この度はお客様にご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。お客様からのご投稿を頂戴し至急改善させて頂きましたが、清掃スタッフやルームチェッカーが毎日チェックしているのにも関わらず、シャワーフックの間違った取り付けに気が付かなかった点が一番の問題であり、結果、お客様にご迷惑をお掛けしてしまったことに深く反省致しております。
　今回のご指摘を受け、ベッドメイク担当者、ルームチェッカー、そして設備管理担当者、客室に係る全てのスタッフに【人為的なミス】であることを伝え、再発防止に努めるようスタッフ全員で努めて参ります。
　この度のご指摘ありがとうございました。二度と同様のミスの無いように目配り・気配りを心掛けて参ります。　宿泊部・柏倉