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山形国際ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合3
6/11お世話になりました。まず、浴室に入って、右の壁に髪の毛が張り付いていたのには驚きました。とても目立つ場所なので、清掃の方が確認していない。また、翌朝洗面をする際アメニティをみたら、コットン２枚入りだったのか、封が空いていて１枚だけ入っていました。これも確認不足。とてもがっかりしました。１２１９号室です。それから、スリッパですが、いくらクリーニングしているからといって、ボロ雑巾みたいなスリッパ履けませんでした。有料でもいいから紙スリッパ選べるようにしてほしい。お食事ですが、6/11はランチバイキングで、どれも冷たいもので、カレーもぬるくて、雨だったので、温かいものもほしかった。翌朝、朝食バイキングはランチともかぶっていたので、種類の割には食べるものが少なかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便を多々お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 まずお部屋の状態で不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。壁の髪の毛は張り付きやすい場所ではございますので本来重点的に確認、清掃する箇所なのですが、抜けがあったようでございます。同じく備品の確認抜けとの事でコットンにも不備があったということで、「とてもがっかりしました」との言葉をお客様に言わせてしまったことを、深く猛省し、すぐに改善活動を行わせて頂きました。また、スリッパに関しても現在検討させて頂いております。お食事に関しましてもランチの温度が不十分、ランチメニューの朝食バイキングとの違いが少ない点等、改善・検討を行わせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。 数々のご指摘を頂き、身の引き締まる思いでございます。重ねて謝罪申し上げます。お客様にもしまたお越し頂けました際にはご満足いただけますよう精進してまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。山形国際ホテル 宿泊部・最上
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山形国際ホテル（山形県）
3.0
投稿日：2023-06-14 14:14:31
アパホテル〈巣鴨駅前〉（東京都）
4.0
投稿日：2016-07-31 15:29:05
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総合3
メリクマさんの 山形国際ホテル のクチコミ
6/11お世話になりました。まず、浴室に入って、右の壁に髪の毛が張り付いていたのには驚きました。とても目立つ場所なので、清掃の方が確認していない。また、翌朝洗面をする際アメニティをみたら、コットン２枚入りだったのか、封が空いていて１枚だけ入っていました。これも確認不足。とてもがっかりしました。１２１９号室です。それから、スリッパですが、いくらクリーニングしているからといって、ボロ雑巾みたいなスリッパ履けませんでした。有料でもいいから紙スリッパ選べるようにしてほしい。
お食事ですが、6/11はランチバイキングで、どれも冷たいもので、カレーもぬるくて、雨だったので、温かいものもほしかった。翌朝、朝食バイキングはランチともかぶっていたので、種類の割には食べるものが少なかった。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便を多々お掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
まずお部屋の状態で不快な思いを与えてしまい、申し訳ございませんでした。壁の髪の毛は張り付きやすい場所ではございますので本来重点的に確認、清掃する箇所なのですが、抜けがあったようでございます。同じく備品の確認抜けとの事でコットンにも不備があったということで、「とてもがっかりしました」との言葉をお客様に言わせてしまったことを、深く猛省し、すぐに改善活動を行わせて頂きました。また、スリッパに関しても現在検討させて頂いております。お食事に関しましてもランチの温度が不十分、ランチメニューの朝食バイキングとの違いが少ない点等、改善・検討を行わせて頂きます。貴重なご意見をありがとうございました。
数々のご指摘を頂き、身の引き締まる思いでございます。重ねて謝罪申し上げます。お客様にもしまたお越し頂けました際にはご満足いただけますよう精進してまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。
山形国際ホテル 宿泊部・最上