チェックインを終え、鍵をもらって部屋に入るとベッドのシーツが使われたままで驚きました。
あれ、、と思って更に部屋に入るとお土産らしき荷物が置いてあり、他の方が利用されている部屋だと気づきました。

あまりのことに友人と部屋を飛び出てエレベーター横の電話でフロントに連絡
するとすぐに新しい部屋の鍵を持ってきてくれました
しかし研修中のスタッフの方で部屋の位置を把握しておらずこちらが案内することに、、、謝罪も一切ありませんでした。
また、数分後にコンビニへ出掛けたのですがチェックイン時にフロントで違う鍵を渡したスタッフは私たちをみても無視(顔を覚えてなかったのだと思いますが)でした。

どんなに安いホテルでも間違えて鍵を渡すなんてありませんでした。
信用できないしがっかりです。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年03月