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ホテルエリアワン大分（ホテルエリアワングループ）のクチコミ･お客さまの声
1.0
投稿日：2023-02-21 21:55:14
1.0
投稿日：2018-10-05 20:09:35
総合1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
grace_1878さんの ホテルエリアワン大分（ホテルエリアワングループ） のクチコミ
WiFiがパソコン・スマホ・タブレットいずれもつながらず、フロントに問い合わせたら部屋まで来て「WiFiには不備がないのでそちらの不具合」と主張。3台一度に不具合になるものか？と聞いても「それしか考えられない」と主張し、さらに「ドコモ端末は詳細設計が必要」と意味不明な説明。あまりの不誠実さに、こういうホテルには泊まってはいけないと、他のホテルを急遽手配した上で、全額支払って泊まりもせずにチェックアウト。
年間100日ほど、多くのホテルに泊まってきましたが、こんな経験は初めてです。
設備の問題ではなく、誠意の問題です。
もちろん変更先ホテルでは3台ともすかっとWiFi接続できました。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、有難うございました。
通常、WiFiは余程の事がない限りはこういった不具合はございません。
しかしながら対応の不手際を起こしてしまい申し訳ございません。
WiFi回線のルーターを一度リセットした後に、
内線連絡を致しましたが、お客様が外出していて連絡が取れず対応が遅れてしまいました。
先にルーターをリセットしてから対応するべきだったと猛省しております。
こういったケースを無駄にすることが無い様に今後に活かしてまいります。
ご投稿、有難うございました。
宿泊部 小野