この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねてお礼申し上げます。
この度は、清掃不備で大変ご不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。
このコロナ禍の中、ご自身でも除菌や衛生面でお気を付けていらっいますのに、宿泊施設であるホテル清掃が至らず非常に心苦しく思っております。
あってはなりませんが、以後このようなお困りごとがございました際には、フロントまでお申し付けくださいませ。
出来うる限りご対応せせていただきます。
清掃部門との会議にて、この件も清掃スタッフに厳しく申し伝え、今後このようなことが無いよう徹底をしていきたいと存じます。

私共に挽回の機会がいただけますよう、お客様にご満足いただけますよう、一生面名努めて参ります。
フロント　　井口

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうござ
います。
また、お忙しい中ご投稿も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

立地の利便性とアメニティの取り揃えは、私どもの創業以来のサービスでござ
います。

特に銀座七丁目では、基本的なアメニティの他、ヘアパックやフェイスパック
、整髪料や洗口液等、取り揃えております。
その他、アイロン、ライティングライト、ヘアアイロン等々備品も準備がござ
いますのでお申しつけ頂ければと存じます。

ゆっくりとお過ごし頂くお手伝いができればと存じます。

今後ともお客様にお喜び頂けるホテルを目指し、日々努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご感想をご投稿頂きましたことに重ねて御礼申し上げます。
立地の良さとアメニティの豊富さはフレッサインが創業以来ホテルグループの特色として掲げてきた一押しポイントでございます。
特に銀座七丁目では、化粧水などの基本的なアメニティのみならず、ヘアパックやフェイスパック、整髪料や洗口液まで取り揃えました。
ゆったりとした夜をお過ごし頂く為のお手伝いができれば何より嬉しく存じます。
これからもよりよいホテルづくりを目指し、日々精進してまいります。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　長島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備とエレベーター内の除菌液が空だったこと、お客様にご不便と不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、改善に努めて参ります。
またの機会に銀座にお立ち寄りの際は、是非当ホテルにご宿泊下さい。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。
フロント松島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
清掃の不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後このような事が無いよう、改善に努めて参ります。
立地に関しまして、ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテル周辺には、様々な施設があり、お客様のおっしゃる通り買い物等も堪能する事が出来ます。
お食事に関しましても、おすすめのお店もございますので、迷った時には、フロントスタッフまでお気軽にご相談ください。
スタッフおすすめのお店を紹介させて頂きます。
銀座にお立ち寄りの際は、是非当ホテルにご宿泊下さい。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロントデスク　湯田

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋が少し埃っぽく感じられたということで、ご迷惑おかけしまして大変申し訳ございませんでした。こちらの投稿は、清掃スタッフ、フロントスタッフ皆で共有し、部屋の点検を念入りに行う様、改善に努めて参ります。
また当館にお泊り頂ける機会がございましたら、快適にお過ごしになれるようご用意してお待ちしております。
フロント　松島

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。ホテルの近くの工事の騒音でご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
次回ご利用時にははなるべく静かな部屋で手配いさせて頂きます。お忙しい中アンケートにご回答いただき有難うございました。
フロントデスク　松島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿頂きお礼申し上げます。
朝食につきましては、3月5日より変更がございました。
新型コロナウィルス感染拡大により厚生労働省よりビュッフェ形式での飲食提供の自粛要請がございました。
上記発表を受け、当ホテル朝食会場におきましても、メニューは極力維持しつつも提供方法を一時的に変更させて頂いております。
お好きなものを何度でもお召し上がりになれますので、ご了承くださいませ。
早く新型コロナウィルス感染症が終わって、ビュッフェ形式をご提供できるよう祈っております。
又のお越し心よりお待ち申し上げます。

フロントデスク　具

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
これからも初心を基に「お客様に満足して頂けるホテル作り」に努めさせて頂きます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロントデスク　ジョン

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルは銀座駅と東銀座駅、また新橋駅の近くにございまして、立地に関して高評価を頂いております。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指していきます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロントデスク　具

いつも相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き有難うございます。
Wifiにつきましては、ご不便をおかけしまして申し訳御座いません。
どうしても速度が遅い場合は、数に限りは御座いますが、ポケットWifiの
貸し出しも御座いますので、お手数ですがフロントへお声掛け頂けましたらご案内させて頂きます。
また、マスクの件もご不便をお掛けしまして申し訳御座いません。
現在、多くのお客様から同様のお問合せを頂戴しておりますが、当館としましても
在庫を安定的に確保出来ない状況下、お客様へのお渡しが出来ておりません。
引き続き確保には最善を尽くして参りますが、何卒ご理解、ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
どうぞこれに懲りず、またのご利用を頂けますようスタッフ一同お待ち申し上げております。
お忙しいなか投稿を頂きまして有難う御座いました。

フロントデスク　冨島

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しご意見,ご感想を寄せ頂き,重ねて御礼申し上げます。
この度はご案内不足によりご迷惑を掛けてしまい大変申し訳ございません。
またお客様がホテルを訪れて下さった際、スタッフ全員ご案内できるように教育いたします。
またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント：ファンスジン

日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

観光のお客様が初めての場所でも安心してゆっくりお休みになれるように、お仕事でご利用されるお客様が普段以上に便利にお過ごし頂けるように、私どもホテルがお力添えできればと常々考えております。
当ホテルはお部屋のお掃除やアメニティーの充実など設備の維持に力を注いでいます。
その他にもサービスや、設備等お客様に満足して頂けますよう日々精進して参ります。
競合の激化する銀座のホテルの中で、また利用したいと思える常宿となれれば幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目
フロント　篠原

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿を拝見したところ、快適にお過ごしできたご様子で何よりでございます。
しかしながら、スタッフによる駐車場の説明が出来ておらず、お客様にご不便をお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度、予約サイトの確認とスタッフのホテル設備に関する認識を改めてゆく所存でございます。
お客様のまたのご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント：杉澤

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様の当ホテルでのご滞在、とても満足していただけた様子で大変嬉しく存じ上げます。
私どもは1人でも多くのお客様に満足して頂ける様、お部屋の清掃からフロントでの接客など日々力を入れております。
今後も充実したサービスを提供できるよう、お客様のお言葉をは励みに精進して参ります。
重ねてではございますが、この度は私どものホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　開

日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは開業致しまして三年目を迎えております。
これもひとえに平素よりご利用頂いております皆様の支えのおかげでございます。
これからも開業時さながらの設備の維持、そしてスタッフ一同、皆様の旅のお手伝い・疲れを癒すことを日々心掛け、一層のサービスの向上・徹底した美化を誠心誠意努めて参ります。
今後とも東京へお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：杉澤

日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、口コミをご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、お客様のご期待に添えなかったようで、大変申し訳なく存じております。
お客様から頂きましたご意見はレストランスタッフと共有させて頂きます。
お越しくださる全てのお客様に満足していただけるように、改善に努めて参ります。
本日はお忙しい中、貴重なクチコミ投稿ありがとう御座いました。お客様のまたのご利用、心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　篠原

この度は相鉄フレッサイン銀座七丁目にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉のご投稿に重ねて御礼申し上げます。

立地やアメニティにご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。
仰る通り、当館は銀座松坂屋跡地に新しく開館した話題の銀座シックスにほど近く、かつ大通りにも面していないため、便利ながら静かに過ごせるとご好評を頂いております。
銀座の中心地まで徒歩5分、歌舞伎座や新橋演舞場までも7分程度、築地市場跡地までも10分で行けるため、観光にはお勧めできる場面が色々ございます。
お仕事でお越しのお客様も、銀座駅・東銀座駅・新橋駅とがすべて7分以内にあり、合わせて4つの地下鉄とJR・ゆりかもめをお使い頂けるので、拠点としてはご不便なことがないかと思います。
部屋や浴室の狭さにまでご理解頂き恐縮ですが、私どもでも何とか快適にお過ごし頂けるようにと、専有面積に比しては多くの家電や備品をご用意しております。
化粧水等のお手入れ用品は男性用・女性用と分けて各種揃え、また最近の銀座七丁目店では洗口液や整髪料、入浴剤などもお持ち頂けます。
競合の激化する銀座のホテルの中で、また利用したいと思える常宿となれれば幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ちしております。

相鉄フレッサイン銀座七丁目　フロント　長島

日頃より相鉄フレッサイン銀座七丁目をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食がご期待に沿えなかった様で、申し訳ございませんでした。
お客様から頂いたご意見はレストランスタッフとも共有し、全てのお客様に満足いただけるよう改善に努めて参ります。
またのご利用をお待ち申し上げております。
フロント：杉澤