせて頂きました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、また皆様にご満足頂けますよう一同精進して参ります。
YYYU 様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

チッチ4873 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当ホテルは個性豊かな林間コースのプレジデントカントリー倶楽部軽井沢を併設しております。次回ご来場の際は是非、爽快なプレーをお楽しみください。
夏休み企画の「家族みんなでGOLF場にGO！」はプレーをされない方もカートに同乗して頂き一緒にゴルフ場をラウンドして頂く大変に好評の企画でした。今後の開催は検討をさせて頂きます。
当リゾートが位置する標高1,200メートルの高原の星空は私共スタッフでも感動を覚えます。チッチ4873 様 のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部　武井

函館大好きさん 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
滞在中に当施設での過ごし方がご提案出来ずに大変申し訳ございませんでした。
ゴルフをされないお客様にも遊歩道、ハンモック、ツリーハウス、プールやパターゴルフ、テニス、カラオケ、みんなの広場といったお楽しみ頂ける施設がございます。
今後は館内インフォメーションにも力を入れていく所存でございます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

かおママ3026 様

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。

当リゾートにご来場の道中では800ヘクタールの広大な浅間牧場、雄大な上州の山々の大パノラマが広がり、毎日通っているスタッフも自然が魅せる景色に感動を覚えます。
お料理にもご満足頂けた様で大変に嬉しく思います。またスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

営業部　武井

おもち食べたい4255 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
浅間側のお部屋のバルコニーからの眺めは当館の自慢です。また運が良ければ中庭で可愛い野生のキツネやタヌキがご覧いただけます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。
おもち食べたい4255 様のまたのご来場を心よりお待ちしております。

営業部　武井

daikon127 様

クチコミへのご投稿、高い評価を賜り誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。

浅間山の麓、大自然に囲まれた立地で室内プールやテニス、パターゴルフやストライダーやバトミントンなどをご自由に使えるみんなの広場といったアクティブにお楽しみ頂ける施設は皆様にご好評を頂いております。

またお食事もご満足頂けて様で大変に嬉しく思います。

ご意見を頂きましたお子様の浴衣、布団の件ではご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
直ぐにリネン業者へ確認したところ、現在導入しておりますお子様用浴衣のMサイズが取扱の中で一番小さいとの返答でした。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。daikon127 様 のまたのご来場をスタッフ一同心よりお待ちしております。

営業部　武井

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
ホタル鑑賞会はゲンジボタルの乱舞だけでなく綺麗な星空に皆様感動をされ大好評のイベントでした。
　
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

営業部　武井

麗9933 様

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余る口コミ評価を頂戴し大変恐縮です。
ここ北軽井沢も日中は猛暑日が続いておりますが朝、晩は寒いくらいに涼しく快適にお過ごし頂けると思います。　
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
麗9933 様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

営業部　武井