クチコミ

総合評価
4.25
1,842
5
525
4
458
3
70
2
15
1
3
部屋
3.88
接客・サービス
4.00
ロケーション
4.63
朝食
4.50
夕食
-
温泉・お風呂
3.86
設備
4.19
清潔さ
5.00
1,071
5
その他
恋人
2012年12月宿泊
柴ハス ヒバサク
40代/女性|98 件のクチコミ

開業1周年おめでとうございます♪ この度は滞在中大変お世話になりました。 宿泊しましたツインルームは窓が2つあり、日中は自然光だけでも室内は明るめで快適に過ごせました。 アメニティは部屋に常備のアロマエッセシリーズに、フロントで戴けるヘアトリートメントやQ10フェイスマスク、クレンジングからのスキンケア用品、身体を洗う時に使えるバスネットボールまでもあり、荷物も少なく済んで助かりました。 予約時の問い合わせにも、スタッフの方が丁寧に応対して頂きましたし、滞在中もフロントの方、朝食会場の係の方、清掃係の方、皆様親切でした。 どうもありがとうございました♪また宿泊の際は宜しくお願いします♪


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。ご感想いただきました、浴室のソープ類につきましては、POLAのアロマエッセを使用しており、使いごこちや香りが良いと、たいへんご好評いただいております。また、女性用アメニティは、フェイスマスク・シャワーキャップ・ボディスポンジ・化粧水・乳液・クレンジング・ヘアパック・ヘアバンド等、種類も豊富で、チェックイン時にお好きな物をお好きなだけお取りいただいており、ご好評をいただいております。これからも、お客様のお声を大切に、サービス向上に努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただけますよう、よろしくお願いいたします。お忙しい中、口コミのご投稿ありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 副支配人 秋元 あゆむ
2012-12-21
5
レジャー
恋人
2012年10月宿泊
おもちだってば
30代/女性|30 件のクチコミ

連休に2泊しました。 まず駅から本当に近いのがとても便利でした。コンビニまではちょっと離れるようですが、近くにドラッグストアがあるし、食事も別の場所でとったので不便はまったく感じませんでした。 チェックイン時刻の前にもかかわらず荷物を快く預かっていただき、さらにチェックインの際にはすでに部屋に入れておいてくださったので助かりました。 フロントでもらえる化粧水やメイク落としもありがたかったです。 部屋は2人にはせまかったですが、特に不便を感じるほどでもなくと言った感じで、他の方が口コミで書かれていたエアコンの音も、疲れていたためか、気にせず眠ることができました。近くの部屋の音が聞こえてこなかったのも良かったです。それから、窓からスカイツリーが見え、部屋にいながら観光気分が味わえました。 2日目に部屋の掃除をお願いしたのですが、お風呂のシャンプーなどが再び満タンに補充されていてなんだか感動しました。 こじんまりとしていますが、きちんとしたホテルといった印象です。立地もホテルの方の感じも良いので、また宿泊したいと思いました。宿泊費との釣り合いを考えると、評価が高いのがうなずけます。口コミ一つ一つに対する丁寧なコメントからもそれが伝わりました。こちらのホテルを選んで良かったです。ありがとうございました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
2
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねてお礼申しあげます。スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。ご感想いただきました、女性用アメニティは、フェイスマスク・シャワーキャップ・ボディスポンジ・化粧水・乳液・クレンジング・ヘアパック・ヘアバンド等、種類も豊富で、チェックイン時にお好きな物をお好きなだけお取りいただいており、たいへんご好評をいただいております。東京スカイツリーにつきましては、今回ご利用いただきましたセミダブルルームのほかに、ダブルルームからもご覧いただくことができます。セミダブルルームよりお部屋も広く、最上階でのご用意となりますので、機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。これからも、より多くのお客様にご満足していただけるホテルを目指して頑張ってまいりますので、今後とも、ベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただけますよう、よろしくお願い申しあげます。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 副支配人 秋元 あゆむ
2012-10-11
5
レジャー
友達
2012年6月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

なんと言ってもメトロから徒歩ですぐなので便利でした。朝食もバイキングで種類が色々あり、普段摂れない栄養を沢山摂らせていただきました(笑)。紅茶やハーブティーの種類が多かったのも女性には魅力です。それとお部屋についてですが、シャワールームがカビ臭かったのがちょっと気になりました。でもお部屋には最新型の加湿・空気清浄機があり、さり気なくリセッシュが置いてあったりして、細かい配慮を感じました。一泊するには十分なサービスでしたし、料金もシングル5200円とお安くあがったので助かりました。また利用したいです。あ、コンビニ(サンクス)がちょっと遠かった(と言っても徒歩五分ぐらいでしょうか?)のでもう少し近くにあれば良いなと思いましたが、それはホテルさん側ではいたしかたないですよね。それからフロントの方の対応が良かったのと、スタッフさんの笑顔がgoodでしたヨ!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申しあげます。シャワールームの臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。本日、清掃係りと確認させていただき、再度点検を実施いたしました。今後このようなことのないよう清掃係に注意してまいります。いつまでも、快適さを維持できるように、スタッフ一丸となって努めてまいります。このようなご指摘をいただいたにも関わらず、たくさんのお褒めお言葉、感謝いたしております。これからもお客さまのお声を大切にし、努めてまいりますので、ご滞在中でも結構でございますので、お気軽にフロントまでお問い合わせのほど、よろしくお願い申しあげます。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をよろしくお願い申しあげます。 ベッセルイン上野入谷駅前 物見 安希子
2012-06-04
5
レジャー
一人
2012年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

5/2から2泊でお世話になりました。 お値段が安かったので選ばせていただきましたが、値段以上だと感じましたのでスタッフさまには感謝いたします。 まず交通の便がいい。 上野から日比谷線乗り換えの次の駅で、歩いても直ぐです。雨だったので助かりました。 部屋の大きさも立地を考えた値段的には妥当でキレイでした。 エアコンはきっちり稼動するし空気清浄機や冷蔵庫もあります。 風呂も掃除が行き届いていてアメニティも必要な分は備え付けられてます。 遅くのチェックインにも関わらずフロントの方には笑顔で迎えていただき、それが心情的に高得点でした。 食事の点だけ4にさせて頂いたのは品数ですかね。 野菜系が少ないなと思いました。飲み物やご飯系が2種類あったのは良かったですけど。 また機会がありましたら是非利用させていただきます。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
1
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。当ホテルは東京メトロ日比谷線入谷駅出口3番・4番より徒歩1分、また鶯谷駅まで徒歩9分、浅草駅へも徒歩15分程となっており、ビジネスに観光に好アクセスの立地にございます。雨の日には、貸し出し傘をお貸ししております。また有料になりますが、1本500円で傘の販売もおこなっておりますので、お気軽にフロントまでお声掛けくださいませ。今後もより良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。これからもお客様にご満足いただけるよう、細かいところにも気を配り、精進してまいります。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。 ベッセルイン上野入谷駅前 物見 安希子
2012-05-05
5
ビジネス
一人
2012年4月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

翌日早朝、上野から新幹線に乗る予定だったので、初めて宿泊しました。 場所が分かりにくかった、というコメントがいくつかありましたが、日比谷線利用で、事前に出口と地図を確認しておけば、全く問題ないです。 駅から近いので、悪天候でも安心です。 良かった点。 ・駅から近い。 ・女性は好きなアメニティをいただける。 ・部屋がきれい。 ・リセッシュがある。 ・加湿器がある。 ・シャワーが水とお湯を出して調節するタイプではなく、温度調節できる事(これが一番うれしかった!) ・お風呂と洗面所の蛇口がきちんと別々になっている。 ・浴衣じゃなくパジャマがある事。 ・コインランドリーがある。 ビジネスホテルには色々と宿泊していますが、こちらはかなり満足度が高いです。このお値段では申し訳ないくらいです。 ひとつだけ気になった事は、バスルームが、排水溝?のような臭いがした事ですが、機会があれば、ぜひまた宿泊したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご投稿も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。バスルームの臭いにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。清掃係りと確認させていただき、調査をしておりました。返信が遅くなり、申し訳ございません。定期的な排水管のメンテナンスを早め、対処してまいります。このようなことがありながら、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、たいへん感謝しております。ありがとうございます。いつまでも、快適さを維持できるように、スタッフ一丸となって努めてまいります。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。貴重なご意見、誠にありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 副支配人 秋元 あゆむ
2012-05-11
5
ビジネス
一人
2012年3月宿泊
投稿者さん
156 件のクチコミ

足立区で仕事の折に利用させて頂きました。 決め手は仕事の通勤時に如何に人ごみを避けるかです。 逆方向なので電車は終始空いていました。 駅からは出口3を出て特に迷うことはありませんでした。 (目印は新宿さぼてんと中華料理店の栄龍を目指せば直ぐ分かります) ホテルは住宅地の一角にあるので騒音もなく快適でした。 部屋は広からず狭からずで適切でしたし、ベッドや枕も寝心地が良かったです。 清潔感のある部屋で快適に過ごせました。 強いて言うなら、室内のエアコンを運転すると少し音が大きいと言ったところです。 コンビニまでは距離は短いのですが国道を渡る関係で長く感じました。 今回は朝食を利用しませんでしたが次回宿泊する機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミのご投稿も頂戴し、重ねてお礼申しあげます。エアコンの騒音につきましては、ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。空調機の騒音につきましては、確認いたしましたが、機械の構造上、旧式タイプのため、音を小さくすることは難しく、お客様にはご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申しあげます。また、ご感想いただきました立地につきましては、東京メトロ日比谷線入谷駅3・4番出口より徒歩1分、JR鶯谷駅より徒歩9分の場所にございますので、交通のアクセスには、たいへん便利な場所にございます。これからもお客様のお声を大切に、日々、努力してまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。 ベッセルイン上野入谷駅前 物見 安希子
2012-03-26
5
ビジネス
一人
2012年3月宿泊
かずかずぷ
40代/男性|16 件のクチコミ

細かい点ですが、いろいろ気に入っているので何回も利用しています。 入谷駅から近くて便利。 シャワーが温度調節できるタイプ(お湯と水を調節するタイプは面倒) 水圧も問題ない。 浴室の鏡に曇り止めがある。 シャンプーとコンディショナーがある(リンスインシャンプーではない) ボディソープと別に顔と手洗い用の泡ソープがある。 フェイスタオルと別に体洗い用のタオルがある(スポンジよりもいい感じ) 暖房便座である(特に冬は助かる) 綿棒とクツ磨きがフロントにあり、自由に持っていける。 ズボンプレッサーが部屋にある。 調節可能なマクラがいい。 朝食が6時から利用できる。 品数も豊富(おかわりはいつも炊き込みご飯をいただいてます) チェックアウトが11時でアポが遅い時に助かる。 それと個人的に近くのステーキ屋さんがお気に入りです。 フロントの方の対応も良いので、また利用させていただきます。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、たくさんのお褒めのお言葉まで頂戴し、重ねてお礼申しあげます。朝食につきましては、連泊のお客様にもお楽しみいただけるよう、和食の惣菜は日替わりでご提供させていただいております。朝食のなかでも東京の名物である「深川めし」は、たいへんご好評いただいております。客室につきましても、清掃係りとの連携を深め、いつまでも清潔な空間を提供できるように努めております。今回、ご感想いただきました内容をコンセプトにさせていただき、お客さまが快適にお過ごししていただけるよう、利便性の追究をこれからもおこなってまいる所存でございますので、何かお気づきの点などございましたら、お気軽にフロントまでお問い合わせのほど、よろしくお願い申しあげます。たくさんのお褒めのお言葉、感謝しております。これからもお客様のお声を大切に、日々、努めてまいりますので、今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。 ベッセルイン上野入谷駅前 五反田 直子
2012-03-23
5
レジャー
一人
2011年12月宿泊
タケゾー3124
30代/男性|17 件のクチコミ

初めて宿泊しましたが、立地の良さと充実した設備に大変満足しました。 入谷駅は今まで馴染みが無かったのですが、日比谷線で乗り換えるとどこでもアクセス可能ですし、駅から近いのも助かります。 またフロント女性の対応も丁寧でした。 部屋は普通のビジネスホテルサイズですが、加湿器やズボンプレッサーなど「あると便利」なものが充実していたのが何より良かったです。 フロント貸し出しだと、どうしても面倒なもので。 また、このようなチェーンホテルだと部屋は綺麗でも置いてあるバスローブがボロボロ・・・なんてことも他のホテルではありえるのですが、ここはきちんとアイロンのかかったものが置いてあり、これも満足でした。 水周りは多少リニューアル前をうかがわせる雰囲気もありましたが、トイレも当然ウォシュレットでアメニティも充実していました。 唯1つだけのマイナスポイントはコンビニまで若干遠いかな?というところでしたが、ゆっくり歩いても5分とかからないところにありますし、コンビニ自体が入谷駅の地上改札(但しホテルとは反対側)にあるので、必要であればチェックイン前に買い物を済ませてホテルに向かわれても良いと思います。 朝食のコーヒーもちゃんとしたドリップで美味しかったです。また泊まりたいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。当ホテルは、全客室に加湿機能付き空気清浄機を設置させていただいております。加湿のみでもご利用いただけますので、冬場、乾燥を防ぐためにも、是非、ご利用くださいませ。今後とも、ベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 五反田 直子
2011-12-14
5
ビジネス
一人
2011年12月宿泊
クニサン0407
50代/男性|18 件のクチコミ

12月9日に宿泊しました。総合評価は最高「5」以上の「6」を付けたい位です。ネットで探しての予約でしたが、シングル、禁煙、朝食付きで非常に安価なのに、フロントが丁寧、部屋も狭くなく、新しい感じがする上に綺麗に掃除が行き届いていて水回りを探しても清潔感十分。浴室の備品、ハンガーの種類、本数等々、小さな所までホテルの心、アイデアが行き届いているのを感じました。この値段のクラスでは今までで最高の居心地でした。朝食もバイキングの種類は十分で、ご飯には貝のご飯もあり驚きました。パンも他のお客さんに「温かいのに替えましょか」という声が聞こえて、スタッフ全体での心配りを感じました。もったいないと思ったのは、地下鉄駅を出てすぐ(1分以内)という好立地なのに、大通りに面してなく、すぐ裏の通りなので目立ちにくい事でした。大通りに大きな看板が出せると良いのでしょうが。駅名、裏通り、コンビニが隣でないのがこの値段になっているのでしょう。でも絶対お勧めだと感じました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのお褒めのお言葉も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。快適にお過ごしいただけたご様子で、スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。朝食につきましては、和洋バイキングで、ご飯類につきましては、白ごはんと深川めしをご用意しております。特に深川めしは、たいへんご好評いただいております。これからもより多くのお客さまにご満足していただけるよう、スタッフ一同、精進してまいります。早いもので、リニューアルオープンから10ヶ月が経過しましたが、いつまでも清潔感を維持できるよう、清掃係りとの連携を深めてまいります。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。 ベッセルイン上野入谷駅前 秋元 あゆむ
2011-12-12
5
その他
一人
2011年10月宿泊
ももいろすずこ
20代/女性|3 件のクチコミ

今回の宿泊は本当に大満足でした。クチコミで評価が高かったのと、お値段の都合で選んだのですが、とても良いホテルです。 最初、喫煙室しか空いてなかったのに、禁煙室に変えていただけたし、フロントの方の対応もとても丁寧です。お部屋は少し狭いですが、清潔感があり、過不足なく必要なものがそろっていて、安心して過ごすことができました。なんといっても私の前々から欲しい空気清浄機があって、さわやかになりとても気に入りました。 ベットサイドにラジオを聞けるボタンがなかったのが少しさみしかったですが、それ以外はバッチリです! 朝食も付いていて、こちらも和洋食選ぶことができ、普段と変わらぬ朝を迎えられることができて、とてもよかったです。 今回はレジャーなどではなかったのですが、もしまたこちら方面で出かけることがあれば またぜひ利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。たくさんのご感想も頂戴いたしまして、重ねてお礼申しあげます。今年2月2日よりリニューアルオープンいたしまして、半年が経過いたしました。今までご宿泊いただいた多くのお客様からご評価いただいた結果、数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき、スタッフ一同、たいへん嬉しく思っております。これからもお客様からのご要望などを大切にさせていただき、精進してまいります。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご利用くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。 ベッセルイン上野入谷駅前 秋元 あゆむ
2011-11-07
5
レジャー
一人
2011年8月宿泊
58-aya
20代/女性|9 件のクチコミ

お台場、池袋、TDLへ遊びに行く際に2泊お世話になりました。 地下鉄日比谷線の入谷駅出口からすぐなので便利でした。 館内にある自販機は飲み物のみで、通り道にはコンビニ等は無いので、お買い物は先に済ませておいた方が良さそうです。 チェックイン時に、女性限定という事で、ヘアクリップ等アメニティをいただけました。 禁煙のお部屋が空いていなかったようなので、喫煙のお部屋を予約しましたが、やはり最初に入った際に少し匂いが気になりました(壁や家具自体に付いてしまう物なので仕方ないですが)。 でも空気清浄機があるのでそれでカバーです。 朝食はおかずの種類が沢山あり、美味しかったです。 朝6時〜と早い時間から利用出来るのも良いと思います。 館内もお部屋もキレイで、何より上野の駅近くという便利な場所にあるので、観光等にも良いと思います。 近くに友人が住んでいるというのもあるので、また利用させていただく事があるかと思います。 【ご利用の宿泊プラン】 【室数限定】☆連泊シングルプラン☆朝食付き【夏得】 シングル★喫煙


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
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設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんのご感想も頂戴いたしまして、重ねてお礼、申しあげます。当ホテルは東京メトロ日比谷線入谷駅3・4番出口から徒歩1分の場所にございます。入谷駅から上野駅までは1駅でございますので、交通のアクセスもたいへん便利でございます。今回、当ホテルを拠点にしていただき、お台場、池袋、東京ディズニーランドまで観光に行かれたとのこと、いかがでしたでしょうか。当ホテルもリニューアルオープンから半年が経過し、いろんなお客様に出会い、また、いろんな目的でご利用していただくことに、スタッフ一同、喜びを感じております。いつまでも、愛されるホテルを目指し、精進してまいりますので、ご要望などございましたら、是非、お気軽にお問い合わせくださいませ。またのご利用、心よりお待ち申しあげております。お忙しい中、ご投稿、誠にありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 物見 安希子
2011-08-11
5
ビジネス
一人
2011年7月宿泊
投稿者さん
24 件のクチコミ

初めて利用しました。 地下鉄駅からも近く便利と感じました。 夜も静かでぐっすりと眠ることができ、快適でした。 朝食も程よく、補充も良いタイミングと思います。 気候のせいもありますがコインランドリールームの暑さは半端ではなかったです。 部屋のエアコンですが、温度調節をしてから一度切って再度スイッチを入れると23度になってしまい、夜中に暑くてスイッチを入れた際に逆に寒くなりました。 前の設定を踏襲するようになっていれば、下手に風邪を引く要因にならないと思います。 とはいえ、スタッフの対応も良く、気持ちの良い時間を過ごすことができました。 機会があればまた利用したいと思います。 お世話になりました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、たくさんの貴重なご意見、重ねてお礼申しあげます。まずエアコンのリモコンについてですが、業者に相談したところ、設定温度の変更はできないという見解でございます。一旦、鍵を抜いてしまわれると、再度、調整をおこなっていただくようになります。たいへんご不便とは存じますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。コインランドリー室につきましても、建物の立地、構造上、すぐに解消できない状況ではございますが、今後、対策を考えてまいる所存でございます。貴重なご意見、誠にありがとうございます。スタッフへのお褒めのお言葉、たいへん感謝しております。オープンから半年が経ちましたが、いつまでも初心を忘れず、お客様の立場にたった接客をおこなってまいります。今後ともベッセルイン上野入谷駅前をご愛顧くださいますよう、よろしくお願い申しあげます。 返信が遅くなり、誠に申し訳ございませんでした。 ベッセルイン上野入谷駅前 支配人 大谷 孝広
2011-08-06
5
ビジネス
一人
2011年2月宿泊
たかし1276
40代/男性|1 件のクチコミ

2月頭の出張時、利用させていただきました。そちらのミスと言われてましたが、シングル部屋をダブル部屋にしていただきました。清潔感溢れる部屋でした。風呂のアメニティーがとても豪華に感じました。リニューアル価格とはいえ、あの価格にしては大変、手頃感がありました。朝食も美味しく頂きました。駅からの行き方が解りづらいとの投稿もありましたが、出口さえ間違わなければそんなに迷う事もありません。廻りにもそこそこ飲食店もありましたし。1番の印象はフロントの女性スタッフの爽やかな笑顔とテキパキとした対応でした。非常に気持ちがよかったです。次回も都内泊の際は是非、アクセスをしたいホテルです。ひとつだけ苦言。チェックアウトの際に、置いておいたアンケートの回答が未だに無しです。キャンペーン価格問い合わせと、テレビチャンネル記載の件です。せっかくアンケート書いたのに、、という気持ちです。 【ご利用の宿泊プラン】 【期間限定】ベッセルイン★開業記念プラン シングル☆禁煙


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
このたびは、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。重ねてお礼申しあげます。ご指摘いただきましたアンケートの回答の件でございますが、「ホテルからの回答を希望しない」の欄にチェックがありましたので、ご連絡を控えさせていただいておりました。何卒、ご了承のほど、よろしくお願いいたします。キャンペーン価格につきましては、3月末までのご提供となっておりますが、今後もお客様にお喜びいただけるようなプランをご提供させていただきますので、是非またご利用くださいませ。テレビチャンネル(9ch.12ch)の件につきましては、お客様のご指摘通りチャンネルガイドへの記載ができておりませんでしたので、お客様の声を参考に変更をおこなってまいります。 まだまだ至らない点もございますが、お客様のご意見を大切にさせていただき、サービス向上に努めてまいります。お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。 ベッセルイン上野入谷駅前 秋元 あゆむ
2011-02-25
5
ビジネス
一人
2011年2月宿泊
道民2003
20代/男性|82 件のクチコミ

別のホテルに宿泊する予定だったのですが、気に入ったため連泊しました。 昨日とは違い、プラン通りのシングルルームでしたが十分な広さでした。 入谷駅を使わず、鶯谷駅を使ったのですが、徒歩圏内だと思います。 大きなターミナル駅出口からの徒歩時間とはちがい、小さな駅の出口からの時間なので 実際の時間は短いと思います。 道に不慣れな方であれば、鶯谷駅からは避けた方がいいと思いますが 苦にしない方であれば利用できると思います。 道中には飲食店、ドラッグストア、コンビニがあるため 街並みを見ながらであれば、すぐ時間は過ぎるかと思います。 オープン価格で安かったのかと思いますが 今後も同価格帯であれば、リピーター客は増加すると思うので ぜひ今後もよろしく価格維持をお願いします。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
-
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 また、このようなお褒めのお言葉頂戴し重ねお礼申しあげます。 JR鶯谷駅からのご利用とのことで徒歩10分かかりますが、最寄駅は東京メトロ日比谷線入谷駅出口3、出口4となっており、徒歩1分程で当ホテルにご到着いただけます。 また、現在は3月末まで開業記念プランでご提供しておりますが、引き続きさまざまなプラン提供させていただきます。 これからもお客様がより快適に安全に当ホテルをご利用いただけますようフロントスタッフ・ハウスキーパー共に精進して参ります。 次回のご利用心よりお待ち申しあげます。 ベッセルイン上野入谷駅前 能地 雅子 ================= ベッセルイン上野入谷駅前 2011年2月2日 リニューアルオープン! =================
2011-02-08
5
ビジネス
一人
2011年2月宿泊
道民2003
20代/男性|82 件のクチコミ

リブランドオープン直後とは知らずに利用しました。 価格が安いために、期待していませんでしたが 従業員の方のあいさつはすばらしく、出入り口横の朝食会場のスタッフの人まで 手を止め、こちらを振り向き、声をかけてくれる様子は強く印象に残りました。 清掃の方たちも、静かに作業されているため、快適に過ごすことができました。 最近はちょっとしたホテルでも、作業音や従業員の私語が室内に届くことがありますので これも、また良かったところです。 今回は、他の部屋が空いていたためか、ダブルの部屋に通していただいたので 広く快適であり、部屋の窓から建設中のスカイツリーが見えたこともよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
-
|
清潔さ:
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この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同大変うれしく思っております。 これからも、お客様にこのようなお褒めのお言葉をいただける事を目標とし、サービス向上に努めてまいります。 機会がございましたら、また是非のご利用下さいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
2011-02-25
5
レジャー
友達
2010年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

レディースプランで友人と二泊しました。 立地は、地下鉄の駅から近いですが、ホテルの外観がとても目立たないので、最初は迷った上に通り過ぎてしまいそうになりました。 コンビニは、今まで泊まったホテルに比べるとちょっと遠いかも。 飲食店は、近くにそれなりに数はあるようです。 フロントは笑顔で丁寧に応対されるスタッフが多かったのは良いです。 部屋は、シングルとしては普通の広さですが、圧迫感などは感じません。絨毯に焼け焦げの跡などはありましたが、掃除はきちんと行き届いている感じなので十分かと。 部屋の防音がとても良く、ビジネスホテルにありがちな、隣室の水音など全く聞こえず、本当に静かに過ごせました。 朝食は、写真にあるそのものなので、かなり小食な方向きです。 風呂の大きさは普通、湯船に滑り止めがあれば理想的でしたが。アメニティは、レディースプランのサービスを除いても充実しています。 部屋の冷蔵庫にウエルカムドリンクとして水のペットボトルが入れてあり、しかも、二泊目の時に補充されていたので、暑い時期にとても助かりました。 全体的にはとても満足でした。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
3
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朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
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清潔さ:
-
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この度は入谷アーバンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。 たくさんのお言葉ありがとうございます。 立地やコンビニなどに関しては多くのお客様にご指摘いただいており大変申し訳なく思っております。 ハード面はなかなかすぐに改善というのは難しいのですが、少しでもご不便を減らすことができればと、駅からの案内看板を増やすなど少しずつではありますが改善策を施していっている最中でございます。 絨毯の焼け焦げに関しても、なかなかすぐに張り替えというのは難しいのですが、その分清掃やフロントスタッフの対応など、すぐに出来ることを考え実行していくよう心掛けております。 そのような点をご評価いただき、嬉しい想いでいっぱいです。ありがとうございます。 レディースプランのご朝食は、普段は朝食を召し上がらないかたでも健康的に1日を過ごしていただきたいという思いから、バランスを考えた軽い食事となっております。 そちらとは別に和食・洋食の定食もございますので次回は是非そちらを召し上がってみてください。 今後もお客様の声を生かしたサービスやプランをどんどん考えていきたいと思っておりますので今後とも入谷アーバンホテルをよろしくお願い致します。
2010-09-09
4
レジャー
家族
2025年1月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

赤ちゃん連れで宿泊しました。 狭いのを承知で予約しましたが、ベビーベッドの搬入向きが逆になっているという致命的な状態でした。 開閉扉がベッド側ではなく、壁側になっており、とても不便でした。 広い部屋なら簡単に向きを変えられますが、すでに荷物を広げ、椅子も引っ張り出した後で気付いたので、向きを変えることができませんでした。(向きを変えるためには、ベビーカーや広げた荷物をまたスーツケースに収納してから部屋の外に出さなければならなかったので、諦めました。) 仕方なく、開閉機能は使わずにベッドに乗って、上から置いたり抱き上げたり不安定な状態で使用しました。 赤ちゃん歓迎の宿を謳っているのならば、部屋のタイプ関係なく、使用する側の目線でセットしていただきたいものです。 ウェルカムドリンクとお茶漬けは子連れで難しかったので利用していません。おにぎりだったら良かったですね。 部屋以外に、おむつ替えスペースがないのも残念でした。 朝ごはんは、種類が多くておいしかったですが、子連れでは利用しづらいと感じたため、夫婦で順番にいただきました。 スタッフの方は皆さん感じが良く親切でした。


部屋:
3
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接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-
5
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この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。 ご案内をしたお部屋につきましては, ベビーベットの設置の件でご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。 今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。 今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。 どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
2025-02-22
4
ビジネス
一人
2025年1月宿泊
投稿者さん
39 件のクチコミ

入谷駅から向かうとき、どこの角で左折すればいいのかわからず、そのブロックを一周してしまいました。曲がる角に小さいサインでもあると、私のようにウロウロ迷うお客もいなくなるでしょう。それ以外では駅チカでGoodです。部屋は確かに狭めですが、掃除も行き届いているし、この立地でこのお値段だとかなりお得感があります。ウェルカムドリンクもありがたかったです。夜お茶漬けをいただこうとしたのですが、外国人観光客の団体さん(?)がその場を席巻していて入れず諦めることに。残念!彼ら、マナーも悪くて、対処するホテル側も大変だろうなと同情してしまいました。チェックインしたときに対応してくださったスタッフの女性、多分日本人ではない方だと思われましたが、一生懸命敬語を使って接客してくださり、彼女のチャーミングな笑顔で旅の疲れも癒されました。朝ごはんから、ネギトロ丼を自分で作ってて食べれるなんてなんという贅沢!あんみつも白玉あんこも美味しかった!お餅入り巾着のおでんも!


部屋:
4
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接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-
5
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この度は、数あるホテルより私どものホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 駅からのアクセスについて、分かりづらい点があり誠に申し訳ございません。初めてご来館されるお客様に、当ホテルまでのアクセスがより分かりやすくなるよう、取り急ぎ改善策を検討してまいります。 しかしながら部屋の清掃やスタッフの接客について、また朝食についてご満足いただけたようでなによりでございます。朝食のおでんは、冬限定メニューですが、皆さまより大変ご好評いただいております。なお、夜のウェルカムお茶漬けのさいに、他ゲストの件ではご迷惑をおかけいたしました。今後は、フロントスタッフからお声がけするように気を付けてまいります。 今後もお客様みなさまに安心してご宿泊いただけるホテルを目指してスタッフ一同取り組んでまいります。 それでは、また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりおまちしております。
2025-01-28
5
レジャー
一人
2024年6月宿泊
維和
50代/女性|5 件のクチコミ

ライブ遠征のため初めて利用させていただきました。チェックインしたのが23時を過ぎていたのですがとても丁寧に対応してくださいました。部屋は掃除が行き届いていてとても気持ちよく滞在できました。小柄な私にはベッドも広く、浴槽も大きくてとても良かったです。そして朝食ですが、前日の疲れからか食欲がなかったのですがマグロ丼がとても美味しくてお腹いっぱい食べることができました。ただ部屋のエアコンの臭いが気になったのが残念です。それ以外は大満足でした。近くに行くことがあればまた利用したいと思います。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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1
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このたびはベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただき、まことにありがとうございます。また、お忙しいところ、口コミに投稿していただき、感謝申し上げます。たくさんのお褒めの言葉を頂戴しまして、重ね重ね、恐れ入ります。スタッフにとって、お客様が気持ちよく、快適に、ご利用されることは、これ以上の喜びはございません。 ただ、エアコンのニオイがあり、不快にさせてしまったことは、大変申し訳ございませんでした。 これからはこのようなことがことがないように、清掃・管理を徹底していきます。 次の機会にも、ベッセルイン上野入谷駅前をご利用されるのをお待ちしております。これからも当ホテルをよろしくお願いします。
2024-06-09
5
ビジネス
一人
2024年1月宿泊
おおぞらこうだい
50代/男性|160 件のクチコミ

久々の訪問でした。 夕食のまぐろ丼サイコーです。 もう少しゴハンの量多かったらなと思いますけど。 朝食の深川飯もカレーも美味しかったです。 具だくさんみそ汁は、本当に具だくさんでした。 朝からまぐろお代わりまでして もう当分まぐろ要らんというくらい頂きました 夜、東南アジア系の結構な人数の家族連れが レストランの一角を陣取って持ち込んだ食材を広げて ウエルカムドリンクをドリンクバーと勘違いしているのか ジュースを何度もお代わりしながら大きい声で騒いでました ホテル側も迷惑ろうなと思ってしまいました。 なかなか注意も出来ませんしね。。。


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
5
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夕食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
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この度はベッセルイン上野入谷駅前をご利用いただきありがとうございます。 また、お忙しい中口コミのご投稿もいただき重ねてお礼申し上げます。 深川飯やカレー、マグロなどの他にも日替わりメニューや季節メニューもご用意しておりますので次回ご宿泊の際にもぜひご朝食をお楽しみくださいませ。 皆さまが平等に快適に過ごしていただける環境づくりに努めて参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。
2024-01-21