こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2017-11-22 11:40:37
4.0
投稿日：2016-07-21 15:50:56
5.0
投稿日：2012-02-22 16:15:44
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投稿日：2012-02-22 16:10:47
4.0
投稿日：2010-12-16 13:36:24
総合4
ゆみねえさんの 山形国際ホテル のクチコミ
仙台に帰るバスが運休になってしまい、急遽宿泊しました。このパターンは2回目です（笑）。
当日の夜にもかかわらず、すぐに手続きしてもらえたし、こちらの不手際で予約がなかなかホテルに届かなかったのに丁寧に対応頂きました。
こちらはいつも従業員の方の対応が素晴らしく、感心させられます。
フロントも食事会場もどちらも心地よい対応でした。
ただ、部屋のアメニティのコットンパフを詰めた袋に毛が混入していたことと、そのアメニティトレイにも毛が入っていたのは気持ち悪かったです。
他が行き届いていただけに残念・・・
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
従業員に対し、これ以上無いお褒めの言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。反面、清掃の不行き届きにより不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後、二度とこの様の事の無いよう再発防止に努めて参りたいと思います。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。次回、山形にお越しの際も当ホテルを宜しくお願い致します。またのご利用心よりお待ち申し上げております。宿泊課・西倉
【改善事項・確認事項】ー平成22年12月20日ー
お客様からご指摘を頂戴した件につきまして回答申し上げます。
①アメニティートレイに毛が入っていた件につきましては、同様のことが二度と起こらないようにトレイも必ず水洗いすることと致しました。（これまでは拭き上げのみ）
②コットンパフを詰めた袋に毛が混入していた件につきましては、当社在庫を全てチェックした他、業者にこの旨をお伝えし、生産工程の段階での確認作業をお願い致しております。
お客様には大変不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。 宿泊課・柏倉