この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。お客様の投稿を拝読させていただきました所、概ねご満足いただけましたようで何よりでございます。

　当ホテルの朝食は山形のものをホテルらしく召し上がっていただけるようなメニューをご用意させて頂いておりまして、ホテルシェフ特製の山形牛入り「朝カレー」や、シェフが目の前で作る「出来立てオムレツ」、山形の郷土料理の代名詞「芋煮」などを中心にご用意させて頂いております。ご満足いただけましたら何よりでございます。

　ですが、お部屋のお風呂の事で、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。当ホテルは築25年を迎えるところになりまして、どうしても設備面で今一つ足りない面、ご不便をお掛けしてしまう面等が残念ながらございます。今後行う予定のリニューアルの際にこの度の件も参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

山形国際ホテル　宿泊部・生亀

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　お客様にお褒め頂く事の出来ました当ホテルの朝食は、山形の物を山形らしく美味しく召し上がっていただけますようメニューをご用意させて頂いております。とれたて卵をシェフが目の前で調理する「特製オムレツ」や山形郷土料理の代表格「芋煮」、朝からでも意外とスルッと召し上がれる「山形牛入りホテルカレー」などが特に人気の一品となっております。ご満足いただけましたら何よりでございます。


一方、お風呂が狭かったとの事でご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。当ホテルは築25年を迎えるところになりまして、どうしても設備面で今一つ足りない面、ご不便をお掛けしてしまう面等が残念ながらございます。今後行う予定のリニューアルの際にこの度の件も参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

山形国際ホテル　宿泊部・生亀

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

　お客様にご利用頂きました当ホテルの朝食は山形名物の「山形芋煮」などの山形らしいメニューと、シェフが目の前で作る「ふわとろオムレツ」などのホテルらしいメニューをご用意させて頂いております。食事は美味しいとの有難いお言葉を頂戴できた一方、品数がやや少なかったとのお声もいただきましたので、今後の課題として取り組ませていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。

また、お部屋の清掃が行き届いていなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。お部屋は綺麗な状態でお客様にご利用頂く、というのがホテルの大前提ですので当然のことではありますが清掃スタッフと情報を共有し、改善させていただきます。

お客様に再度ご利用頂ける機会がございましたらその時はご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様のご投稿を拝読させて頂きましたところ、快適な滞在に心ばかりでもご助力させていただけましたのなら、大変嬉しく思います。

一方で、歯磨き粉の提供量が不足していた点、貴重なご意見として受け止めさせていただきます。今後、改善の余地がある部分については努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

朝食やお部屋の清潔さにご満足いただけ、当ホテル自慢のカレーをおかわりいただいたこと、大変嬉しく存じます。また、お風呂の狭さや、廊下を通じて他の部屋の音が気になる点についても、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。

山形市において必要不可欠なホテルであるとのお言葉、大変励みになります。またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

リーズナブルな価格と感じて頂けましたようで何よりでございます。早期予約プランなど、お安くお泊り頂けるプランを随時更新させて頂いておりますのでご活用いただけますと幸いでございます。

風呂など古い部分もあるかもしれませんが、食事を含めてサービスが良かったとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

食事と従業員の対応に関して、素晴らしいとのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。お客様に満足いただけるサービスを提供できたことを嬉しく思います。

一方で、お部屋が少々古くさいとのご指摘につきまして、大変申し訳ございません。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後の改善点として考慮させていただきます。お忙しい中、ご意見をいただきありがとうございます。

総合的にはコスト・サービス・パフォーマンスが良いとのお言葉、大変嬉しく存じます。お客様にとって快適な滞在ができるよう、今後もサービス向上に努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

設備の古さやエレベーター内部の階層表示に関するご指摘についても重要なご意見と受け止め、清潔感を保ちつつ、改善に努めてまいります。お知らせいただきありがとうございます。

朝食のオムレツがふわふわで美味しかったとのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。立地についても徒歩圏内で様々な店にアクセスできることを喜んでいただけたようで、何よりです。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。お客様にはご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。

　　当ホテルは築25年を迎えるところになりまして、どうしても設備面で今一つ足りない面、ご不便をお掛けしてしまう面等が残念ながらございます。今後行う予定のリニューアルの際にこの度の件も参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

　この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。お客様の又のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

山形国際ホテル　宿泊部・生亀

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。お客様のご投稿を拝読させて頂きましたところ、ご満足いただけましたとともに、気になる箇所をご指摘頂きまして申し訳なさとともにありがたみを噛み締めております。

　お食事に関してのご指摘を特に多く頂きまして、身の引き締まる気持ちでございます。今後お客様の声をスタッフ間で共有し、改善点に繋げていけますよう取り組んで参ります。

　お客様にまたご来館頂けた際にもご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度のご投稿、誠に有難うございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

　この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

　当ホテルのロビーをお褒め頂きましてありがとうございます。以前ですとロビー内のラウンジコーナーにてコーヒーやケーキの販売を行っており、ラウンジにてお召し上がりいただけていたのですが、コロナ禍になり一時休業してから未だ再開の目処がたっておりません。世間の状態から見て既に再開しても問題はないのですが、タイミングを逃したような形となっております。再開した時にはロビーにてお寛ぎ頂く一助とさせていただければと思います。

　この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

宿泊部・生亀

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

まず、絶対にあってはいけない事態である、お客様の持ち物ではない物がお部屋に存在していたとの事で、大変申し訳ございませんでした。再発する事の無い様、お客様に安心してお泊りいただけますよう、清掃スタッフの教育、スタッフ間での情報共有を今後徹底させていただきます。重ねて大変申し訳ございませんでした。

また、お風呂に関しましてもご不便をお掛け致しましたようで申し訳ございません。当ホテルは築25年を迎えるところになりまして、どうしても設備面で今一つ足りない面、ご不便をお掛けしてしまう面等が残念ながらございます。今後行う予定のリニューアルの際にこの度の件も参考とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

お客様に再度ご利用頂ける機会がございましたらその時はご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠に有難うございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご投稿いただいたご意見、大変有難く受け取りました。風呂のサイズに関するおっしゃる通り、少々狭さが気になりましたこと、誠に申し訳ございません。お客様に快適なお風呂をご提供できるよう、今後の改善点として検討いたします。

それでもまずまずとのお言葉、ありがとうございます。お客様のご満足を追求し、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。

この度のご投稿、誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、築25年を迎えることとなり設備面で大変ご迷惑とご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。
今すぐの改善は出来かねますが、今後の参考にさせて頂きたいと存じます。
スタッフ一同頂いたご意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めてまいります。

お客様にまたお越し頂けました際には、ご満足いただけますよう今後とも取り組んでまいります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

山形国際ホテル　宿泊部　松浦

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

　チェックインの際に説明不足で混乱を招いてしまったようで大変申しわけございませんでした。お客様に寄り添った接客が出来ますよう、より勉強・教育を徹底して参ります。

　また、朝食の配膳スタイルですが、以前は皆様でよそって頂くスタイルでしたがコロナ禍以降現在のスタッフがよそい、お客様に提供させて頂くスタイルに変更しております。当時はソーシャルディスタンスに配慮しての形でしたが、現在は新型コロナも以前と比べ落ち着きを取り戻し、コロナ禍の通常が通常ではなくなってきている昨今、見直す必要の出てきている箇所も多々ございます。配膳のスタイルも今後検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。

　お客様にもし、またご利用いただける機会がございましたら、その際にはご満足いただけますよう取り組んで参ります。この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

　この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

　当ホテルは山形駅から徒歩8分ほどの、ギリギリ山形駅前と言えなくもない程度の立地となっており、駅前の繁華街から少々離れた位置のございます。とは言いますものの、飲食店街なども十分徒歩圏内ではございますのでご夕食などではあまりご不便ではないかと思われますので、ご満足いただけましたのなら何よりでございます。

　一方、空気清浄機から異音が聞こえたとの事でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。快適にご滞在いただけますようお部屋の清掃、チェックを今後更に入念に行わせていただきます。貴重なご意見、ありがとうございます。
　お客様の又のご来館の際にもご満足いただけますようスタッフ一同、精進させて頂く所存でございます。この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。

山形国際ホテル　宿泊部・生亀

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

プラン特典をご利用頂き、ゆったりとした滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく存じます。また、山形駅前での会食にもご利用いただけ、繁華街までのアクセスが良いとのお言葉、うれしいお褒めの言葉をいただきましたこと、心より感謝いたします。

専用駐車場が地下にあり、ホテルと連結している点が便利であると感じていただけたことができ、何よりでございます。今後もお客様にとって快適なプランやサービスを提供できるよう、努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。

バスターミナルからの近さが、ご滞在をより便利にされたことを嬉しく存じます。お客様にとって快適で便利な環境を提供できたことが、大変喜ばしく感じております。

またのご利用を心よりお待ちしております。この度のご投稿、誠にありがとうございました。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。お部屋や立地についてのご感想、大変嬉しく拝読いたしました。

ご指摘いただいた通り、当ホテルはバスセンターに近いという利便性がありながら、山形駅や繁華街へのアクセスも便利な場所に位置しております。お散歩や観光に最適な環境であること、ご満足いただけたようで何よりでございます。

お部屋のレイアウトやクローゼットの配置についてのお褒めの言葉、ありがとうございます。また、ベッドのところに電源がないというご指摘も受け、今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。スマートフォンの充電がスムーズに行えるよう、努めてまいります。

次回もお客様にとって快適なご滞在ができるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

山形国際ホテル　宿泊部・最上

　この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、山形駅から徒歩10分弱のところにございまして、お客様の仰るように駅からは少々歩く距離にございます。
築25年を迎えており、施設の古さは否めませんが快適にお過ごし頂けるよう日々のメンテナンスや清掃を徹底して参ります。

フロントスタッフの対応が良くお部屋も広かったという事でお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく思っております。

また、団体のお客様と一緒のフロアとなりお客様には大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
団体のお客様がご宿泊される場合は、一般のお客様となるべく別のフロアになるよう精進してまいります。

この度は、お忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

山形国際ホテル　宿泊部　松浦