平素より当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　この度は私共の手前勝手ともいえる行動でお客様にご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳御座いませんでした。当ホテルのテレビは通常のものと同じで直前に電源を切った際音量を保持するタイプであり、本来であれば音量を9～10程度にしておくべきところを確認漏れにより通常より大きめの音量のままにしてしまっていたようでした。それにもかかわらず、近隣の方から連絡があったとはいえ、お客様の責任とし注意を行うというあってはならない事態を引き起こし、お客様に不快な思いを与えてしまった結果となってしまいました。今後はこういったことが無いよう、改めさせて頂きます。重ねて申し訳ございませんでした。

　この度はご迷惑をお掛けしたにも関わらず、引き続きご利用いただける旨のご投稿をいただくことができまして感謝の言葉もございません。次回ご宿泊の際にはご満足いただけますよう、業務に取り組ませて頂きます。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上