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ベッセルイン上野入谷駅前（上野・入谷・鶯谷）のクチコミ･お客さまの声
総合2
子供2人を連れて4人で宿泊しました。子供のアメニティなどこちらから聞くまで案内がありませんでした。添い寝無料というのであれば枕が必要かどうかくらいは聞いて欲しかったです。朝食も4人掛けは2箇所のみ。空くのを待っていたら朝食時間が残り20分に…急いで食べていたらスタッフさんが時間を過ぎても補充をしてくれてとても助かりました。ただ、そのスタッフさん以外は全て残念なイメージ。北海道のベッセルインを利用したことがありとてもよかったのでこちらを利用しましたが天と地の差でした。
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ご投稿者様このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。通常、チェックインの際に添寝のお子様がいらっしゃるお客様には追加でご必要なアメニティをお伺いしておりますが、チェックイン担当者が失念しており、ご不便をおかけしてまことに申し訳ございません。今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員で周知徹底してまいります。また、ご朝食についても、お待ちのお客様のお席へのご案内と配慮が不十分であったことをお詫びいたします。朝食会場のスペースに限りがあり、混雑状況により４名様掛けのお席のご用意が難しい場合もございますが、離れているお席をくっつけるなど可能な限りご対応させていただきますのでお気兼ねなくお声がけください。今回、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。ベッセルイン上野入谷駅前 フロント 油井
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投稿者さんの ベッセルイン上野入谷駅前（上野・入谷・鶯谷） のクチコミ
子供2人を連れて4人で宿泊しました。子供のアメニティなどこちらから聞くまで案内がありませんでした。添い寝無料というのであれば枕が必要かどうかくらいは聞いて欲しかったです。
朝食も4人掛けは2箇所のみ。空くのを待っていたら朝食時間が残り20分に…急いで食べていたらスタッフさんが時間を過ぎても補充をしてくれてとても助かりました。
ただ、そのスタッフさん以外は全て残念なイメージ。北海道のベッセルインを利用したことがありとてもよかったのでこちらを利用しましたが天と地の差でした。
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ご投稿者様
このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただきましたのに、ご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。
通常、チェックインの際に添寝のお子様がいらっしゃるお客様には追加でご必要なアメニティをお伺いしておりますが、チェックイン担当者が失念しており、ご不便をおかけしてまことに申し訳ございません。
今後はこのようなことが無いよう、スタッフ全員で周知徹底してまいります。
また、ご朝食についても、お待ちのお客様のお席へのご案内と配慮が不十分であったことをお詫びいたします。朝食会場のスペースに限りがあり、混雑状況により４名様掛けのお席のご用意が難しい場合もございますが、離れているお席をくっつけるなど可能な限りご対応させていただきますのでお気兼ねなくお声がけください。
今回、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後はより多くのお客様にご満足いただけるよう精進してまいります。
スタッフ一同、ご投稿者様ご家族のまたのお越しを心よりお待ちしております。
ベッセルイン上野入谷駅前 フロント 油井