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ベッセルイン上野入谷駅前（上野・入谷・鶯谷）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2020-02-18 13:57:08
2.0
投稿日：2017-05-12 13:34:12
総合2
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
gokooさんの ベッセルイン上野入谷駅前（上野・入谷・鶯谷） のクチコミ
当日予約でしたので割安で泊まれました。
ホテルのエントランス、部屋、水回り等すべて清潔で使い勝手がとても良かったです。
しかし、受付終了後、死角になっているエレベーターからすでに上がったと思われたんでしょうが、受付の女性の一人が、「安くなってから来る客ってなんか少しムカつきません？」ともう一人の受付の女性に話されていました。
びっくりしましたので、「それ私のことですよね」と、エレベーターから顔を出して言ったところ、すぐに猛烈な勢いで謝罪していただきました。
翌朝もこちらが申し訳なく思うくらい謝罪していただきましたが、もし万が一、災害等が起こった場合に、この部屋の客は安い客だから後回し、、、なんてことになったら、と思うとぞっとしました。
立地含めてホテルとしてはとても良かったのですが、もう利用することは無いと思います。
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このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、館内施設においてはお褒めのお言葉を頂戴し重ねてお礼申しあげます。
しかしながら、フロントスタッフの言動において大変ご不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。該当スタッフには、同様のことがないよう厳重に注意をいたしました。
今後は、皆様が快適にお過ごしいただけるよう継続して全スタッフの指導・教育に取組み、サービス・館内施設・接客においては、安心して快適にご滞在いただけるよう私を含めスッタフ一同日々精進して参ります。
誠に勝手ではございますが、今回に限りお許しをいただき、今後とも当館をご愛顧くださいますようよろしくお願い申しあげます。
ベッセルイン上野入谷駅前 支配人 林 英昭