楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷)のクチコミ・お客さまの声
サービス2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
ボタンが取れてしまいフロントに裁縫道具をお借りしにいきお借りしました部屋について開けると黒の糸がありません再度フロントに行き問い合わせると どのセットも黒の糸がないという事でしたそんなら黒の糸がないことをはじめに案内すべきでしょう!まして、一番使うのは黒と白の糸でしょう! 糸の種類がない事ぐらい先に説明すべきです気にいって利用していたホテルでしたが慣れなんでしょうね。ガッカリですオープンして2日目に利用したのが始まりだったのですが緊張感が不足してます。フロントの方に笑顔がありません。特に朝の男性の方、お客様を横目で見てはいけません! 今後のホテルサービスの教育に期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきました、裁縫道具のご案内につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、また、ご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。裁縫道具につきましては、どのセットも白と黒の糸を常時ご利用できるよう、昨日、準備いたしました。また、ご案内をする際の確認の徹底を担当者に再度、指導し、また、スタッフ全員に周知徹底するよう、指導をおこないました。私の指導不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。今後につきましても、十分にお客さまへご配慮できる接客ができるよう、初心を忘れず、指導、確認をおこなってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また、オープンからのご利用、たいへん感謝しております。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。ベッセルイン上野入谷駅前 支配人 大谷 孝広
ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷) クチコミ一覧へ
HOTELサンシティ勝田(茨城県)
1.0
投稿日:2023-11-05 06:46:10
ホテルセレクトイン佐野駅前(栃木県)
4.0
投稿日:2019-12-02 16:11:12
2.0
投稿日:2019-11-04 17:21:32
備長炭の湯 ニューセントラルホテル勝田(BBHホテルグループ)(茨城県)
投稿日:2019-06-20 18:43:52
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
サービス2
3人中1人の方が参考になったと投票しています。
イチロー163さんの ベッセルイン上野入谷駅前(上野・入谷・鶯谷) のクチコミ
ボタンが取れてしまいフロントに裁縫道具をお借りしにいきお借りしました
部屋について開けると黒の糸がありません
再度フロントに行き問い合わせると どのセットも黒の糸がないという事でした
そんなら黒の糸がないことをはじめに案内すべきでしょう!
まして、一番使うのは黒と白の糸でしょう! 糸の種類がない事ぐらい先に説明すべきです
気にいって利用していたホテルでしたが慣れなんでしょうね。ガッカリです
オープンして2日目に利用したのが始まりだったのですが緊張感が不足してます。
フロントの方に笑顔がありません。特に朝の男性の方、お客様を横目で見てはいけません! 今後のホテルサービスの教育に期待しています。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
いつもベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。今回、ご指摘いただきました、裁縫道具のご案内につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまい、また、ご面倒をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。裁縫道具につきましては、どのセットも白と黒の糸を常時ご利用できるよう、昨日、準備いたしました。また、ご案内をする際の確認の徹底を担当者に再度、指導し、また、スタッフ全員に周知徹底するよう、指導をおこないました。私の指導不足により、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、申し訳なく思っております。今後につきましても、十分にお客さまへご配慮できる接客ができるよう、初心を忘れず、指導、確認をおこなってまいります。貴重なご意見、誠にありがとうございました。また、オープンからのご利用、たいへん感謝しております。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。
ベッセルイン上野入谷駅前 支配人 大谷 孝広